消費者市場講義課件(編輯修改稿)
2025-03-08 05:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 參與程度大都因產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別。家庭主婦通常是一家的采購者。特別是在食物、日常衣著和日用品方面的購買，傳統(tǒng)上更主要由妻子承擔。但隨著現(xiàn)代女性事業(yè)心的增強，丈夫參與家庭日用品購買和家務勞動風氣的逐步興起。當然在家庭的購買活動中，其決策并不總是由丈夫或妻子單方面做出的，實際上有些價值昂貴或是不常購買的產(chǎn)品，往往是由夫妻雙方包括已長大的孩子共同做出購買決定的 . ? （ 3）社會角色與地位 ? 人們可以同時屬于許多的群體，如家庭、俱樂部或其他組織。一個人在每一群體中的位置可用角色與地位來說明。一個角色包含周圍的人期望他進行的所有活動。當一個人依照社會的期待去履行義務、行使權利時，他就是在扮演一定的角色。在現(xiàn)實生活中，人們需要扮演各種各樣的角色。每一種角色都附著一種地位，地位能夠反映出該角色在社會中一般 受尊重的程度。角色與地位都強烈地 影響著消費者的購買行為。 1）年齡與生命周期階段 階段 購買行為 單身階段 關心時尚 ， 崇尚娛樂和休閑 ， 新觀念的帶頭人 新婚階段 購買力強 ， 耐用品購買力高 ， 高檔家具 、 旅游度假等的顧客 滿巢一階 家庭用品采購高峰期 ， 家庭需要購買嬰兒食品 、 服裝 、玩具等產(chǎn)品 滿巢二階 購買經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品 ， 購買行為日趨理性化 ， 孩子教育培養(yǎng)花費增加 滿巢三階 經(jīng)濟狀況改善 ， 家庭會更新一些大件商品 空巢階段 出外旅游 、 參加老年人俱樂部等 ， 醫(yī)療服務和保健品的需求較強烈 鰥寡階段 收入減少 ， 生活節(jié)儉 ， 醫(yī)療服務和 保健品的需求更強烈 ? 糖果 ? 冷飲 ? 玩具 ? 文體用品 ? 時裝 ? 家庭用品 ? 保健品 ? 穿戴 ? 娛樂 ? 家具 ? 電器 ? 旅游 ? 嬰兒食品 ? 玩具 ? 自行車 ? 文教用品 消費興趣 消費興趣 年 齡 家庭規(guī)模 ? 兒童 ? 青少年 ? 成年 ? 老年 ? 二人家庭 ? 獨身青年 ? 幼兒夫婦 ? 入學夫婦 不同 年齡和家庭的消費興趣 （ 2）性別、職業(yè)和受教育程度 洗衣機 地 毯 是否購買 何時購買 何地 購買 顏色 款式 廚房用具 住宅 汽車 電視機 保險 決策對象及方向 （ 3）經(jīng)濟環(huán)境 ? 經(jīng)濟狀況決定購買能力，制約購買行為 可任意支配收入水平 需求 低收入者對價格的敏感性高于高收入者 ? 經(jīng)濟狀況是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。 ?比如 ,我國中等收入的家庭不會選擇購買汽車 ,低收入家庭只能購買基本生活必需品以維持溫飽。 （ 4）性格與自我觀念 ? 每個人都有影響他或她的購買行為的獨特個性 。 自信 、 自卑 、 冒險 謹慎 、 勇敢 、 膽小等 。 個性是指一個人所特有的心理特征，它導致一個人對他或她所處的環(huán)境的相對一致和持續(xù)不斷的響應。 ? 性格特征有若干類型 ,如外向與內(nèi)向、細膩與粗礦、謹慎與急躁、樂觀與悲觀、領導與追隨、獨立性與依賴性等。一個人的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應。 ? 比如 ,外向的人愛穿淺色衣服
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