消費者市場ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 22:12 本頁面
【文章內容簡介】 地位、安全以及各種人事關系的處理不善。這些因素的改善，雖不能使員工變得非常滿意，真正地激發(fā)員工的積極性，卻能解除員工的不滿，故這種因素稱為保健因素。研究表明，如果保健因素不能得到滿足，往往會使員工產生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為。 雙因素理論 ? 激勵因素調查結果： ? 赫茨伯格從另外 1753個案例的調查中發(fā)現，使員工感到非常滿意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績能夠得到社會的認可，以及職務上的責任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長等等。這些因素的滿足，能夠極大地激發(fā)員工的熱情，對于員工的行為動機具有積極的促進作用，它常常是一個管理者調動員工積極性，提高勞動生產效率的好辦法。研究表明這類因素解決不好，也會引起員工的不滿，它雖無關大局，卻能嚴重影響工作的效率。因此，赫茨伯格把這種因素稱為激勵因素。 ? “ 月光族 ” 案例 ? 現在有這么一群年輕人：他們經常沒錢，經常透支；掙得不少，花得更多。有錢時哪都敢去，什么都敢買；沒錢時便一貧如洗艱難度日。拿著豐厚的薪水卻扛著貧窮的大旗，這些每月收入全都花光的消費群體被戲稱為 “ 月光族 ” 。 “ 月光族 ” 們偏好開源，討厭節(jié)流，他們認為花出去的才是錢。所以每個月辛苦掙來的“ 銀子 ” ，到了月末總是會花得精光，別指望在他們的銀行戶頭上看見存款。老年人看不慣，叫他們 “ 敗家子 ” ，但他們卻認為這是一種生活方式，自己活得很充實、快樂！ ? 出生于 20世紀 70年代后期至 80年代的獨生子女們，由于特定的歷史機遇和經濟環(huán)境，他們現在成為 “ 月光族 ” 的主力軍。國外經濟專家們也注意到了這一動向。歐洲經濟專家認為，這些中國獨生子女們已經成長為社會消費的主力軍，他們更追求消費，而非積蓄，中國的經濟增長模式有望從投資拉動型轉變?yōu)橄M拉動型；韓國經濟專家們分析說， “ 月光族 ” 引導著中國新的消費文化，2022年后， “ 月光族 ” 將成為中國消費市場的核心力量。因而，外國專家們不約而同地認為，應認真研究中國 “ 月光族 ” 消費形態(tài)的原因。 ? 【 案例思考 】 1．你是如何看待 “ 月光族 ” 這個巨大的消費者市場的？ 2．對 “ 月光族 ” 消費者市場的購買行為進行分析。 ? 3．案例給你的啟示。 消費者購買決策過程 市場營銷者在研究影響購買者行為的主要因素的基礎上，還必須研究消費者是如何做出購買決策的，所以需要對購買決策的參與對象、購買行為類型、購買決策的步驟進行研究 。 購買決策參與者 消費者在購買活動中可能扮演不同的角色，包括以下五類
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