消費者感知ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 01:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場爭論。報道稱新澤西電影觀眾在不知不覺中受到了察覺不到的閃現(xiàn)信息的影響，閃現(xiàn)的信息是“喝可口可樂”和“吃爆米花”。之后，相關(guān)的爭論持續(xù)不斷。 ? 為了滲透我們的無意識，企業(yè)家提供磁帶來幫助我們減肥、戒煙或改進我們的記憶。這些磁帶包含溫柔的海浪聲掩蓋下的聽不到的信息，如“我很瘦”，“煙味不好聞，”或者“我在測驗中做得不錯，我能回憶所有信息”。 ? 這些說法表明兩個假設(shè)：其一，我們可以有不知不覺的閾下感覺；其二，在無意識的狀態(tài)下，這些閾下刺激擁有特別的暗示能力。 主題內(nèi)容 ? 第一節(jié) 消費者的感覺 ? 第二節(jié) 消費者的知覺 知覺概述 1）什么是知覺 ? 感覺與知覺既有聯(lián)系又有區(qū)別。 ? 感覺是生理上的，而知覺是心理上的。 知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的 整體反映 。 知覺是在感覺的基礎(chǔ)上進行的，是感覺的深入。但知覺不是各種感覺的簡單相加。它是在知識和經(jīng)驗的參與下，經(jīng)過人腦的加工，對事物作出正確解釋的過程。 2）知覺的特性 （ 1） 知覺的選擇性 廣告的設(shè)計者應該仔細設(shè)計廣告，以確保他們希望注意的刺激是作為對象而不是作為背景被人們看到 . 達利的作品： 《 販賣奴隸市場與伏爾泰頭像 》 貓和老鼠 （ 1） 知覺的選擇性 請念出下面的顏色： 黑 紅 紫 黃 黃 藍 黑 紅 綠 紫 黃 藍 （ 2） 知覺的理解性 含義： 人 在知覺過程中，丌是被動地把知覺對象的特點登記下來，而是以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋，使它具有一定的意義。 這是一個斑點圖，正是以知識、經(jīng)驗為基礎(chǔ)的理解作用，使我們填補了畫面信息的不足，把對象知覺為一個有意義的整體。 隱匿圖形 你覺得這僅僅是一些斑點嗎？ 你能找到斑點狗嗎 （ 3） 知覺的整體性 含義： 在刺激物丌完備時知覺者仍保持完整的認識。 人的知覺系統(tǒng)具有把個別屬性、個別部分綜合成整體的能力。 中間是 13還是 B？ 部分對整體的依賴關(guān)系 （ 4） 知覺的恒常性 含義： 知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時，我們的知覺映象在相當程度上卻保持著它的穩(wěn)定性。 （ 4） 知覺的恒常性 3）錯覺 （ 1）圖形錯覺 企業(yè)可以利用錯覺來調(diào)整人們的心態(tài)，提高經(jīng)營績效。 以假亂真的平地畫 （ 2）時間錯覺 ? 等電梯的故事 ? 商場里的音樂 ? 醫(yī)院等待區(qū)里的電視 （ 3）其他錯覺 ? 大小錯覺 ? 重量錯覺 ? 方位錯覺 ? 運動錯覺 ? 用什么顏色的杯子盛咖啡？ ? 紅色？咖啡色？黃色？青色？ 消費者 的知覺過程 ? 展露 ? 注意 ? 理解 1）展露 展露是將刺激物展現(xiàn)在消費者的感覺神經(jīng)范圍內(nèi)使其感官有機會被激活。 展露水平的衡量：以媒體不同而異。 如：印刷媒體 —— 發(fā)行量； 廣播或電視 —— 收聽率或收視率 （ 1）主動展露 ：消費者會主動尋找有助于實現(xiàn)自己目標的信息。 （ 2）被動展露： 大多數(shù)消費者是在日常生活和工作環(huán)境中無意識地、偶然地接觸市場信息。 （ 3）過度展露： 視覺疲勞 1）展露 （ 4）刺激物的展露與營銷策略 ? 首先，要盡可能地主動展露刺激物。 搜索引擎營銷、論壇營銷 ? 其次，擴大消費者被動接觸刺
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