消費者需求分析ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 07:56 本頁面
【文章內容簡介】 選購品是指消費者在選購過程中，對產品的適用性、質量、價格和式樣等基本方面要作有針對性比較的產品。比如服裝、家具、家用電器等等。對于選購品，企業(yè)必須備有豐富的花色品種，以滿足不同消費者的愛好。同時，要擁有受過良好訓練的推銷人員，為顧客提供信息和咨詢。 ? 特殊品是指具有獨有特征和（或）品牌標記的產品，有相當多的消費者愿意對這些產品作特殊的購買努力。如高級服裝、轎車、專業(yè)攝影器材等等。對特殊品的營銷，企業(yè)不必太多考慮銷售地點是否方便，但是要讓可能的顧客知道購買地點。 ? （二）依據(jù)產品的有形與否可分為有形產品（物品）；無形產品（服務）。 ? 有形產品是指使用價值必須借助有形物品才能發(fā)揮其效用，且該有形部分必須進入流通和消費過程的產品。 ? 無形產品是指一方能向另一方提供的基本上無形，并且不導致任何所有權的產生的活動或利益。服務是無形的、市場和消費不可分離的、可變的和易消失的。比如，理發(fā)、修理、培訓教育等等。作為一種活動的結果，他們一般要求更多的質量控制、供應者信用能力和適用性。 ? （三）依據(jù)產品耐用性可分為耐用品；非耐用品。 ? 耐用品一般是指使用年限較長、價值較高的有形產品，通常有多種用途，例如冰箱、電視機、高檔家具等等。耐用品一般需要較多地采用人員推銷，提供較多的售前售后服務和擔保條件。 ? 非耐用品一般是指有一種或幾種消費用途的低質易耗品，如解渴飲料、食鹽、肥皂等。這類產品消費快，購買頻
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