消費者維權(quán)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 05:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的金融危機席卷全球，中國在全球性經(jīng)濟蕭條的形勢下，經(jīng)濟發(fā)展速度放緩， GDP下滑至 9%，實體企業(yè)受國際經(jīng)濟形勢影響較大。 2022年四季度中國經(jīng)濟同比增長 %，進口同比下降 %，出口同比增長 %。快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展與 GDP的增長密切相關(guān) ,在中國經(jīng)濟發(fā)展速度減弱的情況下，我國快遞行業(yè)增長速度也隨之減慢， 2022年我國快遞行業(yè)銷售收入達到 ，比 2022年同期增長了 %，與上年同期增長速度對比，增長速度增加了 %。 數(shù)據(jù)來源：國家郵政局 19 2 0 0 8 年中國快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)國內(nèi)同城, 7 . 6 %國內(nèi)異地, 5 2 . 4 %國際及港澳臺,%其它, 3 . 9 %國內(nèi)同城 國內(nèi)異地 國際及港澳臺 其它中國快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 在收入結(jié)構(gòu)上，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的 %、%和 36%。中國快遞市場分為國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞。這三種業(yè)務(wù)所要求的技術(shù)和資本的密集程度不同，因而對從業(yè)者的要求不同。國際快遞業(yè)是技術(shù)密集、資本密集和管理密集型產(chǎn)業(yè)，相應(yīng)對人力資本的素質(zhì)要求較高，目前國內(nèi)民營企業(yè)很少涉足，一些民營企業(yè)有代為國際快遞企業(yè)收攬國際快件的業(yè)務(wù)。 數(shù)據(jù)來源：國家郵政局 20 20222022年 中國快遞行業(yè)銷售毛利率%%%%%%2022 2022 2022 2022 2022 2022銷售毛利率近年我國快遞行業(yè)發(fā)展勢頭良好，外資和私營企業(yè)在快遞行業(yè)中的比重正不斷增加，快遞行業(yè)的高收益導(dǎo)致快遞行業(yè)的競爭近年來異常激烈，不少中小企業(yè)開始打價格戰(zhàn)，部分地區(qū)快遞行業(yè)的無序競爭使得快遞行業(yè)銷售毛利率呈現(xiàn)下降的趨勢， 2022年我國快遞行業(yè)銷售毛利率為 %，比 2022年同期下降了 8個百分點。國際快遞業(yè)務(wù)銷售毛利率比行業(yè)平均水平略高，銷售毛利率大概在 35%40%，國際快遞業(yè)務(wù)對海外布局、航空支線都有一定的要求，因此我國國際快遞業(yè)務(wù)市場主要由外資及國內(nèi)大型企業(yè)把持。 中國快遞行業(yè)銷售毛利率變化 數(shù)據(jù)來源：中創(chuàng)國發(fā) 21 20222022年 中國快遞行業(yè)銷售集中度（%）%%% %%%2022 2022 2022 2022 2022 2022銷售集中度（% ）隨著我國快遞企業(yè)的發(fā)展，快遞行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量不斷增多，但整體上，我國快遞行業(yè)銷售收入前三位企業(yè)收入所占的比重出現(xiàn)上升態(tài)勢，從我國快遞行業(yè) 20222022年行業(yè)銷售集中度中可以看出，中創(chuàng)國發(fā)分析未來我國快遞行業(yè)將呈現(xiàn)出整合的趨勢。 數(shù)據(jù)來源：中創(chuàng)國發(fā) 中國快遞行業(yè)銷售集中度 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)量增加 業(yè)務(wù)收入增加 國內(nèi)同城快遞 % 5% 國內(nèi)異地快遞 % % 國際及港澳臺快遞 % % 22 2022年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的 %、 %和 36%；業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的 %、 %和 7%。其中，同城快遞業(yè)務(wù)量完成 4億件，同比增長 %，收入完成 31億元，同比增長 5%；異地快遞業(yè)務(wù)量完成 10億件，同比增長 %，收入完成 ，同比增長 %；國際及港澳臺業(yè)務(wù)量完成 1億件，同比增長 %，收入完成 ，同比增長 %。 數(shù)據(jù)來源：國家郵政局 快遞業(yè)務(wù)量及收入變動 中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量及收入變化 同質(zhì)化競爭進一步加劇，利潤降低； 特許加盟民營快遞企業(yè)占到 90%以上?！叭摺爆F(xiàn)象居高不下，“延誤率高、損毀率高、遺失率高； 人員工資低，招工難； 服務(wù)時限標準不明晰，快遞車輛沒有行業(yè)車型標準； 開箱驗貨 是否簽訂合同？ 代簽收問題 的授權(quán)方式？ 快遞遺失還沒有賠償標準？ 【 安全起見，請徹底銷毀快遞單 】 廈門女白領(lǐng)因網(wǎng)購后隨手丟棄包裝袋泄露個人信息 ,遭遇入室搶劫被殺害的消息讓人心有余悸。近日，?？趧⑴恳惨騺G包裹忘銷單號隱私泄露，遭騷擾。 警方提醒 : 則簡 。安全弦時刻不能放松噢！ 網(wǎng)購快遞問題頻出 用戶權(quán)益如何保障 — 摘自中國法律網(wǎng)（有刪減） 前幾天的雙十一網(wǎng)購你們都有參與嗎 ? 中國電商賺了個盆滿缽盂， 只阿里巴巴旗下天貓商城當天 24小時的成交額就有191億之多。 可是，在近乎瘋狂的雙十一網(wǎng)購大潮過后，接踵而來的便是承受了重大壓力的快遞行業(yè)，堆積如山的快件考驗了快遞員的身體素質(zhì)，也考驗了網(wǎng)購方面消費者的權(quán)益保障。 10月 31日，趙先生通過韻達快遞往天津郵了一個價值 15000元的貴重儀器，本來早就應(yīng)該到達，可到 11月 11日為止，趙先生寄的東西卻在快遞途中神秘失蹤，沒有任何人給他說法。這樣的事情讓趙先生很是郁悶，他一連投訴了 6天也沒人做出解釋，有些快遞公司內(nèi)部員工反映，快遞丟件太正常了， 對于趙先生所反映的問題，應(yīng)該說是快遞行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。一反面折射出了快遞行業(yè)管理上的混亂，另一
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