10組織變革與組織文化(編輯修改稿)
2025-03-06 16:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 絕大多數(shù)關(guān)系沖突是破壞性沖突 26 沖突的過程 27 階段 3：行為意向 —— 處理沖突的行為意向 28 階段 4：行為 —— 沖突的強(qiáng)度 29 沖突管理技術(shù) —— 解決沖突的技術(shù) 30 沖突管理技術(shù) —— 激發(fā)沖突的技術(shù) 31 32 組織沖突的類型與避免 ? 正式組織與非正式組織之間的沖突 ? 正式組織要認(rèn)識到非正式組織的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織使其目標(biāo)與自己相一致，對正式組織做出貢獻(xiàn) ? 直線與參謀之間的沖突 ? 明確職權(quán)關(guān)系，充分認(rèn)識參謀的積極作用，但在工作中要不越權(quán)、不爭權(quán)，更多的是對直線的監(jiān)督權(quán) ? 委員會之間的沖突 ? 選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格成員，控制人員的規(guī)模，力爭組成一個有效的決策專家智囊團(tuán)。 33 組織文化 組織文化的概念 ? 文化是指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。 ? 組織文化是組織在長期的實踐活動中形成的并且被成員認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。 34 文化的結(jié)構(gòu) 物質(zhì) /符號層 顯現(xiàn)層的組織文化載體 外顯文化 人與自然的聯(lián)系 人性的本質(zhì) 人際關(guān)系的本質(zhì) 現(xiàn)實與真理的本質(zhì) 時間和空間 …… 規(guī)范是一個群體對于什么是“對”、什么是“錯”的共同意識。 法律條文 道德規(guī)范 …… 建筑物 食物 語言 藝術(shù) 時尚 …… 表層的制度系統(tǒng)： 社會規(guī)范、行為準(zhǔn)則 潛層次的精神層（信念、信仰意識形態(tài)）） 35 ?文化具有層次性 ? 國家 /地區(qū)文化：中國文化、歐美文化、法國文化 …… ? 民族文化：漢族文化、藏族文化 …… ? 地區(qū) /城市文化 ? …… ?亞文化：一個大的文化之中有獨立特點的小的文化。 ?企業(yè)文化 /組織文化是一種亞文化。 36 組織文化的特性 ?超個體的獨特性 ?相對穩(wěn)定性 ?融合繼承性 ?發(fā)展性 37 組織文化的組成 —— 同心圓模型 物質(zhì) /符號層 制度 /行為層 精神 /觀念 層（核心） 物質(zhì) /符號層 組織的價值觀 組織精神 倫理規(guī)范 規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)（權(quán)力分配、決策方式、績效考核方式、激勵方式）、員工行為規(guī)范、風(fēng)俗、行為習(xí)慣等 企業(yè)標(biāo)識 產(chǎn)品特色、外觀 廠容廠貌 技術(shù)工藝設(shè)備特性 企業(yè)問題生活設(shè)施 企業(yè)紀(jì)念品 企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)（自辦刊物、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等） …… 38 ? 組織的價值觀 ? 包括組織存在的意義、目的，成員之間與組織之間的關(guān)系等，是全體成員對問題看法的一般看法或基本觀點； ? 組織精神 ? 指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心里趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識，它是組織文化的核心，反映了一個組織基本素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是凝聚組織成員共同奮斗的精神源泉； ? 倫理規(guī)范 ? 指從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為。組織文化中的倫理規(guī)范既體現(xiàn)了組織環(huán)境中社會文化的一般要求，也體現(xiàn)了組織各項管理的特殊要求，它是組織規(guī)章制度的補(bǔ)充和完善。 組織文化的核心內(nèi)容 39 強(qiáng)文化與弱文化 ? 按照組織的核心價值觀被組織成員認(rèn)可的強(qiáng)烈程度和接受的廣泛程度，組織文化有強(qiáng)勢文化和弱勢文化之分。 ? 強(qiáng)文化是指組織的核心價值觀得到強(qiáng)烈的認(rèn)可和廣泛的認(rèn)同。接受這種核心價值觀的組織成員越多，他們對這種價值觀的信仰就越堅定，組織文化就越強(qiáng)。相應(yīng)地，組織文化越強(qiáng)，就會對員工的行為產(chǎn)生越大的影響，因為高度的共享和強(qiáng)度在組織內(nèi)部創(chuàng)造了一種很強(qiáng)的行為控制氛圍。 40 主文化與亞文化 ? 主文化是指組織成員擁有一套比較一致的價值觀。然而，并非所有的組織都僅僅存在一種單一的文化，相反，大部分組織，尤其是大型企業(yè)具有幾種
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