流程再造與組織變革(編輯修改稿)
2025-02-12 16:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 統(tǒng) 結(jié)構(gòu)：矩陣式 環(huán)境：高度不確定性、變化性 技術(shù)：非例行、高相互依存 目標(biāo)：產(chǎn)品核心和技術(shù)專門化 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能 計(jì)劃和預(yù)算：職能和產(chǎn)品線 正式權(quán)利：產(chǎn)品和職能經(jīng)理聯(lián)合 優(yōu)勢(shì) 缺陷 適應(yīng)環(huán)境的變化 產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源彈性共享 有利于職能和生產(chǎn)技能的改進(jìn) 有利于在不確定的環(huán)境中決策 在多種產(chǎn)品的中等公司中最優(yōu) 雇員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，不利于統(tǒng)一指揮。 職能部門和事業(yè)部門存在沖突 難以維持平衡 ㈡、組織變革的具體形式 網(wǎng)絡(luò)型組織 ? 目前正在流行一種新的組織設(shè)計(jì)形式，它使管理當(dāng)局對(duì)于新技術(shù)、時(shí)尚，或者來(lái)自海外的低成本競(jìng)爭(zhēng)，能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力，這就是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種只有很小的中心組織，依靠其它組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營(yíng)銷或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)比較適合于玩具和服裝制造業(yè)，它們需要相當(dāng)大的靈活性，以便對(duì)時(shí)尚的變化作出迅速的反映。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的管理當(dāng)局難以直接控制相關(guān)活動(dòng)、供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量難以保證、創(chuàng)新技術(shù)或產(chǎn)品容易被他人竊取。 獨(dú)立的研究開(kāi)發(fā)咨詢公司 廣告代理 韓國(guó)的工廠 代理銷售商 經(jīng)理小組 橫向型組織 ? 現(xiàn)在許多公司正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變：擺脫過(guò)去上層負(fù)擔(dān)過(guò)重的職能式組織結(jié)構(gòu) ， 轉(zhuǎn)向另一種模式 ——淘汰了縱向?qū)蛹?jí)制度和老的部門邊界 ， 這就是橫向型組織結(jié)構(gòu) 。 它具有以下特點(diǎn)： ? ⑴ 圍繞工作流程或過(guò)程而不是部門職能來(lái)建立結(jié)構(gòu) ， 傳統(tǒng)部門的邊界被打破 。 ? ⑵ 縱向的層級(jí)組織扁平化 ， 可能只在傳統(tǒng)的支持性職能部門 ， 如財(cái)務(wù)和人力資源部門存留少量高級(jí)管理者 。 ? ⑶ 管理的任務(wù)委托到更低的層級(jí) 。 多數(shù)職工在多職能 、自我管理型團(tuán)隊(duì)中工作 ， 這些團(tuán)隊(duì)圍繞著諸如新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)之類的過(guò)程而組織 。 ? ⑷ 顧客驅(qū)動(dòng)了橫向型組織結(jié)構(gòu) 。 為了使橫向型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有效 ， 流程必須以滿足顧客的需要為基礎(chǔ) 。 ? 自我管理團(tuán)隊(duì) ， 是新型橫向型組織的基本單位 ， 是早期團(tuán)隊(duì)發(fā)展方式的產(chǎn)物 。 它一般由 5到 30名員工組成 ， 這些員工擁有不同的技能 ， 輪換工作 ， 生產(chǎn)整個(gè)產(chǎn)品或提供整個(gè)服務(wù)接管管理工作 。 自我管理團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)一般包括以下要素： ? ⑴ 團(tuán)隊(duì)被授權(quán)可以獲得完成任務(wù)所需的資源 ， 比如原材料 、 信息 、 設(shè)備 、 機(jī)器以及供應(yīng)品 。 ? ⑵ 團(tuán)隊(duì)包括各種技能的員工 ， 如工程 、 生產(chǎn) 、 財(cái)務(wù)和營(yíng)銷 。 團(tuán)隊(duì)消除了部門之間 、 科目之間 、 專業(yè)之間的障礙 。 團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)可以完成別人的工作 ， 這種綜合技能足以完成重要的組織任務(wù) 。 ? ⑶團(tuán)隊(duì)被賦予決策權(quán)，這意味著團(tuán)隊(duì)成員可以自主進(jìn)行計(jì)劃、解決問(wèn)題、決定優(yōu)先次序、支配資金、監(jiān)督結(jié)果、協(xié)調(diào)與其它部門或團(tuán)隊(duì)的有關(guān)活動(dòng)。因此，團(tuán)隊(duì)必須擁有自主權(quán)以處理一些完成任務(wù)所必須的活動(dòng)。 過(guò)程協(xié)調(diào)者 過(guò)程協(xié)調(diào)者 過(guò)程協(xié)調(diào)者 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程 訂單執(zhí)行過(guò)程 采購(gòu)、后勤過(guò)程 高層管理者 團(tuán)隊(duì) ? 橫向型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)： ? ⑴ 最顯著的優(yōu)勢(shì)在于迅速有效地促進(jìn)巨大的改善 ，短暫的反映時(shí)間和快速的決策意味著更高的顧客滿意度 。 ? ⑵ 部門之間的障礙在減少 ， 這意味著為完成整個(gè)任務(wù)有意識(shí)去合作 。 ? ⑶ 士氣更加旺盛 ， 因?yàn)閱T工熱衷于參與 。 ? ⑷ 上層管理工作減少了 ， 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)取代了管理工作 。 ? 劣勢(shì)： ? ⑴ 向橫向型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變可能是一個(gè)漫長(zhǎng)和困難的過(guò)程 ，需要在工作設(shè)計(jì) 、 管理哲學(xué)以及信息和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)方面進(jìn)行重大調(diào)整 。 ? ⑵ 管理者需要培訓(xùn)自己懂得參與或管理的概念 ， 提高技能 、 成為教練并為別人提供便利條件 ， 而不是成為監(jiān)工 。 ? ⑶ 員工需要培訓(xùn)以便能在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中高效的工作 。 需要重新設(shè)計(jì)信息系統(tǒng) ， 以給團(tuán)隊(duì)成員提供所需要的信息 ，
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