企業(yè)組織變革與創(chuàng)新管理(編輯修改稿)
2025-02-09 08:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 ?OD重視個(gè)人與組織的成長(zhǎng) ， 強(qiáng)調(diào)合作及參與 的過(guò)程以及 不恥下問(wèn) 的精神。 ?變革驅(qū)動(dòng)者 在進(jìn)行 OD時(shí) 不適合 採(cǎi)用 權(quán)力 、職權(quán)、控制、衝突及高壓 等觀念。 變革管理與創(chuàng)新 29 組織發(fā)展的假設(shè) ? 員工皆具有 成長(zhǎng)與發(fā)展的渴望 。 ? 員工有 被組織內(nèi)其他人員接納的強(qiáng)烈需要 。 ? 整個(gè) 組織與其設(shè)計(jì)方式皆會(huì)影響組織內(nèi)個(gè)人 與 群體的行為 。 變革管理與創(chuàng)新 30 組織發(fā)展的基本理念 ?對(duì)人的尊敬 ?個(gè)人是有責(zé)任感有良知且會(huì)關(guān)懷他人的個(gè)體，因此要以禮相待，並維持其尊嚴(yán)。 ?信任與支持 ?權(quán)力平等 ?坦誠(chéng)相對(duì) ?參與 變革管理與創(chuàng)新 31 組織發(fā)展的程序 ?診斷 ?檢視現(xiàn)有的紀(jì)錄 ?問(wèn)卷調(diào)查 ?個(gè)別訪談 ?直接觀察 ?變革規(guī)劃 ?在診斷階段所搜集的資料，必須謹(jǐn)慎地加以分析，以決定組織改善之最佳計(jì)畫(huà)。 變革管理與創(chuàng)新 32 組織發(fā)展 3 ?介入與教育 ?調(diào)查回饋法 (survey feedback) ?團(tuán)隊(duì)建立法 (team building) ?敏感性訓(xùn)練 (sensitive training) ?程序諮商 (process consultation) ?團(tuán)隊(duì)關(guān)係發(fā)展 (intergroup development) ?評(píng)估 ?組織發(fā)展計(jì)畫(huà)執(zhí)行成果的評(píng)估工作，應(yīng)由 其他的人士 而非由組織發(fā)展的執(zhí)行者進(jìn)行，這樣才可以 較為客觀 。 變革管理與創(chuàng)新 33 組織發(fā)展管理模式 影響 集中 導(dǎo)致 受限於 提供 跟著 回饋 回饋 變革管理與創(chuàng)新 34 組織發(fā)展的技巧 1 ? 敏感性訓(xùn)練 (sensitive training)[實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練(laboratory training) 、 會(huì)心團(tuán)體 (encounter groups) 、 T團(tuán)體 (Tgroups) 、 訓(xùn)練團(tuán)體 (training groups)] ? 經(jīng)由非結(jié)構(gòu)性的 團(tuán)體互動(dòng) ， 來(lái)改變行為的訓(xùn)練方式 。 ? 成員聚集在一個(gè)自由而開(kāi)放的環(huán)境下，由一位 行為學(xué)家 在旁引導(dǎo)進(jìn)行討論及互動(dòng)。 ? 目的 在於使 個(gè)人更瞭解自己的行為 ， 瞭解別人對(duì)自己看法 ， 對(duì)別人言行更具敏感度 ， 以及增進(jìn)個(gè)人對(duì)團(tuán)體程序的瞭解 。 ? 調(diào)查回饋 (survey feedback) ? 設(shè)計(jì) 問(wèn)卷 、 調(diào)查 ， 以評(píng)估組織成員的態(tài)度 ， 指出成員知覺(jué)上的差異 ， 以及解決這些差異 。 變革管理與創(chuàng)新 35 組織發(fā)展的技巧 2 ? 程序諮商 (process consultation) ? 藉由 外界顧問(wèn) 的協(xié)助 ， 幫助管理者去知覺(jué)及瞭解各種需耍處理的程序事件 。 ? 團(tuán)隊(duì)建立 (team building) ? 利用 高度互動(dòng)的團(tuán)體活動(dòng) ， 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間互信與彼此接納的程度 。 ? 團(tuán)隊(duì)關(guān)係發(fā)展 (intergroup development) ? 致力於 改變某團(tuán)體對(duì)另一團(tuán)體所抱持的態(tài)度 、刻板印象及知覺(jué) 。 變革管理與創(chuàng)新 36 組織文化 ? 指 組織成員所共享的價(jià)值觀 ，它是 經(jīng)由長(zhǎng)時(shí)間累積而成的， 組織文化的形成有助於組織的穩(wěn)定 。 變革管理與創(chuàng)新 37 案例 ? 畢業(yè)專題成果展 … ? 拳擊過(guò)五關(guān) vs. 正常操課 ? 行政體系官僚 vs. 以客為尊 變革管理與創(chuàng)新 38 文化的層次 1 無(wú)形層次 ― 核心文化 (core culture) 內(nèi)涵 價(jià)值觀 信念 假設(shè) 來(lái)源 願(yuàn)景假設(shè) 與 創(chuàng)始人的獨(dú)特見(jiàn)解 組織創(chuàng)立時(shí)期，員工根據(jù)所獲得經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來(lái)展望的看法 變革管理與創(chuàng)新 39 文化的層次 2 有形層次 ― 可觀察的文化 (observable culture) 符號(hào) (symbols) 是一個(gè)物件、行為 、 品質(zhì)或事件，透過(guò)這些東西可以向他人傳遞某種意義。 例如 ， 企業(yè)識(shí)別標(biāo)章 … 故事 (story) 根據(jù)真實(shí)事件的描述 。 例如 ， 王小慶喝豆?jié){ … 變革管理與創(chuàng)新 40 文化的層次 3 有形層次 ― 可觀察的文化 (observable culture) 英雄 (hero) 其成就能夠彰顯組織價(jià)值的人 。 例如 ， 經(jīng)營(yíng)之神 … 典禮及儀式 (rites and rituals) 慶祝重要場(chǎng)合及組織成就的一些活動(dòng) 。 例如 ， 畢展開(kāi)幕晚會(huì) … 變革管理與創(chuàng)新 41 組織文化的內(nèi)容 (Geert Hofstede) 變革管理與創(chuàng)新 42 組織文化的功能 變革管理與創(chuàng)新 43 促成組織文化形成的因素 1 (history): 員工對(duì)公司歷史的覺(jué)察與認(rèn)知建立了公司文化，現(xiàn)在「這裡的做事方式」經(jīng)常是以前如何做的延伸。 (environment): 所有組織均必須與其所處的環(huán)境產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)係，所以環(huán)境在組織文化的行程過(guò)程扮演著一定的角色。 變革管理與創(chuàng)新 44 促成組織文化形成的因素 2 (staffing): 組織傾向於僱用、留用及晉陞的重要觀點(diǎn)上與現(xiàn)有員工相似的人。 (entry socialization): 協(xié)助新進(jìn)人員熟悉組織文化的程序稱之。 新進(jìn)社會(huì)化可 減少來(lái)自新加入者對(duì)組織的威脅 ，同時(shí) 可 讓新進(jìn)員工知道組織對(duì)他們的期望 。 變革管理與創(chuàng)新 45 問(wèn)題討論 世新大學(xué)的組織文化？ 高中與大學(xué)組織文化的差異？ 變革管理與創(chuàng)新 46 組織文化的分類 風(fēng)險(xiǎn)程度 高 低 硬漢型文化 努力工作 /盡情享樂(lè)型文化 以公司為賭注型文化 程序型文化
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