ch09組織變革與創(chuàng)新(編輯修改稿)
2024-11-19 05:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 976年，一直在世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)保持壟斷地位的施樂公司遇到了佳能等日本競(jìng)爭(zhēng)者的全方位挑戰(zhàn)，施樂的市場(chǎng)份額在那一年從82%直線下降到35%。面對(duì)佳能、NEC等的步步緊逼，施樂最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng)，通過全方位的集中分析比較，弄清了這些公司的運(yùn)作機(jī)理，找出了與對(duì)手的差距，全面調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，把失去的市場(chǎng)份額重新奪了回來。施樂在提高交付定貨的工作水平和處理低值貨品浪費(fèi)大的問題上，同樣應(yīng)用標(biāo)桿管理方法，以交付速度比施樂快3倍的比恩公司為標(biāo)桿，并選擇14個(gè)經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的公司逐一考察，找出了問題的癥結(jié)并采取措施，使倉儲(chǔ)成本下降了10%，年節(jié)省低值品費(fèi)用數(shù)千萬美元。,第二十頁，共五十頁。,四、組織變革的過程,覺醒階段： 主要任務(wù)：建立危機(jī)意識(shí)和急迫感 工作重點(diǎn)：溝通，促使員工參與討論組織的問題 展望階段： 主要任務(wù)：建立起對(duì)于變革前景的理想與信心，激勵(lì)員工對(duì)于變革的認(rèn)同與支持 重建階段： 即使鞏固成果，獎(jiǎng)勵(lì)工作績(jī)效有明顯改善員工和團(tuán)體，并適時(shí)推出新的舉措 主要任務(wù)：逐步使新的規(guī)則方法制度化,第二十一頁，共五十頁。,勒溫的三階段模型,第二十二頁，共五十頁。,解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)組織變革的阻力，采取措施克服變革阻力的同時(shí)具體描繪組織變革的藍(lán)圖，明確組織變革的目標(biāo)和方向，以形成待實(shí)施的比較完善的組織變革方案。 變革階段的主要任務(wù)就是按照所擬定變革方案的要求開展具體的組織變革運(yùn)動(dòng)或行動(dòng)，以使組織從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)模式向目標(biāo)模式轉(zhuǎn)變。這一步驟中，應(yīng)該注意為新的工作態(tài)度和行為樹立榜樣，采用角色模范、導(dǎo)師指導(dǎo)、專家演講、群體培訓(xùn)等多種途徑。勒溫認(rèn)為，變革是個(gè)認(rèn)知的過程，它由獲得新的概念和信息得以完成。因此特別要注意溝通方式及協(xié)作方式。,第二十三頁，共五十頁。,再凍結(jié)?，F(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)，組織變革行動(dòng)發(fā)生之后，個(gè)人和組織都有一種退回到原有習(xí)慣了的行為方式中的傾向。為了避免出現(xiàn)這種情況，變革的管理者就必須采取措施保證新的行為方式和組織形態(tài)能夠不斷地得到強(qiáng)化和鞏固。因此在再凍結(jié)階段，必須利用必要的強(qiáng)化手段如制度、政策及流程的方法，使新的態(tài)度與行為固定下來，使組織變革處于穩(wěn)定狀態(tài)。如果缺乏這一凍結(jié)階段，變革的成果就有可能退化消失，而且對(duì)組織及其成員也將只有短暫的影響。,第二十四頁，共五十頁。,五、組織變革管理的手段,SWOT分析 S（Strengths）W（Weaknesses） O（Opportunities）T（Threats） TPC方法 T：體現(xiàn)組織整體特征的硬件層面 P：包括組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的行政層面 C：組織文化、行為方式等軟性的文化層面 做變革的推動(dòng)者（Change age
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