流程再造與組織變革-wenkub.com
2025-01-23 16:34 本頁面
【正文】 ? 技術(shù)：組織技術(shù)主要是反應(yīng)生產(chǎn)子系統(tǒng)屬性，包括用以改變組織從投入到產(chǎn)出的行動(dòng)和技術(shù)。當(dāng)決策處在高層時(shí)，組織就被集權(quán)化；當(dāng)決策處在低層時(shí)，組織就被分權(quán)化。 ? 權(quán)力層級(jí)：描述組織權(quán)力的層次以及管理跨度。 *責(zé)任：權(quán)限與責(zé)任對(duì)稱，有了權(quán)限必須承擔(dān)對(duì)等的責(zé)任。 ? 主要活動(dòng)：晨會(huì)制度、周末例會(huì)、月執(zhí)行經(jīng)理會(huì)議、每月之星評(píng)比、學(xué)習(xí)節(jié)（ 4月30日）、成長節(jié)（ 6月 30日）、客戶節(jié)（9月 9日）、親情節(jié)（ 11月 25日）。弱之勝強(qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。 ? 盛田昭夫：如果每個(gè)企業(yè)都投入到發(fā)明創(chuàng)造中，那么我們的企業(yè)將戰(zhàn)無不勝。 ? 創(chuàng)世界名牌的三步曲：就是播種、扎根和結(jié)果三個(gè)階段。 ? 海爾市場鏈有三個(gè)重要的流程：獲取定單流程、物流、資金流。 ? 國際化的海爾（ 1998 ）：先難后易創(chuàng)名牌。 案例 1： 聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚” 魚頭 （觀念） 魚鰭魚鱗 （組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制） 魚身 （組織學(xué)習(xí)架構(gòu)） 魚尾 （行動(dòng)） ? 魚頭： 真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的核心， ? 魚身： ? ㈠取向構(gòu)架 ? 向合作火伴學(xué)習(xí) ? 向競爭對(duì)手學(xué)習(xí) ? 向顧客學(xué)習(xí) ? 向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) ? ㈡ 制度架構(gòu) ? 會(huì)議制度 ? 培訓(xùn)制度 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度 ? 委員會(huì)和工作小組制度 ? 魚鰭魚鱗： ? 鴕鳥理論 ——營造“找差異文化” ? 建立共同愿景 ? 塑造企業(yè)文化 ? 魚尾： ? 執(zhí)行力 ? 兩個(gè)故事 案例 2：海爾創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) *學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的核心：持續(xù)創(chuàng)造 海爾大學(xué)校訓(xùn)： 創(chuàng)新是海爾的靈魂，創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的核心。 學(xué)習(xí)型組織 ? 有兩個(gè)因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場（ 或全球化 ） 競爭的加劇；其二是組織技術(shù)或工藝流程的變化 。 ? ⑵ 管理者需要培訓(xùn)自己懂得參與或管理的概念 ， 提高技能 、 成為教練并為別人提供便利條件 ， 而不是成為監(jiān)工 。 ? ⑵ 部門之間的障礙在減少 ， 這意味著為完成整個(gè)任務(wù)有意識(shí)去合作 。 團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過交叉培訓(xùn)可以完成別人的工作 ， 這種綜合技能足以完成重要的組織任務(wù) 。 它一般由 5到 30名員工組成 ， 這些員工擁有不同的技能 ， 輪換工作 ， 生產(chǎn)整個(gè)產(chǎn)品或提供整個(gè)服務(wù)接管管理工作 。 多數(shù)職工在多職能 、自我管理型團(tuán)隊(duì)中工作 ， 這些團(tuán)隊(duì)圍繞著諸如新產(chǎn)品的開發(fā)之類的過程而組織 。 獨(dú)立的研究開發(fā)咨詢公司 廣告代理 韓國的工廠 代理銷售商 經(jīng)理小組 橫向型組織 ? 現(xiàn)在許多公司正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變：擺脫過去上層負(fù)擔(dān)過重的職能式組織結(jié)構(gòu) ， 轉(zhuǎn)向另一種模式 ——淘汰了縱向?qū)蛹?jí)制度和老的部門邊界 ， 這就是橫向型組織結(jié)構(gòu) 。 職能部門和事業(yè)部門存在沖突 難以維持平衡 ㈡、組織變革的具體形式 網(wǎng)絡(luò)型組織 ? 目前正在流行一種新的組織設(shè)計(jì)形式，它使管理當(dāng)局對(duì)于新技術(shù)、時(shí)尚，或者來自海外的低成本競爭，能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力，這就是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 ? 伴隨著組織圍繞關(guān)鍵目標(biāo)和核心競爭能力來組織設(shè)計(jì)流程 ， 它會(huì)在組織結(jié)構(gòu) 、 文化 、 信息系統(tǒng)方面也帶來了一些根本的變化 。 從價(jià)值鏈的角度看流程再造 管理系統(tǒng) 企業(yè)人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 企業(yè)采購 內(nèi)部后勤 經(jīng)營 外部后勤 市場和銷售 服務(wù) 支 持 活 動(dòng) 主要活動(dòng) 圖 11 價(jià)值鏈分析工具 案例：好又多的價(jià)值鏈分析圖 管理系統(tǒng)：簡單組織結(jié)構(gòu) 人力資源：非專業(yè)化化儲(chǔ)備經(jīng)理 收款員出現(xiàn)錯(cuò)誤就被解雇 技術(shù)開發(fā)：現(xiàn)代化倉儲(chǔ)設(shè)施，方便的收款方式 采購：簡單品牌購買
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