流程再造與組織變革(已改無錯(cuò)字)
2023-02-13 16:34:09 本頁面
【正文】 不僅是組織內(nèi)部的信息 ， 而且也包括供應(yīng)商和顧客的信息 。 ? ⑷ 員工不得不耗費(fèi)更多的時(shí)間用于冗長(zhǎng)的會(huì)議來協(xié)調(diào) ，達(dá)成一致的決策 。 學(xué)習(xí)型組織 ? 有兩個(gè)因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場(chǎng)（ 或全球化 ） 競(jìng)爭(zhēng)的加?。黄涠墙M織技術(shù)或工藝流程的變化 。 因此 ， 組織形式必須作出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)這種變化 ， 在許多行業(yè)中 ， 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)或變化的更快的能力是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 在這種情況下 ， 許多公司都把自己的組織變成學(xué)習(xí)型組織 。 ? 學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模式 ， 它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念 ， 是一種用新的思維方式對(duì)組織的思考 。 案例 1： 聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚” 魚頭 （觀念） 魚鰭魚鱗 （組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制） 魚身 （組織學(xué)習(xí)架構(gòu)） 魚尾 （行動(dòng)） ? 魚頭： 真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的核心， ? 魚身： ? ㈠取向構(gòu)架 ? 向合作火伴學(xué)習(xí) ? 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) ? 向顧客學(xué)習(xí) ? 向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) ? ㈡ 制度架構(gòu) ? 會(huì)議制度 ? 培訓(xùn)制度 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度 ? 委員會(huì)和工作小組制度 ? 魚鰭魚鱗： ? 鴕鳥理論 ——營(yíng)造“找差異文化” ? 建立共同愿景 ? 塑造企業(yè)文化 ? 魚尾： ? 執(zhí)行力 ? 兩個(gè)故事 案例 2：海爾創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) *學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的核心：持續(xù)創(chuàng)造 海爾大學(xué)校訓(xùn)： 創(chuàng)新是海爾的靈魂，創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的核心。 海爾創(chuàng)新原則 ? 創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性破壞 ? 創(chuàng)新途徑：創(chuàng)造性借鑒和模仿。 海爾的創(chuàng)新體系 ⑴戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 ? 名牌戰(zhàn)略階段（ 19841991）：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。 ? 多元化戰(zhàn)略階段（ 19911998）：東方亮了再亮西方。 ? 國際化的海爾（ 1998 ）：先難后易創(chuàng)名牌。 ⑵觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) ? 海爾的“三只眼”理論：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)只需一只眼盯住政府；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下需要兩只眼：一只眼盯住內(nèi)部員工，一只眼盯住外部用戶；海爾認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下還需要第三只眼 ——洞察外部機(jī)遇。 ⑶技術(shù)創(chuàng)新是手段 ? 引進(jìn)、吸收消化、創(chuàng)新。 ⑷組織創(chuàng)新是保障 ? 第一階段：直線職能是組織結(jié)構(gòu) ? 第二階段：矩正組織結(jié)構(gòu) ? 第三階段：市場(chǎng)鏈管理模式 ? 市場(chǎng)鏈就是把外部市場(chǎng)效應(yīng)內(nèi)部化，海爾采用SST制度（索賠、索酬、跳閘）。 ? 海爾市場(chǎng)鏈有三個(gè)重要的流程：獲取定單流程、物流、資金流。保證海爾市場(chǎng)鏈模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)是海爾文化和 OEC管理模式。 ? ⑸流程再造是活力 ? 流程再造的思路：創(chuàng)建有序的非平衡結(jié)構(gòu) ? 流程再造的途徑：零距離、零庫存、零營(yíng)運(yùn)成本（現(xiàn)款現(xiàn)貨）。 ? 理念“現(xiàn)金流第一，利潤(rùn)流第二” ? ⑹市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo) ? 海爾的市場(chǎng)創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)世界名牌。 ? 創(chuàng)世界名牌的三步曲：就是播種、扎根和結(jié)果三個(gè)階段。播種是先難后易進(jìn)入市場(chǎng)；扎根階段就是要形成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷三位一體；結(jié)果階段就是“三融一創(chuàng)” ——融資、融智、融文化，創(chuàng)本土化世界名牌。 *海爾文化 —— 永不衰竭的原動(dòng)力 用海爾文化激活“休克魚” 海外公司融入海爾文化 *學(xué)習(xí)型班組的建設(shè) 互動(dòng)學(xué)習(xí) 自主管理 ? 梁軍的“ 25分鐘班長(zhǎng)”制 ? 海梅公司的“班長(zhǎng)回訪”活動(dòng) *雙元雙層法則 —— 活出生命意義 ? 企業(yè)要生存、要發(fā)展要立于不敗之地，就要兼顧企業(yè)和員工的雙層利益，使企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)員工的發(fā)展。呈現(xiàn)員工和企業(yè)雙元發(fā)展的局面。 ? 盛田昭夫：如果每個(gè)企業(yè)都投入到發(fā)明創(chuàng)造中，那么我們的企業(yè)將戰(zhàn)無不勝。 ? 領(lǐng)
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