流程變革最佳實(shí)踐(doc17)-組織變革(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-09-29 14:55:35 本頁(yè)面
【正文】 因人浮于事造成的流程效率低下是可以通過(guò)組織調(diào)整、重新定崗、加強(qiáng)績(jī)效考核來(lái)改善的，這部分 流程應(yīng)與 ERP 支撐的流程區(qū)分開(kāi)來(lái)，將剩下的那些與 ERP 實(shí)現(xiàn)有關(guān)的核心流程放入下一步流程梳理。 最佳實(shí)踐第二步： ERP 實(shí)施之前的流程梳理 流程梳理是在分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，明確現(xiàn)有流程與軟件中的標(biāo)準(zhǔn)流程有多大差距，對(duì)可以直接應(yīng)用 ERP 流程的情況進(jìn)行匹配，對(duì)需要適當(dāng)改變流程的處理方式給出未來(lái)的實(shí)現(xiàn)方案。 根據(jù)流程優(yōu)化的 ESIA 方法 (ESIA 是 “清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化 ”的英文單詞的縮寫(xiě) “E（ Eliminate） 、 S（ Simplify） 、 I（ Integrate） 、 A（ Automate） ”)，用戶可以很清 晰的獲悉常見(jiàn)的流程梳理內(nèi)容。通過(guò)流程梳理，企業(yè)將進(jìn)一步明確 ERP中流程變化的內(nèi)容，為下一步實(shí)現(xiàn) e 化流程打下基礎(chǔ)。 最佳實(shí)踐第三步： ERP 實(shí)施之中的 e 化流程 IT 是實(shí)現(xiàn)流程變革不可缺少的手段和工具，這一過(guò)程稱為 e 化流程，也是最令人振奮的一個(gè)步驟。 如何 e 化，這與所選 ERP 軟件的功能和顧問(wèn)咨詢能力有關(guān)。 需要說(shuō)明的是， e 化流程時(shí)，如果 ERP 標(biāo)準(zhǔn)功能不能滿足需求，就必須另想辦法。因?yàn)橛辛饲懊娴牧鞒谭治龊土鞒淌崂?，已?jīng)確認(rèn)需要 e 化的流程是必須且可實(shí)現(xiàn)的，這時(shí)二次開(kāi)發(fā)在所難免。適度的開(kāi)發(fā)既可解決企業(yè)特色問(wèn)題，又 使流程更加通暢。 二次開(kāi)發(fā)可以在 ERP 系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，也可用外掛系統(tǒng)。但需要防止簡(jiǎn)單地將手工流程電子化。單純的技術(shù)實(shí)現(xiàn)往往只解決業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 (BPA) 需求，而忽略流程簡(jiǎn)化、整合的優(yōu)化方法。比如，過(guò)去銀行柜面在辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，為防范監(jiān)守自盜，在手工作業(yè)下總是需要出納和記帳員兩個(gè)人共同經(jīng)辦一筆業(yè)務(wù)。使用信息系統(tǒng)后，雖然還可以模擬共同經(jīng)辦的業(yè)務(wù)處理流程，但實(shí)質(zhì)上并不需要這樣，一個(gè)人就可以完成柜面業(yè)務(wù)，因?yàn)殡娔X代替了記帳員，流程得到了簡(jiǎn)化和整合。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，銀行只在有大額存取款業(yè)務(wù)時(shí)才要求第二個(gè)人復(fù)核以確保資 金安全。 進(jìn)行 e 化的流程優(yōu)化需要仔細(xì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)時(shí)效等，可能不是一次就能夠優(yōu)化到位的，這就需要通過(guò)上線后的持續(xù)改進(jìn)來(lái)完成。 最佳實(shí)踐第四步： ERP 實(shí)施之中的流程配套 e 化流程時(shí)，除了 ERP 的技術(shù)實(shí)現(xiàn)外，還要考慮流程配套。因
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