【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 、理查德 帕斯卡爾和安東尼 阿索斯的 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 、特倫斯 迪爾和愛(ài)倫 肯尼迪的 《 企業(yè)文化 》 、托馬斯 彼得斯和小羅伯特 沃特曼的 《 追求卓越 ——美國(guó)管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn) 》 ，掀起了對(duì)組織文化研究的高潮， 標(biāo)志著組織文化理論的誕生 。 第二節(jié) 組織文化 三 流的企業(yè)賣(mài) 【 產(chǎn)品 】 二流的企業(yè)賣(mài) 【 系統(tǒng) 】 一流的企業(yè)賣(mài) 【 文化 】 34 課堂提問(wèn) 你認(rèn)為企業(yè)文化是什么？ 文化是否是一種生產(chǎn)力，理由是什么？ 總經(jīng)理干著副總的活，副總干著經(jīng)理的活，經(jīng)理干著員工的活，員工干著總經(jīng)理的活，為什么？ 企業(yè)工資很高，員工干勁不高，甚至經(jīng)常跳槽，為什么？ 公司的變革與創(chuàng)新，總經(jīng)理、副總?cè)ν菩?，?jīng)理和主任、員工不認(rèn)同、不理解、不執(zhí)行，為什么？ 部門(mén)之間山頭林立，合作性差，為什么？ 企業(yè)文化在企業(yè)初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期，什么時(shí)期建立較好？ 文化調(diào)查表 .doc 35 企業(yè)格言 ? 經(jīng)營(yíng)得好的企業(yè) —— 賺錢(qián) ? 管理得好的企業(yè) —— 健康 ? 文化好的企業(yè) —— 員工流著淚離開(kāi) 組織文化的概念 組織文化的概念： ?廣義的文化： 人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和 ?狹義的文化： 社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神 ? 組織文化： 組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和 ? 企業(yè)文化是企業(yè)家群體文化； ? 企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)人做事的標(biāo)準(zhǔn)； ? 企業(yè)文化是一種思想范疇，是一種理念。 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 36 37 組織文化的真正含義 ? 從形式上看，是屬于思想范疇的概念； ? 從內(nèi)容上看，是反映組織行為的價(jià)值理念； ? 從性質(zhì)上看，是屬于付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念； ? 從屬性上看，是屬于組織性質(zhì)的價(jià)值觀念； ? 從作用上看，是屬于規(guī)范組織行為的價(jià)值理念。 組織文化的概念 對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí) 例 1：當(dāng)你在遠(yuǎn)郊的高速公路上高速行駛時(shí)，突然碰到前面一個(gè)十字路口的紅燈，而周?chē)鷽](méi)有人，此時(shí)你會(huì)怎么辦？ 一般有三種情況： ?有的人會(huì)毫不猶豫停下來(lái)地等候紅燈，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為應(yīng)該遵守法規(guī)，而不能因?yàn)闆](méi)有人而去違反法規(guī) ?有的人則會(huì)先停下來(lái) ,但在紅燈還沒(méi)有轉(zhuǎn)成綠燈時(shí)他就會(huì)不耐煩地闖紅燈 ?有的人則會(huì)毫不停留地闖紅燈，因?yàn)樗麄儾辉笧樽袷匾?guī)則而遵守規(guī)則。 組織文化的概念 （一）對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí) ?第一種情況是通常在制度較完善的體制下發(fā)生的行為，當(dāng)制度成為人們行為規(guī)范的準(zhǔn)則時(shí)，并不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)失去監(jiān)督而違反制度，所以人們較為理性，一切都按制度辦事； ?第二種情況是既講究制度的原則性又講究制度的靈活性，它的指導(dǎo)原則通常是我們所說(shuō)的 “ 權(quán)變 ” 理論，在中國(guó)我們可以說(shuō)是 “ 中庸 ”之道； ?第三種情況更加強(qiáng)調(diào)靈活性，制度可以根據(jù)情況的需要而即時(shí)調(diào)整。正如我們所說(shuō)的，這三種行為方式在不同的環(huán)境下各有優(yōu)劣，但足以說(shuō)明文化對(duì)人們行為的影響。 一 .組織文化的概念 （一）對(duì)組織文化的認(rèn)識(shí) 例 2：當(dāng)一個(gè)男士和一個(gè)女士在一個(gè)旋轉(zhuǎn)門(mén)前，應(yīng)該是男士先走還是女士先行？ 如果遵守男士應(yīng)該承擔(dān)繁重的勞動(dòng)習(xí)俗，那男士應(yīng)先走，將笨重的門(mén)推向前，以便女士可以毫不費(fèi)力的出去；如果按照女士?jī)?yōu)先的禮節(jié)，有紳士風(fēng)度的男士理應(yīng)讓女士先走。 —— 文化差異確實(shí)存在人們的生活當(dāng)中 二、組織文化的特征 組織文化具有以下幾個(gè)主要的特征： 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 41 組織文化的特征 發(fā)展性 相對(duì)穩(wěn)定性 超個(gè)體的獨(dú)特性 融合繼承性 名人名言 “每個(gè)企業(yè)（組織）都有一種文化。不管組織力量是強(qiáng)或弱，文化在整個(gè)組織中都有深刻影響，它實(shí)際上影響著企業(yè)每一件事情：從某個(gè)人提升到采用什么樣的決策，以至職工的穿著和他們所喜愛(ài)的活動(dòng)。” ——迪爾與肯尼迪 《 企業(yè)文化 》 （哈佛） 不同國(guó)家的企業(yè)文化 日本 的一家公司要招聘 10名員工 。 經(jīng)過(guò)一段嚴(yán)格的面試 ，公司從 300多應(yīng)征者中選出了 10位佼佼者 。 發(fā)榜這天 ， 一個(gè)叫水原的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字 ， 悲痛欲絕 ， 回到家中便要切腹自殺 ， 幸好親人及時(shí)搶救 ， 水原沒(méi)有死成 。正當(dāng)水原悲傷之時(shí) ， 從公司卻傳來(lái)好消息：水原的成績(jī)?cè)敲星懊┑?， 只是由于計(jì)算機(jī)的錯(cuò)誤導(dǎo)致了水原的落選 。正當(dāng)水原一家人欣喜若狂之時(shí) ， 從公司又傳來(lái)消息：水原被公司除了名 。 原因很簡(jiǎn)單 ， 公司老板說(shuō)： “ 如此小的挫折都受不了 ， 這樣的人在公司是成不了大事的 。 ” 同樣的事件發(fā)生在美國(guó) 、 德國(guó)中國(guó)結(jié)果又如何呢 ? 不同國(guó)家的企業(yè)文化 美國(guó) 的一家公司要招聘 10名員工 。 經(jīng)過(guò)一段嚴(yán)格的面試 ，公司從 300多應(yīng)征者中選出了 10位佼佼者 。 發(fā)榜這天 ， 一個(gè)叫湯姆的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字 ， 悲痛欲絕 ， 回到家中便要舉槍自盡 ， 幸好親人及時(shí)搶救 ， 湯姆沒(méi)有死成 。正當(dāng)湯姆悲傷之時(shí) ， 從公司卻傳來(lái)好消息：湯姆的成績(jī)?cè)敲星懊┑?， 只是由于計(jì)算機(jī)的錯(cuò)誤導(dǎo)致了湯姆的落選 。正當(dāng)湯姆一家人欣喜若狂之時(shí) ， 美國(guó)各大洲的知名律師都來(lái)到湯姆的家中 ， 他們千方百計(jì)地鼓動(dòng)湯姆到法院告這家公司 ， 聲稱需支付巨額的精神賠償 ， 并自告奮勇充當(dāng)湯姆的律師 。 . 不同國(guó)家的企業(yè)文化 德國(guó) 的一家公司要招聘 10名員工 。 經(jīng)過(guò)一段嚴(yán)格的面試 ，公司從 300多應(yīng)征者中選出了 10位佼佼者 。 發(fā)榜這天 ， 一個(gè)叫蕭恩的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字 ， 悲痛欲絕 ， 回到家中便想跳河自殺 ， 幸好親人及時(shí)搶救 ， 蕭恩沒(méi)有死成 。正當(dāng)蕭恩悲傷之時(shí) ， 從公司卻傳來(lái)好消息：蕭恩的成績(jī)?cè)敲星懊┑?， 只是由于計(jì)算機(jī)的錯(cuò)誤導(dǎo)致了蕭恩的落選 。正當(dāng)蕭恩欣喜若狂之時(shí) ， 蕭恩的父母卻堅(jiān)決反對(duì)自己的兒子進(jìn)入這家公司 。 他們的理由不容置疑：這家公司工作效率 如 此 差 勁 ， 進(jìn) 入 這 家 公 司 對(duì) 人 的 成 長(zhǎng) 毫 無(wú) 益 處 不同國(guó)家的企業(yè)文化 中國(guó) 的一家公司要招聘 10名員工 。 經(jīng)過(guò)一段嚴(yán)格的面試 ，公司從 300多應(yīng)征者中選出了 10位佼佼者 。