【正文】 所虧。 64 同仁堂店訓(xùn) 同仁堂精神 同仁堂的企業(yè)文化 組織文化的功能與塑造 組織文化的功能： ?凝聚功能 ?約束功能 ?導(dǎo)向功能 ?激勵(lì)功能 ?輻射功能 組織文化的形成： ?管理者的倡導(dǎo) ?組織成員的接受：“社會(huì)化”與“預(yù)社會(huì)化” 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 65 66 企業(yè)文化的凝聚功能 ? 凝聚功能：形成同心協(xié)力共同奮斗的觀念、行為和文化氛圍。通過理想共有、權(quán)利共享、價(jià)值共創(chuàng)來實(shí)現(xiàn)。 ? 一個(gè)企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化 ,一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不可能保持創(chuàng)造力和永續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的。 ? 體現(xiàn)： 團(tuán)隊(duì)支持、知識(shí)共享、員工關(guān)懷、參與公司事務(wù)。 67 孫悟空修煉成功之后，頭上的緊箍咒還有嗎？ 野猴 良猴 成佛 68 企業(yè)文化的幅射功能 ? 幅射功能：向社會(huì)擴(kuò)散傳播，有精神、產(chǎn)品、人員、宣傳幅射。 ? 美國(guó)的惠普公司則以 “ 自己就是企業(yè) ” 作為精神支柱。有一則故事：參觀者看到該企業(yè)員工滿頭大汗，而把電風(fēng)扇直吹機(jī)器，不解地問這是為什么？員工回答很干脆： “ 要保持公司機(jī)器的清潔和散熱。 ” 69 企業(yè)文化的幅射功能 ? 幅射功能：向社會(huì)擴(kuò)散傳播，有精神、產(chǎn)品、人員、宣傳幅射。 ? 美國(guó)的惠普公司則以 “ 自己就是企業(yè) ” 作為精神支柱。有一則故事：參觀者看到該企業(yè)員工滿頭大汗，而把電風(fēng)扇直吹機(jī)器，不解地問這是為什么？員工回答很干脆： “ 要保持公司機(jī)器的清潔和散熱。 ” 薩姆 沃頓和他的成功法則 ——決不亂花一分錢 沃頓家里有一個(gè)十分優(yōu)良傳統(tǒng)：決不亂花一分錢。 這一傳統(tǒng)一直到薩姆擁有了零售帝國(guó)以后也沒有放棄。攝影師斯蒂芬 龐佛里所舉的一個(gè)例子就生動(dòng)地說明了這一點(diǎn)。 有一次，斯蒂芬打算在密蘇里的一個(gè)小機(jī)場(chǎng)為他拍一個(gè)像。他在路上丟下一枚五分鎳幣，試圖尋他開心，想試試薩姆，看他是否會(huì)將它撿起來。結(jié)果，薩姆還真的不在乎，他在擺姿勢(shì)時(shí)，毫不在意地說： “ 好了，你要我站在哪里， ——站在那個(gè)鎳幣上？ ” 從他準(zhǔn)備在世上干一番事業(yè)到最后成就大業(yè)，他對(duì)一個(gè)美元的價(jià)值始終懷有一種根深蒂固的珍重。 因此，在他擁有幾百億的資產(chǎn)以后，家庭擁有公司股份的成員都將大部分股份留在公司內(nèi)，薩姆也不買豪華游艇，或一座小島，在他看來，許多公司就是這樣垮臺(tái)的。 其實(shí)，薩姆 沃頓并不把錢看得很重，正如他早期的合伙人查利 鮑姆所回憶的，從某種角度，薩姆對(duì)金錢并無太大的欲求，真正激勵(lì)他的動(dòng)力是完全占據(jù)顛峰的欲望。 當(dāng)有人問他：沃爾瑪如今已成為一家擁有 500億資產(chǎn)的公司，為什么還要那么精打細(xì)算呢？他的回答十分耐人尋味： “ 因?yàn)槲覀冋湎恳幻涝膬r(jià)值，我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還必須為他們省錢，如果沃爾瑪愚蠢地浪費(fèi)掉一美元，那都是出自我們顧客的錢包，每當(dāng)我們?yōu)轭櫩凸?jié)約了一美元時(shí)，就使我們自己在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先了一步。 ” 組織文化的塑造 組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個(gè)過程： 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 概念及其特征 結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 功能與塑造 思考題 73 1 ? 選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) 2 ? 強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 3 ? 提煉定格 4 ? 鞏固落實(shí) 5 ? 在發(fā)展中不斷豐富和完善 組織文化的塑造方法 組織文化 組織形象 公眾 傳播媒介 組織文化的塑造方法 組織形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 物質(zhì)層 視覺形象 組織文化 組織文化與組織形象 Corporate Identity System企業(yè)（組織）識(shí)別系統(tǒng) ? Mind Identity 理念識(shí)別 ? Behavior Identity 行為識(shí)別 ? Visual Identity 視覺識(shí)別 組織文化的塑造方法 77 企業(yè)的理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng) (MIS) ? 企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng) (Mind Identity System)是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心。 ? 企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)性格、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及原則方針等的 “ 統(tǒng)一化 ” 。 78 案例：精彩 MI: ? 建行：善建者行！ ? 網(wǎng)通：中國(guó)網(wǎng) 通天下 ? 海爾：真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ? 聯(lián)想：世界失去聯(lián)想，人類將會(huì)怎樣？ ? 西子：合作大于競(jìng)爭(zhēng) ? IBM：沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題 。（ No business too small, no problem too big. ） 組織文化的塑造方法 市場(chǎng)調(diào)查、廣告活動(dòng) 公共關(guān)系、公益、文化性活動(dòng) 商品品質(zhì)規(guī)劃及商品展示 促銷策略、競(jìng)爭(zhēng)策略 銀行、政府、供銷商關(guān)系 關(guān)系企業(yè)資源分配 職工教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 獎(jiǎng)罰制度、晉升制度 高層、中層、職工決策行為 部門協(xié)調(diào)關(guān)系 部門個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)方式 工作環(huán)境、氣氛 職工報(bào)酬、福利 B I（行為識(shí)別） 對(duì) 內(nèi) 對(duì) 外 組織文化的塑造方法 辦公事務(wù)用品、用具、設(shè)備 招牌、旗幟、標(biāo)識(shí)牌 建筑物外觀、櫥窗 衣著制服、交通工具 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝廣告 廣告、媒體、傳播等 工作場(chǎng)所規(guī)劃 企業(yè)名稱 企業(yè)、品牌標(biāo)志 企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)用字 企業(yè)專用印刷字體 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)造型、象征圖案 企業(yè)精神標(biāo)語、口號(hào)、歌曲 企業(yè)情報(bào)傳達(dá)文書 VI （視覺識(shí)別） 基本要素 應(yīng)用要素 81 案例：企業(yè)文化 VI策劃 管理實(shí)訓(xùn)之三 建立組織結(jié)構(gòu)與公司制度 【 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求 】 ? 。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，根據(jù)所設(shè)定的模擬公司的目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要，研究設(shè)置所需的模擬公司組織機(jī)構(gòu)，并畫出組織結(jié)構(gòu)框圖： ? （ 1）“公司”建立的是何種組織結(jié)構(gòu)形式； ? （ 2）“公司”設(shè)置哪些機(jī)構(gòu)或部門； ? 。 包括公司的精神文化、制度文化，物質(zhì)文化等。 思考題 1. 組織變革的動(dòng)因有哪些 ? ?變革過程中可能遇到哪些阻力 ?如何克服這些阻力 ? ?組織文化有何特征 ? ? 組織變革的一般規(guī)律 管理組織變革 組織文化及其發(fā)展 思考題 83 演講完畢，謝謝觀看！