全國質量管理獎04戰(zhàn)略策劃(編輯修改稿)
2025-03-05 20:26 本頁面
【文章內容簡介】 n 長期目標；n 短期目標；n 數(shù)量目標 :通常指的是指標；n 拓展指標 :指的是重要的愿望，非連續(xù)性的或突破性的改進?！吧舷峦邉?” ——《 孫子兵法 .謀攻篇 》 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 29版權所有，請勿翻印216。 使戰(zhàn)略目的和活動計劃更清晰， 指導如何測量成功程度；216。 促進團隊以共同的志向工作；216。 鼓勵突破固定模式，實現(xiàn)拓展目標；216。 為測量和提升工作績效提供基礎。目標 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 30版權所有，請勿翻印 戰(zhàn)略目標定義： 是組織增強競爭力，獲得或保持持久競爭優(yōu)勢而期望達到的績效水平。特點216。 與組織戰(zhàn)略相關的目標；216。 針對要實現(xiàn)的主要變革、改進或競爭性問題，經營優(yōu)勢做出的反應的描述；216。 戰(zhàn)略性目標通常集中在組織外部并與重要顧客、市場、產品、服務或技術的機會和戰(zhàn)略挑戰(zhàn)有關；216。 與組織的長期發(fā)展方向相一致；216。 指導組織的資源分配和配置。 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 31版權所有，請勿翻印戰(zhàn)略和財務目標 — 哪個優(yōu)先 ?在 下 列 情況 下 ， 最好 優(yōu) 先考慮 短期的財務績效216。企業(yè) 財 務 上 陷 入 困難新 戰(zhàn)略 所 需 的 資 源可 能會 數(shù) 年 影響 企業(yè)的基本 績 效所 建 議 的戰(zhàn)略 具 有 高 度 風險 性? 在 其它 狀況 下 ，企業(yè) 應優(yōu) 先考慮 戰(zhàn)略 目標－ 一個企業(yè)可以 通過 不 斷 捕捉 機會 來 強 化 長期的競爭地位216。企業(yè)競爭地 位 的 削弱企業(yè) 在 市場 中 失 去 了 發(fā)展 的 動 力傷害 了 抵御 競爭 者 挑戰(zhàn)的 能 力 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 32版權所有，請勿翻印p戰(zhàn)略實施我們有戰(zhàn)略 ,但為什么沒有達到預期經營效果 ? 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 33版權所有，請勿翻印“If you can’t measure it, you can’t manage it.”若您無法衡量企業(yè)經營績效若您無法衡量企業(yè)經營績效您便您便 無無 法有效管理企法有效管理企 業(yè)業(yè)Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard” 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 34版權所有，請勿翻印平衡計分卡平衡計分卡平衡計分卡 (Balance Score Card，簡稱 BSC)是什么？252。 “ 過去 80年來最具影響力的十大管理理念 ” —— 《 哈佛商業(yè)論壇 》 ；252。 世界 500強中有 80%的企業(yè)在應用 BSC作為戰(zhàn)略管理工具；252。 1992年由哈佛大學商學院教授 羅伯特羅伯特 S卡普蘭卡普蘭 和復興國際方案總裁 戴戴維維 P諾頓諾頓 在 對 12家績效領先企業(yè)戰(zhàn)略研究的基礎上設計提出的?！?財富 》 雜志研究表明，只有不到 10% 的有效制定的戰(zhàn)略得到了有效的實施。大約 70% 的企業(yè)失敗不是因為戰(zhàn)略不行，而是實施不當。 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 35版權所有，請勿翻印n BSC把戰(zhàn)略和實施有機地結合起來，可以有效地把戰(zhàn)略轉變?yōu)槠髽I(yè)的運營目標，進而驅動企業(yè)業(yè)績和行為。n BSC最突出的特點是：將企業(yè)的遠景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結合。n BSC是一種在公司各個層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法。平衡計分卡（平衡計分卡（ BSC）） 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 36版權所有，請勿翻印216。BSC的四的四 個個 核心核心 指標指標 學習與成長 雇員滿意度 團隊精神 信息利用程度 財 務盈利指標資產營運償債能力增長能力使命愿景戰(zhàn)略 客 戶客戶滿意度產品和服務質量交貨及時性吸引新顧客能力 內部運營流程 有效的內部控制 有效的供應商管理 綜合利用多種獲得資源的途徑 流程不斷改進為了成功地獲取資金，我們應如何面對股東？為了實現(xiàn)我們的愿景，我們應如何面對我們的顧客？為了滿足客戶和股東，我們應采取什么樣的企業(yè)程序？為了實現(xiàn)我們的愿景，我們應如何持續(xù)改進和進步？飛行高度 飛行速度 耗油量 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 37版權所有，請勿翻印216。卓越績效模式的績效指標卓越績效模式的績效指標 財務與市場績效運 行 績 效 產品和服務的績效 以顧客為中心的績效 組 織 績 效 戰(zhàn)略制定 —相關概念和理論2023/5/16 38版權所有，請勿翻印216。某公司利用平衡計分卡的戰(zhàn)略目標分解圖某公司利用平衡計分卡的戰(zhàn)略目標分解圖企業(yè)發(fā)展目標和策略提高凈資產回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產利用率財務方面客戶方面內部流程方面學習與成長方面控制合理的財務結構提高市場份額提高經銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關系管水平提高供應鏈管理水平建立并持續(xù)改善倍達流程和制
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