【文章內(nèi)容簡介】 ? 選題要先易后難? 選題要具體明確? 活動周期要短? 提倡選擇小課題 大課題分解成小課題的 方法： ① 按時間展開 ② 按空間展開 ③ 按質(zhì)量因素展開2023/3/15 星期一 28選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 不不 明明 確確 時時步步 驟：驟：① 互相提出問題② 限定問題③ 決定課題名稱④ 明確說明選定該課題的理由⑤ 作出活動計劃書? 從 “工作崗位的實際問題 ”、 “工作崗位的4M”、 “QCDS”， 用集思廣益法大量提出；? 一張小卡片記一條問題? 用矩陣圖來限定? 用消除該問題來說明? 明確說明選擇該課題的過程? 明確展開活動的 5W1H2023/3/15 星期一 29選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 不不 明明 確確 時時各步驟說明各步驟說明① 互相提出問題? 找出平時覺得困難、不方便、有危險等切身的問題? 將工作崗位的課題變小、細(xì)分后，找出可以由活動來處理的問題? 確認(rèn)是否會影響下一步工作? 從工作崗位的 4M來考慮? 從 QCDS來考慮用小卡片來整理通過集思廣益法提出的問題時，寫卡片的要點如下：? 用具體的、任何人都能理解的表達(dá)方式填寫?一張卡片只寫一個問題?重新檢查寫好的卡片 自己的想法有無正確表達(dá)？其他的成員讀了是否馬上能明白？有無與自己的想法不一致而被誤解的地方？2023/3/15 星期一 30選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 不不 明明 確確 時時卡片的寫法（例）不好的理由 不好的例 好的例工具的整理 為找必要的工 具花費時間（抽象的，總括的）開會時因領(lǐng)導(dǎo)者的推動力不足，成員發(fā)言很少（沒有作到一件一張）開會時領(lǐng)導(dǎo)沒有積極推動議程開會時成員的發(fā)言很少遵守上班時間（口號） 到時間了仍沒有開始工作2023/3/15 星期一 31選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 不不 明明 確確 時時各步驟說明各步驟說明：：② 限定問題從很多的問題當(dāng)中，就應(yīng)改善的重要問題來交換意見，從各種 角度做研討。? 重要性：問題對工作崗位的影響程度如何? 緊急性：是否 屬于要迅速解決的問題? 經(jīng)濟(jì)性：改善后的效果及為改善所需費用、時間如何? 全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何）? 難易度：如成員協(xié)力合作，能否在 3~6個月內(nèi)解決就以上幾點作矩陣圖，找出重要問題 2023/3/15 星期一 32選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 不不 明明 確確 時時各步驟說明各步驟說明：：② 限定問題（例）F公司生產(chǎn)管理部門 QCC 對發(fā)現(xiàn)的問題，用矩陣圖做了評價重要性緊急性經(jīng)濟(jì)性難易性課題共有綜合評價順序交貨準(zhǔn)備費時 1 2 2 1 2 8 3業(yè)務(wù)范圍不明確 0 0 1 0 0 1 5確認(rèn)庫存費時 2 2 2 2 2 10 2選定外協(xié)方費時 3 3 2 2 2 12 1籌措物資費時 1 0 0 0 1 2 4重重要要問問題題2023/3/15 星期一 33選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 不不 明明 確確 時時③ 決定課題名稱有一個 “不好 ”的問題，就將該課題的名稱定為 “消除該不好 ”各步驟說明各步驟說明：：課題名稱的表達(dá)方法課題名稱的表達(dá)方法問題（不好） 課題名（消除不好）挑選作業(yè)費時 縮短挑選作業(yè)的時間裝配方向盤的作業(yè)缺陷多 減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷抽取營業(yè)用客戶檔案費時 改善營業(yè)用客戶檔案的管理總公司與分公司間的電話費太高節(jié)省總公司與分公司間的電話費2023/3/15 星期一 34選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 不不 明明 確確 時時④ 明確說明選定該課題的理由 要具體說明為什么提出這個問題各步驟說明各步驟說明：：⑤ 對課題擬定從頭到尾的 “活動計劃書 ”2023/3/15 星期一 35 活 動 計 劃 書課題 制表時間 年 月 日選題理由 小組名小組長名№ 活動項目 擔(dān)當(dāng)者 月 月 月 月 月 月 備 注1 發(fā)現(xiàn)問題點2 選定課題3 作出活動計劃4 把握現(xiàn)狀5 設(shè)定目標(biāo)6 分析原因7 確定要因8 制定對策9 實施對策10確認(rèn)效果11標(biāo)準(zhǔn)化12活動總結(jié)部門長印 組長印2023/3/15 星期一 36選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 很很 明明 確確 時時步步 驟：驟：① 選擇適合課題的成員② 確認(rèn)課題概要及目標(biāo)值③ 作出活動計劃? 要選擇能解決課題的成員? 對準(zhǔn)目標(biāo)前進(jìn)? 依照計劃行動2023/3/15 星期一 37選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 很很 明明 確確 時時各步驟說明各步驟說明：：① 選定適合課題的成員? 首先應(yīng)清楚為解決課題所需的經(jīng)驗和知識是什 么? 列出具有所需知識和經(jīng)驗的人員的名單? 與符合條件的人員溝通，并予以確保。對于非成員，如需協(xié)作，應(yīng)事前聯(lián)絡(luò)，提出請求 如成員已事前決定，則不需此步驟。如成員已事前決定，則不需此步驟。2023/3/15 星期一 38選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 很很 明明 確確 時時各步驟說明各步驟說明：：② 確認(rèn)課題的概要及目標(biāo)值? 充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標(biāo)值和活動期間等事項? 明確想決定的事項。例如，活動只做到擬定對策就好，還是做到確認(rèn)效果為止，或是做到標(biāo)準(zhǔn)的修改 /作成為止。③ 作出活動計劃 作出從頭至尾的 “活動計劃書 ”2023/3/15 星期一 39選定選定課題課題當(dāng)當(dāng) 課課 題題 很很 明明 確確 時時 服裝制造公司的 A工廠，現(xiàn)正在開展 “節(jié)省經(jīng)費運動 ”，目標(biāo)是全廠在第一年度要節(jié)省 25%的經(jīng)費。 Y君在采購課負(fù)責(zé)管理外協(xié)工作。目前為提高上述全廠運動的成果，針對必須聯(lián)絡(luò)的外協(xié)對象，檢查電話聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。 Y君的課中，有 5位人員擔(dān)當(dāng)對縫制工廠等外協(xié)對象達(dá)到指示或調(diào)整工作，頻繁地使用著電話和傳真 。 Y君于是指示各擔(dān)當(dāng)進(jìn)行 “節(jié)省電話費 ”的挑戰(zhàn)。 例：例：2023/3/15 星期一 40選題選題理由理由例例 1：：上級方針本部門要求本部門的癥結(jié)選 題上級方針甲零件加工不合格品損失減半D工序A工序C工序K工序G工序其它不合格品損失（ 元）上年度不合格品損失 N＝ 10000元 100%58%D工序不合格品損失占甲零件的 58%降低甲零件 D工序不合格品損失2023/3/15 星期一 41選題選題理由理由例例 2：：? ? 各項預(yù)算減少 15%? 公司方針公司方針? ? ? 辦公費用減少 15%處長方針處長方針本部門癥結(jié)所在本部門癥結(jié)所在上半年辦公費用支出情況復(fù)印紙消耗35%出差費30%辦公用品費22%其它13%評價評價課 題與小組全員關(guān)系難易度預(yù)期效果符合上級方針評價降低辦公用品費用降低復(fù)印紙消耗降低差旅用表示重要表示一般表示決定降低復(fù)印紙消耗選題選題2023/3/15 星期一 42選題選題理由理由例例 2：：實實 戰(zhàn)戰(zhàn) 演演 練練 : 自愿組成小組，每組不超過自愿組成小組，每組不超過 10人。人。? 選舉小組長選舉小組長? 為小組取名為小組取名? 圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內(nèi)的各種圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內(nèi)的各種 物品