freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

知識(shí)管理及其在企業(yè)中的運(yùn)用(編輯修改稿)

2024-07-19 07:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 栓上一條繩?這時(shí)候的王先生可不愿意就此放棄,原來構(gòu)想的把隱性知識(shí)管起來的藍(lán)圖在他的腦子里反而更加清晰了。經(jīng)過了和洪博士的又一番交流,并和公司內(nèi)部其它人員的討論,他認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題的實(shí)際是管理的機(jī)制問題,也即隱性知識(shí)管理需要一套制度去激勵(lì)專家貢獻(xiàn)知識(shí),同時(shí)也要推動(dòng)員工獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)。為此,王先生又和L公司的咨詢專家們進(jìn)行了深入的探討,根據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)的特點(diǎn)和Q公司專家的形成和分布情況,制定了“Q公司隱性知識(shí)管理實(shí)施推動(dòng)制度”,明確了以下幾點(diǎn):l 每個(gè)員工定期應(yīng)貢獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí);l 知識(shí)管理者定期應(yīng)檢查的知識(shí);l 各類專家的推舉形成程序;l 各類專家頭腦知識(shí)的表達(dá)格式;l 專家貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的獎(jiǎng)懲措施;l 員工貢獻(xiàn)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的獎(jiǎng)懲措施;l 知識(shí)管理者監(jiān)控知識(shí)的獎(jiǎng)懲措施。這些措施的出臺(tái),就從制度上保證了Q公司隱性知識(shí)管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。有了專家網(wǎng)絡(luò),我們還怕什么?經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行,Q公司的隱性知識(shí)管理系統(tǒng)(LKS)終于走上了正軌。王先生經(jīng)常會(huì)問問業(yè)務(wù)部門應(yīng)用系統(tǒng)的情況,特別是那些新進(jìn)入公司,經(jīng)驗(yàn)不足的年輕人。一次,新來的大學(xué)生小李就講了他參加某水壩底部的維護(hù)項(xiàng)目的經(jīng)歷。一次在探測(cè)水壩下面內(nèi)部裂紋時(shí),他用了兩種儀器分析裂紋區(qū),但他不清楚兩種儀器收到的信號(hào)和圖像之間的關(guān)系,也就不知道該如何分析判斷。這時(shí),他進(jìn)入LKS系統(tǒng)的專家網(wǎng)絡(luò),打開“專家地圖”,立即就看到已退休的專家紀(jì)老先生曾經(jīng)對(duì)水壩裂紋做過分析工作。小李并不認(rèn)識(shí)紀(jì)老先生,但他仍通過專家網(wǎng)絡(luò)向紀(jì)老先生提交了遇到的問題。不久,遠(yuǎn)在北方的紀(jì)老先生就通過網(wǎng)絡(luò)把自己記得的、過去的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)提交到了系統(tǒng)中,并轉(zhuǎn)送給小李了。不僅如此,小李到“專家解疑”中還找到了別人提出的問題及其解答。雖然是新手,小李感到自己的背后有支強(qiáng)大的專家隊(duì)伍在支持自己工作,心里踏實(shí)了很多。他對(duì)王先生說:“雖然在水下工作,危險(xiǎn)很多,但有了專家網(wǎng)絡(luò),我們還怕什么?”新一代的成長(zhǎng)、新老交替中的難題就這樣解決了。王先生也大大地舒了口氣,自己和企業(yè)員工的努力總算沒有白費(fèi),自己再也不用為老專家知識(shí)的流失而焦心了。2. 信息霧的挑戰(zhàn)幾乎每天企業(yè)的每個(gè)領(lǐng)域都受到“信息霧”的負(fù)面影響由于信息的無組織及低質(zhì)量,導(dǎo)致無法采取有效行動(dòng)及做出周密決策。如果80%的員工每天要花30分鐘來查找信息,則公司每年要浪費(fèi)數(shù)百萬資金在沒有收益且不增加價(jià)值的勞動(dòng)上。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?下面給出一些例子:l 產(chǎn)品故障診斷信息都封存在幾個(gè)高級(jí)咨詢專家的腦子里。新的咨詢?nèi)藛T由于不知道誰是專家,同時(shí)又沒有任何記錄下來的文檔,他們被迫自己奮力去解決這些復(fù)雜的故障診斷問題。l 某個(gè)大型地方銀行推出了一種新的小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。但在推出該業(yè)務(wù)后不久,某個(gè)當(dāng)?shù)刂惺チ似湫∑髽I(yè)貸款業(yè)務(wù)代表,這是該支行中就沒有人了解這種新貸款業(yè)務(wù)了。l 管理層毫不知情,但銷售人員已經(jīng)開始受到某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有規(guī)則的打擊。然而,公司內(nèi)部卻有一個(gè)銷售代表成功擊敗過這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。l 某區(qū)域一線管理者發(fā)現(xiàn),對(duì)過程做一個(gè)小的修改能讓客戶投訴減少50%。其它區(qū)域的同時(shí)也正在研究客戶滿意度問題,該區(qū)域管理者會(huì)引起表現(xiàn)突出而“得到獎(jiǎng)勵(lì)”,因此他沒有共享這一信息。正如這些例子所表明的,信息霧會(huì)降低生產(chǎn)率及利潤(rùn)率。這些例子還顯示出信息霧并非一個(gè)技術(shù)問題搜索引擎、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫或成熟的報(bào)表工具并不總能解決這些問題,原因在于這是一個(gè)過程問題而不是一個(gè)技術(shù)問題。. 什么是信息霧信息霧是指企業(yè)中存在大量的雜亂、無序的信息,使得信息獲取者無法快速、準(zhǔn)確地獲取自己需要的信息,或者無法獲取滿足自己的特定格式的信息。信息霧并不意味著企業(yè)缺乏信息,恰恰相反,而是信息過量。即使為使用者提供高效率的搜索引擎,也不能使使用者擺脫尋找知識(shí)過程中的混亂狀態(tài)。. 為何不能清除信息霧有一句諺語:“扔進(jìn)去的是垃圾,扔出來的也是垃圾(Garbage In,Garbage Out)?!边@就是說,只有放進(jìn)系統(tǒng)的是優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù),才會(huì)從系統(tǒng)中取出優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)。信息霧極耗成本且極易產(chǎn)生。要消除信息霧,必須知道自己的目標(biāo)是什么。如果試圖管理所有的內(nèi)容,那么結(jié)果必然是失敗,原因在于這并不現(xiàn)實(shí)。沒有任何企業(yè)能夠有時(shí)間及資源來管理自己所產(chǎn)生的所有內(nèi)容。. 如何消除信息霧要清除信息霧就是要面對(duì)準(zhǔn)確性、有效性和可用性的挑戰(zhàn)。少考慮其中的任何一點(diǎn),我們都無法有效改進(jìn)信息質(zhì)量,而信息質(zhì)量正是公司要成功所必須加以管理的東西。信息質(zhì)量包含兩個(gè)方面:l 固有質(zhì)量。如果能夠準(zhǔn)確地展現(xiàn)出實(shí)際情況,那么信息就是正確的。l 實(shí)效質(zhì)量。信息符合用戶的特定需要,且其表達(dá)形式也符合用戶的需要。下圖展示了如何對(duì)固有質(zhì)量及實(shí)效質(zhì)量加以權(quán)衡以達(dá)到最好的結(jié)果。該三角形的底邊是準(zhǔn)確性(即固有質(zhì)量);三角形的兩個(gè)側(cè)邊代表有效性和可用性(即實(shí)效質(zhì)量)。從價(jià)值角度來看,準(zhǔn)確性是高質(zhì)量信息的基礎(chǔ);否則,信息就不會(huì)有效也不會(huì)有價(jià)值。想象一下一個(gè)結(jié)構(gòu)良好但卻完全錯(cuò)誤的報(bào)表集。這可能正是產(chǎn)品開發(fā)副經(jīng)理進(jìn)行關(guān)鍵認(rèn)識(shí)決策所需的報(bào)表;但如果這些報(bào)表不準(zhǔn)確,報(bào)表的價(jià)值也就不復(fù)存在了。我們的起點(diǎn)必須是三角形的實(shí)效質(zhì)量側(cè)邊。這能讓我們判定應(yīng)該加以管理的重要的信息,從而縮小準(zhǔn)確度投入的范圍。本文后面就是要?jiǎng)?chuàng)建一套知識(shí)管理程序,以有效性和可用性為起點(diǎn),最后回到準(zhǔn)確性。我們給出了一些技術(shù)、工具和方法,來確保這些準(zhǔn)確、有效的內(nèi)容能傳遞給機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵人員,內(nèi)容所采用的格式也是這些人員真正能夠使用的。這就是穿透信息霧的途徑。. 相關(guān)案例:利用微軟工具的內(nèi)容管理OfficeExchange ServerFrontPageSharePoint Server3. 實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理. 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)過上世紀(jì)80年代的網(wǎng)絡(luò)化和90年代的信息化浪潮,現(xiàn)在我國(guó)許多企業(yè)都已經(jīng)建立了信息化基礎(chǔ)設(shè)施,引進(jìn)了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和ERP、CRM等各種應(yīng)用軟件。但是,這些企業(yè)面臨的一個(gè)共同問題就是企業(yè)的知識(shí)缺乏管理。絕大多數(shù)企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性,也不清楚自己的知識(shí)究竟有多少。企業(yè)缺乏知識(shí)管理系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,不清楚知識(shí)管理系統(tǒng)與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的關(guān)系。許多企業(yè)注重在實(shí)施信息系統(tǒng)的過程中,或者在與外國(guó)企業(yè)的合作中獲取知識(shí),但是往往獲取的效果很差,以至于在信息系統(tǒng)實(shí)施完畢或合作到期時(shí),并沒有像預(yù)想的那樣掌握對(duì)方的知識(shí)。諸如此類的問題,都對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn):如何從思想上、組織上、工作流程上進(jìn)行企業(yè)的知識(shí)管理?如何通過企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?如何提高企業(yè)的信息能力和競(jìng)爭(zhēng)能力?這是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的戰(zhàn)略問題。另一方面,如果說傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)下的戰(zhàn)略是以系統(tǒng)化的管理和實(shí)施為本意,那么在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,戰(zhàn)略更多地融合了創(chuàng)新的靈魂。DELL電腦就是靠在銷售方面的創(chuàng)新戰(zhàn)略將傳統(tǒng)的店鋪經(jīng)營(yíng)拋在了另一個(gè)塵世。而創(chuàng)新的基石正是知識(shí),無疑,知識(shí)管理對(duì)于戰(zhàn)略決策具有舉重輕重的作用。所以,企業(yè)應(yīng)該將知識(shí)管理置于企業(yè)戰(zhàn)略的高度去考慮。. 組織文化任何一項(xiàng)新管理制度的推展,必牽涉到文化的變革,因此若一個(gè)組織的文化沒有產(chǎn)生改變,形成適合知識(shí)管理的文化,則知識(shí)管理不會(huì)成功。況且人們都有將個(gè)人知識(shí)視為私產(chǎn)的心態(tài),吝于與他人分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),在擁有信息就擁有權(quán)力的傳統(tǒng)階層組織心態(tài)作祟下,更容易產(chǎn)生不愿將信息透明化的權(quán)力私心,故企業(yè)高層必須實(shí)行特殊的管理手段,以激勵(lì)組織人員進(jìn)行知識(shí)交流與分享,并形成有利于知識(shí)分享的企業(yè)文化,例如鼓勵(lì)與獎(jiǎng)賞知識(shí)的創(chuàng)意、發(fā)明、貢獻(xiàn)、分享、挑戰(zhàn)、記錄、學(xué)習(xí)、高素質(zhì)的員工等。由此可知,如何建立一個(gè)讓組織成員對(duì)知識(shí)有正面想法、不排斥知識(shí)的分享、讓知識(shí)管理與組織現(xiàn)存的文化相契合(或準(zhǔn)備長(zhǎng)期性改變組織文化的計(jì)劃),是知識(shí)管理項(xiàng)目成功的重要因素之一。所以,組織在推行知識(shí)管理時(shí),首先需要注意“文化的變革”,通過適當(dāng)?shù)墓芾碇贫人茉斐鲞m合組織知識(shí)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號(hào)-1