知識管理在煙草行業(yè)的運(yùn)用-知識管理(編輯修改稿)
2025-08-18 18:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 自動化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等； ? 流程：知識圖、工作流、集成、最佳工作方法、商務(wù)智能、工作標(biāo)準(zhǔn)等。 二、煙草行業(yè) A. 煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 在我們討論如何利用知識管理理念加強(qiáng)煙草行業(yè)的競爭力前，讓我們首先對煙草行業(yè)進(jìn)行一些簡單的分析。 煙草行業(yè)目前面臨來自兩個方面的競爭，入世后外國煙草公司對市場的沖擊， 與在目前國內(nèi)市場達(dá)到并保持領(lǐng)先的位置。首先 WTO將帶來的是國有企業(yè)的整合，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)營規(guī)模，達(dá)到集團(tuán)效益，在資金，資產(chǎn)，生產(chǎn)力，市場占有率等方面能夠與國外企業(yè)進(jìn)行抗衡。國內(nèi)企業(yè)面臨行業(yè)整頓，從一百多企業(yè)減到幾十家企業(yè)。 國外的煙草公司在生產(chǎn)與適合中國煙民品味方面并不占優(yōu)勢，其優(yōu)勢在于進(jìn)行品牌營銷與技術(shù)開發(fā)。而國內(nèi)市場目前的競爭主要在于打出具有優(yōu)勢的品牌并保持該品牌的優(yōu)勢。品牌優(yōu)勢主要在于暢銷性與利潤額，只有這兩方面都達(dá)到了，品牌才能在全國市場內(nèi)有一席之地。掌握全國性優(yōu)勢品牌將提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而使 企業(yè)行業(yè)整頓中取得更有利的地位。 針對以上提出的兩個方面的挑戰(zhàn)，我們可以更具體的提出一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。這些問題可以概括為企業(yè)發(fā)展策略問題，市場營銷管理問題與企業(yè)運(yùn)營管理問題。 行業(yè)競爭問題： ? 跨國公司的根本競爭力在哪里 ? ? 現(xiàn)在應(yīng)采取哪些行動提高企業(yè)的競爭力？ 市場營銷問題： ? 如何能有效的進(jìn)行市場營銷管理 ? ? 如何提高企業(yè)的品牌檔次 ? ? 如何有效的進(jìn)行價格定位 ? ? 為什么有的品牌成功，為什么在成功后喪失市場 ? 內(nèi)部管理問題： ? 企業(yè)積壓的煙機(jī)零配件值多數(shù)錢 ? ? 企業(yè)積壓卷煙與年 銷售額比 ? ? 如何使企業(yè)能夠有效的對市場變化做出反映？ 如何回答這些問題，企業(yè)首先需要具體，實(shí)際全面的信息。這些問題大多涉及大量的外部信息，如環(huán)境信息、競爭信息和市場信息，只有一小部分是企業(yè)內(nèi)部信息。進(jìn)一步講，對于企業(yè)的長期與短期利益，競爭信息與市場信息是最重要的，沒有市場的企業(yè)內(nèi)部管理再好也難以盈利，沒有良好的長久發(fā)展策略，目前的市場優(yōu)勢也會被競爭對手超過。如此，煙草企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)就是如何有效的收集外部信息，及時的對其進(jìn)行消化，轉(zhuǎn)變成知識，并在市場競爭中加以利用，創(chuàng)造效益。 B. 煙草行業(yè)的特性 煙 草受國家專賣管制，在現(xiàn)有管理機(jī)制不改變的情況下，煙草行業(yè)的卷煙企業(yè)與銷售公司有以下一些特征。 卷煙企業(yè)生產(chǎn)高度機(jī)械化，在提高生產(chǎn)質(zhì)量與降低生產(chǎn)成本方面可優(yōu)化幅度有限。由于煙葉需要18個月左右的儲存期，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場需求預(yù)測有很大風(fēng)險，所以必須保持一定數(shù)量的安全庫存，從而也無法大幅度的降低煙葉庫存來盤活資金。 尤其是在全自動化的企業(yè)，從生產(chǎn)安排的角度來說每條生產(chǎn)線可以作為一個完整的生產(chǎn)單元，而不論是什么品牌的卷煙，同樣批量的成品都需要基本同樣的生產(chǎn)時間。在這種情況下，對于一個有四條生產(chǎn)線的企業(yè)來說，生產(chǎn)計劃非 常簡單，而企業(yè)的 ERP與 MIS對于生產(chǎn)安排來說很難帶來大幅度投資效益。另外， ERP與 MIS都不能解決供應(yīng)鏈中的牛尾問題，也就是說，面對牛尾效益造成的市場信息推遲與大幅度浮動問題，越有效的生產(chǎn)流程反而會造成更大的產(chǎn)品積壓。 卷煙銷售公司的不對卷煙進(jìn)行再加工，只起到渠道作用。如此，在渠道中積壓的卷煙越少，銷售額越大，物流成本越低，企業(yè)的的效益也會越好。這是一個供應(yīng)鏈的問題，更具體來講就是解決牛尾效應(yīng)問題。這不是 ERP或 MIS所能良好解決的。隨著網(wǎng)建工作的推廣與深化，銷售公司如果能夠有效的收集并利用網(wǎng)建所產(chǎn)生的市 場信息將是整個煙草行業(yè)降低運(yùn)營成本與提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵 本文較系統(tǒng)地觀察和研究了中國煙草行業(yè)環(huán)境和知識管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用問題，對其他
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