煙草行業(yè)專賣風險管理實務(編輯修改稿)
2025-01-17 03:19 本頁面
【文章內容簡介】 性風險，如制度風險、產(chǎn)品風險，要從戰(zhàn)略的高度予以重視和應對，管理重點在于不斷研究中國煙草業(yè)的現(xiàn)實狀況和今后發(fā)展方向，為以后的決策提供依據(jù)，建立起靈敏的風險識別機制，當風險出現(xiàn)時，能及時進行處理，避免風險擴大。 關于煙草專賣制度風險。我們應當清醒地認識到，煙草專賣制度不會永遠存在。煙草專賣制度存在的物質保障在于為國家財政提供穩(wěn)定收入來源。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，雖然煙稅總量在不斷增長，但占財政收入的比重呈下降趨勢。當比重下降到一定程度時，國家對專賣制度的堅持就可能取消。但我們同樣要認識到，煙草行業(yè)的成熟期比較漫長，即使專賣制度取消了，煙草市場短期內也不會縮小，發(fā)展空間依然廣大?！ ∪∠麑Ｙu制度不外乎會面臨國際煙草集團的競爭和國內民營資本的進入。對于前者，可參照法國、日本等國煙草業(yè)的發(fā)展方向，盡快鞏固、完善、提高銷售和配送網(wǎng)絡，繼續(xù)把把煙草的流通渠道和批發(fā)零售審批權掌握在自己手中，以期形成“非專賣制度的專賣體系”。這樣，為取得利益最大化，外國煙草集團進入將不得不采用合作方式，我方可以保持對外煙市場規(guī)模和流通速度的控制。日本自80年代初放棄專賣制度，但通過控制嚴密的分銷體系，保證了國內80%的市場份額。對于后者，可采用國家控股、民營資本參股但不參與經(jīng)營的方式進入。這種部分民營化模式可以減少對國有資本壟斷經(jīng)營的攻擊，同時保證煙草經(jīng)營的高效率?！ ￡P于產(chǎn)品風險。要加強科技研發(fā)，生產(chǎn)降焦減害型產(chǎn)品。目前我國煙草行業(yè)內，重點企業(yè)的科研投入占其銷售收入不足1%，跨國煙草集團公司為510%。從煙草業(yè)全局的視角看，必須用政策和行政手段，引導各煙草企業(yè)加大科研開發(fā)的資金投入，通過科學手段充分挖掘中國烤煙的特點，逐步減少煙氣中的有害成份，提高產(chǎn)品競爭力。混合型特別是烤煙型卷煙的降焦是中國煙草的發(fā)展重點，例如某品牌5毫克烤煙型卷煙被國家局姜成康局長譽為中式卷煙發(fā)展方向。煙草是一種有害產(chǎn)品，但可以滿足人的生理需要、心理需要和社會需要。生產(chǎn)低害型卷煙，把對健康的危害減小到最低程度，同時又能滿足人的三種需求，這應該是煙草產(chǎn)品的最終目標?！ ☆A先建立風險識別機制 可以這樣說，如果能預先識別風險，風險就消除了一半。對于煙草具體層面的風險來說，最好的風險管理是將風險消滅在萌芽階段。因此對一些可能出現(xiàn)的風險要提前制定預案，并通過培訓讓煙草員工具有基本的風險管理意識，掌握好風險管理的相關知識，當意識到會發(fā)生風險時能迅速向企業(yè)相關部門上報。煙草行業(yè)實行的是垂直管理，各級煙草管理部門要有相應的風險管理機構和管理辦法，保證風險信息準確快速地傳遞?！ 〖訌娒襟w聯(lián)系 煙草企業(yè)平時要注意與媒體建立良好關系，建立良好的雙向信息通道。既可以有計劃地向媒體發(fā)布信息，樹立企業(yè)和行業(yè)形象；又可以把媒體作為信息觸角，提前了解有關風險的信息。煙草要高度重視互聯(lián)網(wǎng)的放大效應。網(wǎng)絡被成為報紙、廣播、電視以外的第四傳媒，然后就傳播速度而言，互聯(lián)網(wǎng)應排在第一位。許多重大事件傳播路線圖是先網(wǎng)絡傳播——形成反響——引起傳統(tǒng)媒體關注并跟進。如2003年的“孫志剛”事件，就是按此方式進行傳播。此事件傳播的直接后果就是：3個月后，實行了20年的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》被廢止，充分顯示了互聯(lián)網(wǎng)絡的放大效應?！ 煵蒿L險的事中處理 啟動預案，進行風險評估 如果風險已經(jīng)開始出現(xiàn)，當務之急就是在第一時間啟動風險管理預案，成立領導小組，進行協(xié)調指揮。通過收集信息了解風險的各個方面，進一步確認風險事件的性質和原因，并在最短的時間內對風險事件的發(fā)展趨勢，對可能給企業(yè)帶來的影響和后果進行評估，確定企業(yè)能夠采取的應對措施以及對風險事件的處理方針，對人員、資源保障等重大事情做作出初步評估。 迅速反應，直面公眾 媒體和公眾最不滿的往往不是企業(yè)的錯誤，而是企業(yè)對錯誤的隱瞞和推諉。迅速面對公眾可以表明企業(yè)認真負責的態(tài)度，同時將事件真實情況公之于眾，澄清因信息傳播中產(chǎn)生的不實傳言。切忌用借口掩蓋自己的錯誤，以免引起更多的反駁和指責。煙草企業(yè)和各級管理機構應引入發(fā)言人制度，保證針對風險企業(yè)只發(fā)出一個聲音。 要從長遠方面提出解決措施 風險管理是為了維護企業(yè)和行業(yè)形象，而不是要爭論觀點輸贏。有時過于斤斤計較一些細節(jié)問題，會招致更大的利益損失。我國曾經(jīng)發(fā)生的“砸奔馳”事件，由于奔馳公司在風險出現(xiàn)時處理不當，對消費者采用強硬對抗的態(tài)度，指責消費者“不理智，行為極端”，給人留下店大欺客和蠻橫自負的印象，使自己為解決這一事件做的很多努力都付諸東流。壟斷地位一直是煙草行業(yè)的“軟肋”，所以在風險出現(xiàn)時，要盡量避免公眾的視線集中于此?！ ★L險事后處理 風險管理目標一是避免風險，二是減少風險造成的損失，三是將風險轉化為發(fā)展機會。當風險產(chǎn)生時，企業(yè)會成為媒體焦點，如果應付得當，是一次難得的宣傳機會。要不失時機的開展風險營銷，消除風險負面影響，敢于承擔責任，加強責任感強的企業(yè)和
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