qcc活動(dòng)的講義(編輯修改稿)
2025-01-30 17:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 針對(duì)執(zhí)行的過(guò)程 做詳細(xì)的檢討，從中吸取經(jīng)驗(yàn) 作為執(zhí)行未來(lái)任務(wù)的借鏡如何支援你的圈組?用心聽(tīng)取圈員的意見(jiàn)，并給予積極的回應(yīng)?不要打斷圈員的發(fā)言，要表現(xiàn)出有興趣的樣子?特別注意圈員所提出的構(gòu)想； 隨時(shí)發(fā)問(wèn)以澄清不清楚的地方?總結(jié)圈員的意見(jiàn)，以確定你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)總結(jié)圈員的意見(jiàn)，以確定你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)傾傾 聽(tīng)聽(tīng)如何支援你的圈組合 作?避免采取 高壓或尖酸刻薄的態(tài)度高壓或尖酸刻薄的態(tài)度?鼓勵(lì)建言， 贊賞好的構(gòu)想贊賞好的構(gòu)想?認(rèn)真考慮與你觀點(diǎn)不同的認(rèn)真考慮與你觀點(diǎn)不同的 提案?公開(kāi)討論新構(gòu)想公開(kāi)討論新構(gòu)想如何支援你的圈組 挑 戰(zhàn) ?把握解決問(wèn)題的步驟方法；?要 牢記任務(wù)目標(biāo)牢記任務(wù)目標(biāo)?以理性的態(tài)度，探討所作之假設(shè)以理性的態(tài)度，探討所作之假設(shè)?定期檢討： ①① 目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度 ② 成員間的關(guān)系情形成員間的關(guān)系情形 ③ 時(shí)效時(shí)效馬斯洛人性需求理論自我實(shí)現(xiàn)被尊重社會(huì)的需求安全的需求生理的需求有效發(fā)揮自己先天的稟賦及后天的技能，以達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的境界希望擁有身份地位及受他人尊重希望歸屬于社會(huì) /團(tuán)體，并為其所接受對(duì)安全、安定以及保護(hù)的需求，避免有秩序的生活環(huán)境受到威脅對(duì)食衣住行等基本生存的需求激勵(lì)的根源 激勵(lì)方法 有效激勵(lì)的三個(gè)誘因有效激勵(lì)的三個(gè)誘因①① 使 工作富有挑戰(zhàn)性、工作富有挑戰(zhàn)性、趣味性趣味性要求高標(biāo)準(zhǔn)要求高標(biāo)準(zhǔn)②② 使成員了解你對(duì)他們的期望達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)即時(shí)給予肯定③③ 使 報(bào)酬與報(bào)酬與工作績(jī)效聯(lián)結(jié)工作績(jī)效聯(lián)結(jié)真正的激勵(lì)因素成就感被肯定 進(jìn)步 興趣 責(zé)任不愿機(jī)械般呆板地辛苦工作，希望做出有意義的貢獻(xiàn)，并從其中獲得滿足感希望自己的努力獲得贊賞與肯定大多數(shù)的人希望追求更據(jù)挑戰(zhàn)性的環(huán)境，且愿意付出更多的努力以因應(yīng)挑戰(zhàn)工作中，如有運(yùn)用智慧與技巧的機(jī)會(huì)，可激發(fā)大多數(shù)人的興趣大多數(shù)聰慧能干的員工，都樂(lè)于承擔(dān)更多更大的責(zé)任基層人員對(duì)本身激勵(lì)因素的看法基層人員對(duì)本身激勵(lì)因素的看法 成就感工作興趣薪水進(jìn)步責(zé)任職務(wù)成長(zhǎng) 基層人員看自己基層人員看自己圈會(huì)的主持要領(lǐng) 常見(jiàn)的定性思維常見(jiàn)的定性思維思維障礙－思維障礙－▲開(kāi)會(huì)太多開(kāi)會(huì)太多▲占用工作時(shí)間太多占用工作時(shí)間太多▲哪里還有時(shí)間搞生產(chǎn)、老板交待的哪里還有時(shí)間搞生產(chǎn)、老板交待的 ……▲任務(wù)完不成被老板罵的人是我任務(wù)完不成被老板罵的人是我 ……組織內(nèi)常見(jiàn)的會(huì)議光景組織內(nèi)常見(jiàn)的會(huì)議光景p武林至尊武林至尊 不二價(jià)不二價(jià)p嘉年華會(huì)嘉年華會(huì) 大家樂(lè)大家樂(lè)p戰(zhàn)國(guó)群雄戰(zhàn)國(guó)群雄 無(wú)交集無(wú)交集p世紀(jì)高音世紀(jì)高音 雀無(wú)聲雀無(wú)聲 形形 態(tài)態(tài)在會(huì)議中應(yīng)有的表現(xiàn)在會(huì)議中應(yīng)有的表現(xiàn) ⑴⑴ l敏銳的傾聽(tīng) ：它可以 誘導(dǎo)出有意義的問(wèn)題誘導(dǎo)出有意義的問(wèn)題 ，增進(jìn)大家的了解， 并且保持會(huì)議中輕松的氣氛。l直接回答問(wèn)題直接回答問(wèn)題 ：可以使會(huì)議不致離題，避免浪費(fèi)時(shí)間。l澄清疑問(wèn)澄清疑問(wèn) ：〝你是說(shuō)，在月底前可以 …… ？〞l控制進(jìn)度控制進(jìn)度 ：〝現(xiàn)在已經(jīng)是下午三點(diǎn)半，我們目前
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