【文章內(nèi)容簡介】 . 四 . 提出對策應(yīng)注意事項(xiàng) : 1. 要全體圈員共同參與創(chuàng)造思考 ,動員所有知識與經(jīng)驗(yàn) 。 2. 對策要具體可行 ,避免 “加強(qiáng) ”、 “盡量 ” 、 “隨時 ”等抽象對策 。 3. 要提出既經(jīng)濟(jì)又有效益的對策 ,符合經(jīng)濟(jì)原則且能達(dá)到指定效果 。 4. 要對管理上不發(fā)生矛盾抵觸的對策 ,經(jīng)過大家研討 ,且管理者確認(rèn)后才可實(shí)施 。 5. 要自己能力可以解決的對策 .品管圈圈輔研習(xí)班17 如何提出解決問題的對策 (三 ) 改善對策之提出 四 . 提出對策應(yīng)注意事項(xiàng) : 6. 活用改善的各種原則 ,與柏拉圖和特性要因圖之內(nèi)容相呼應(yīng)對照 ,必要時可用實(shí)驗(yàn) 法試行 。 7. 善用改善法 ,活用圈員獨(dú)創(chuàng)力 。 8. 要治本而非治標(biāo)的對策 . 五 . 整理改善對策 :依據(jù)重要度決定對策的優(yōu)先順序 A等級 : 本圈能簡單實(shí)施的對策 。 B等級 : 本部門有辦法實(shí)施的對策 。 C等級 : 要其它部門協(xié)力才能實(shí)施的對策 。 D等級 : 要花很大費(fèi)用及長時間的對策 。 E等級 : 本部門無法實(shí)施 ,只能建議的對策 . 提出對策的技巧 一 . 改善的思考法 : 1. 有否其它用途 。 2. 有否其它能應(yīng)用的相似物 。 3. 有否其代用物 。 4. 形狀改變?nèi)绾?。 5. 擴(kuò)大如何 。 6. 縮小如何 。 7. 相反如何 。 8. 重組如何 。 9. 合併如何 。 10. 廢除如何 .品管圈圈輔研習(xí)班18 如何提出解決問題的對策 (四 ) 提出對策的技巧 二 . 特性列舉法 : 『 物性』各有各的特性 ,換言之即 『 此物品』所具有之特別性質(zhì) ,把此性質(zhì)全部列 舉出來 ,再檢討各別應(yīng)如何改善就能變好 ,所謂創(chuàng)造即把握自己眼前的 『 物品』之 特性 ,然後用其它物品來代替 ,任何物品都有特性 .大致可分下列三項(xiàng) : 1. 名詞的特性 :全體、部份、材料、製法 . 例如 : 水壺 5.…… 2. 形容詞的特性 :性質(zhì) . 例如 : 水壺 4.…… 3. 動詞的特性 : 例如 : 水 從以上的三種角度分析所有物品之性質(zhì) . 三 . 缺點(diǎn)列舉法 : 缺點(diǎn)列舉法是尋找缺點(diǎn)的要領(lǐng) ,然後再檢討要如何來去除此缺點(diǎn) . 例如 : 雨傘的缺點(diǎn) : (?) (?) (△ ) (△ )品管圈圈輔研習(xí)班19 如何提出解決問題的對策 (五 ) 提出對策的技巧 三 . 缺點(diǎn)列舉法 : 例如 : 雨傘的缺點(diǎn) : (?) (△ ) (?) (?) (?) (?) (△ ) ,不易收放 15.‥‥‥ 備 注 : ? 缺點(diǎn)已消除者 △ 部分已消除者 ? 今後仍有消除缺點(diǎn)之必要者 四 .希望點(diǎn)列舉法 : 缺點(diǎn)列舉法是把握問題點(diǎn)的方法 ,是消極性的 。相對的希望點(diǎn)列舉法是具有積極性意 義的 . 例如 : 鋼筆 : 品管圈圈輔研習(xí)班20 如何提出解決問題的對策 (六 ) 提出對策的技巧 四 .希望點(diǎn)列舉法 : 9.‥‥‥ 如以上把希望點(diǎn)列出 ,然後逐一去發(fā)掘改善的方法 . 五 .愚巧法 : ,也會發(fā)生錯誤 .愚巧法就是為使再愚鈍的人來操作或作 業(yè)中 ,稍不注意 ,也不會發(fā)生錯誤而考究出來的一種方法 . : 、大小、色、感覺、音等很容易就能正確識別 。 ,使能不錯誤做好 。 ,或作業(yè)順序區(qū)別常易混淆的相似作業(yè) 。 ,使不能進(jìn)入下一作業(yè) . : → 防止過負(fù)荷 → 防止漏氣時之危險 → 防止火災(zāi) → 使煙灰缸保持清潔 → 防止交通事故品管圈圈輔研習(xí)班21 如何提出解決問題的對策 (七 ) 對策實(shí)施計劃 一 .擬定實(shí)施計劃的目的 : 。 。 ,避免獨(dú)腳戲的情況產(chǎn)生並使多數(shù)人都能確實(shí)協(xié)力合作 。 。 。 . 二 .對策實(shí)施計劃的擬定 : 。 : 。 。 。 。 . 。 。 . 三 .對策實(shí)施計劃書 : :針對柏拉圖 70%—80% 之項(xiàng)目下對策 。 :依照不良項(xiàng)目再做特性要因圖再圈出重要項(xiàng)目 。 : 。 ,還需其它單位協(xié)助的對策 。 ,祇能建議其它單位實(shí)施的對策 . :對策要採取分段試行來擬定實(shí)施計劃 .品管圈圈輔研習(xí)班22 改善對策之實(shí)施 (一 ) 改善對策實(shí)施 一 .改善對策之試行 : 。 、作業(yè)方法、材料、進(jìn)行度範(fàn)圍之實(shí)驗(yàn)或研究 。 ,作短期之試驗(yàn) 。 . 二 .改善對策之檢討 : : 。 ,其回收如何 。 : 。 。 : 。 。 : 。 . 三 .實(shí)施改善對策之要領(lǐng) : 。 ,一個對策、一個對策實(shí)施 ,不要全部對策同時實(shí)施 。 ,必須即刻確認(rèn)效果 ,再進(jìn)行下一對策之實(shí)施 。 品管圈圈輔研習(xí)班23 改善對策之實(shí)施 (二 ) 改善對策實(shí)施 三 .實(shí)施改善對策之要領(lǐng) : 。 ,使全體圈員都能了解數(shù)據(jù)之變動情形 。 ,但不灰心 。 10分鐘 ,集合圈員說明昨日之實(shí)施結(jié)果及今日之實(shí)施內(nèi)容 . 四 .實(shí)施改善對策的注意事項(xiàng) : 。 ,將工作分擔(dān)給有能力勝任的員工 。 ,標(biāo)準(zhǔn)外之條件亦應(yīng)在穩(wěn)定狀態(tài) 。 ,即應(yīng)立刻停止實(shí)施並再下對策 。 . 品管圈圈輔研習(xí)班 24 品管圈之改善提案 一 .何謂改善提案制度 : 全公司員工在自己工作現(xiàn)場日常所發(fā)現(xiàn)的問題 ,研究對公司有利的改善對策 ,向公司建 議以達(dá)成公司經(jīng)營目的所實(shí)施的制度 . 二 .提案制度的目的 : ,提高創(chuàng)新與改善精神 。 ,以利公司營運(yùn) 。 ,使對公司有更大的貢獻(xiàn) 。 ,消解員工間之不平與不滿 。 ,使上意可以下達(dá) ,下情可以上達(dá) 。 ,使員工覺得自己受到公司重視 。 . 三 .改善提案的範(fàn)圍包括 成本合理化、作業(yè)合理化、品質(zhì)向上、安全性向上、環(huán)境之改 善等方面內(nèi)容 . 四 .品管圈圈會之改善提案 : 『質(zhì)』與『量』 : — 增加改善提案數(shù) (量 )。 — 提高改善效果 (質(zhì) ). 『質(zhì)』的提高 : 。 ,大家一起來想 ,一起來實(shí)施 。 . : 。 ,必須在圈會時提出討論 。 。 。 . 品管圈圈輔研習(xí)班 25 活動效果之確認(rèn) 一 .效果確認(rèn)的目的 : 。 ,每一對策是否真正有效 ,程度均以數(shù)據(jù)表示 。 ,程度如何 。 ,能否予以管理 ,是否被承認(rèn) 。 . 二 .效果確認(rèn)之先決條件 : 。 (不論情況好壞 )。 ,亦即要層別確認(rèn) 。 ,必須同時考慮利多或弊多 。是否有更好之對策 . 三 .確認(rèn)效果的要領(lǐng) : 。 ,不管實(shí)施對策有無效果 ,必須讓全體圈員知道 。 。 ,應(yīng)立刻停止實(shí)施 ,並召開圈會檢討效果不顯著的原因 ,並採取 新的對策 。 . 四 .確認(rèn)效果應(yīng)注意事項(xiàng) : 。 。 。 。 。 。 。 . 品管圈圈輔研習(xí)班 26 效果確認(rèn)注意事項(xiàng) 、原因並加以說明 ,於計算中除去異常值 。 ,必須將改善前所收集之?dāng)?shù)據(jù)全部列出 。 ,推移圖記入對策編號 ,有異常點(diǎn)亦必須劃在方格子中間 ,以確認(rèn) 各對策之效果 。 ,必須兩者同時比較利弊得失 。 ,有嚴(yán)重不良發(fā)生時應(yīng)立即停止對策實(shí)施 。 ,特性要相同 。 ,未完成之對策繼續(xù)實(shí)施 ,再確認(rèn)效果 。 : — 對策開始實(shí)施以前 。 — 改善對策實(shí)施至對策標(biāo)準(zhǔn)化以前 。 — 有效對策實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后 . 品管圈圈輔研習(xí)班 27 標(biāo) 準(zhǔn) 化 一 .何謂標(biāo)準(zhǔn)化 : 依據(jù)公司實(shí)況 ,合理地制定材料、零件、設(shè)備、製品、工作、服務(wù)、 等的說明書、作 業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)等以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定等方式用書面表示出來者謂之標(biāo)準(zhǔn)書 ,並且 有組織地靈活有效動用這些標(biāo)準(zhǔn)書 ,以達(dá)到經(jīng)營管理目的之一切活動 ,稱之為標(biāo)準(zhǔn)化 . 二 .標(biāo)準(zhǔn)化之目的 : 。 。 ,現(xiàn)場主管使作業(yè)進(jìn)行順利 ,且易於下達(dá)命令、指示、指導(dǎo)、監(jiān) 督 。 ,使作業(yè)簡單化 ,並求更進(jìn)一步之改善 。 ,使作業(yè)員在短期之內(nèi)做好正確之作業(yè) 。 ,有人辭職時 ,新人很快能夠了解工作 ,而加入工作之行列 。 。 ,使新產(chǎn)品生產(chǎn)時 ,很快上軌道 。 、作業(yè)之研究 ,作為生產(chǎn)、成本、設(shè)備管理時之基礎(chǔ) . 三 .品管圈之有效對策一定要納入公司標(biāo)準(zhǔn)化體系中 ,依標(biāo)準(zhǔn)化體系之流程 ,將操作標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)手續(xù)、規(guī)定發(fā)布實(shí)施 . 四 .標(biāo)準(zhǔn)分類 : :分為一般規(guī)定、組織規(guī)定、事務(wù)規(guī)定等 。 :分為製品規(guī)格、原材料規(guī)格、半成品規(guī)格等 。 :分為設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、管制標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等 . 品管圈圈輔研習(xí)班28 標(biāo) 準(zhǔn) 化 一 .擬定標(biāo)準(zhǔn)書應(yīng)注意事項(xiàng) : 。 。 ,不要太抽象 .不可使用『適當(dāng)』、『加強(qiáng)』、『注意』、『隨時』等模 稜兩可的字眼 。 : 。 。 、圖表等表示 。 :一定要以要因?yàn)橹黧w ,盡量以條文式書寫 二 .品管圈活動與標(biāo)準(zhǔn)化 : 。 。 。 ,圈會檢討改進(jìn)的作法 . 三 .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂 : 。 。 、器具、裝置改變時 。 。 。 。 。 .品管圈圈輔研習(xí)班29