【文章內容簡介】 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100% 蛋白質 淀粉 脂肪 水分 其 他 帶狀圖 餅圖 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 用途 1： 調查 2個變化的數量之間有沒有關系的一種散點圖 .（或相關圖） 1）橫軸表示原因，豎軸表示結果 2）橫軸的最小 ~ 最大的幅度和豎軸的幅度相同的話易于看懂 . 用途 2： 容易檢查出產品的哪個部位出現不良缺點的 Check Sheet等 . 一般在產品的 Sketch圖及展開圖的缺點的位置上表示 產品 T外觀缺點 Check Sheet 日 期 Line Model 檢察員 備注 ? 痕跡 ? 破損 ? 異物 （ Check Sheet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （散點圖 ) 120 130 140 150 70 80 90 100 收 獲 率 ? % ? QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 圖坐標 圖表一般情況下為了讓別人容易看懂，并且為了讓別人感性趣使用的情況比較多 . 畫圖表時 1. “只不過是個圖表而已，差不多即可”是絕對不可以的 （這也是個統(tǒng)計圖表的一種，要認真，準確） . 2. 將數量的比率用數量，面積或長度表示 . 3. 用面積表示時用圓形圖表 . 4. 用長度表示時一般都標上刻度 . 1993 1994 1995 1996 1997 1998 （ 343） （ 388） （ 438） （ 540） （ 584） （ 620） QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 版權所有 ,嚴禁翻印 注意 事項 1）必須要有標題，根據必要性加副標題（在圖表的上部，簡單，易于看得懂） 2）刻度，刻度數字，單位，項目，說明文字 . 3）根據分類項目有時候會將所有的數量包括小的數量都表示在圖表上，這樣只能 只能使圖表難以看懂，這時候將這些集中在一起，在圖表的末端用其它包括起來 . 4） Data的履歷，說明寫在圖表的空白部分或圖表欄的下面 . 5）圖表上顯示的有效數字一般在 3位數（根據圖表的用途，沒有必要做過于細密 的計算 . 2. 畫圖表時的 Key Point（要點） 圖表要一目了然，并且有必要分為如下 3點 . 1）想傳達給對方的，自己想說的是什么？ 明確畫圖表的目的 2）并非所有的都用圖表，將真正要做的東西認真的作出來就可以了 . 將必要的，重要的用最適合的方法作出來 3）只看圖表的話別人能夠看明白嗎？ 只能靠一一的說明才能看明白的部標是不合格圖表 . QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 1：生產線工位不良率統(tǒng)計 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 記錄用檢查表 —— 記錄數據用的記錄用紙， 看出數據在哪一個項目上 . 點檢用檢查表 —— 對確認事情有所幫助，能預防事故或錯誤發(fā)生 . 檢查表分為記錄用檢查表和點檢用檢查表 . 記錄用檢查表 —— 將數據分成幾個項目后表示在一個表或圖上 點檢用檢查表 —— 用來排列希望確認的項目的表 . 別名：核查表、調查表、分析表 功能：對數據進行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計工作 檢查表 定義 特點 QC Story技法篇 Check sheet 愛博瑞管理咨詢有限公司 分類 種類 目的 要點 用途 記 錄 用 檢 查 表 點檢 用檢查表 調查不良項目 調查不良要因 調查工程分布 調查缺陷位置 ?分析不良項目 ?調查項目趨勢 ?選定檢查項目 ?分層進行調查 ?調查投訴內容 ?調查工程不良 ?調查顧客疑問 ?調查產品銷路 ?對不良要因層層調查 ?調查要因趨勢 ?選定檢查項目 ?分層進行調查 ?活用符號 ?調查投訴原因 ?調查工程不良原因 ?調查質量特性分布狀態(tài) ?區(qū)分的幅度 ?分層進行調查 ?零件大小及重量分布 ?高度、容量分布 ?時間與顧客數對比 ?發(fā)生不良的位置 ?銷售循環(huán)周期 ?調查缺陷內容和發(fā)生位置 ?調查產品及工程的缺陷位置 ?區(qū)分的幅度 ?分層進行調查 ?點檢 6要素 ?安全點檢 ?設備保全點檢 ?維修點檢 ?將日常進行的點檢無遺漏 實行 ?制作易進行的 檢查樣式 ?持續(xù)使用 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 制作 方法 數據和分類項目的關系等于因果圖當中 的特性和重要原因的關系 . . 使用表格可以采取很多分類項目 使用圖可以清楚地表示位置 . Data并表示成次數 使用 ∥∥ ○●△ 等，可以在一張檢 查表上記入很多種 Data. 記錄用檢查表的方法 準確記錄時間、記錄者、目的 步 驟 內 容 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 調查不合格品項目時使用 修理的種類 泄 漏 擰 螺 絲 標簽位置 遺漏保證書 清掃臟物 其 它 合 計 3月 2日 3日 4日 5日 6日 9日 10日 11日 12日 13日 合 計 19 23 36 3 38 10 129 16 18 20 15 11 6 9 9 13 12 使用預想可能發(fā)生的項目只成表格，發(fā)生不良時記錄，可知不良發(fā)生的傾向 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 調查 缺陷／不良 在 產品／工程的何處發(fā)生時使用 將產品圖形或工程流程預先劃在檢查表中，當發(fā)生缺陷時及時在圖中的相應 位置記錄，一眼就可看出何位置發(fā)生何種缺陷及數量 ○ 印刷 ● 污染 △ 損傷 開膠 符號 調查內容 調查袋裝飲料外觀損傷 調查時間 調查數量 調查方法 檢查者 確 認 ● ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ● ● ● △ △ △ △ △ 合計： ○ 20 ● 26 △ 15 3 說明事項： QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 調查 缺陷／不良 原因時使用 發(fā)生不良時，在記錄有預想可能發(fā)生不良的原因的檢查表中，可分析不良發(fā)生 的原因。研究檢查表的制作方法使得一張表就能調查出不良原因 裝 置 1 線 2 線 作 業(yè) 者 1 2 3 4 5 6 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 A B C D OOX● OXX● OOX OOX OX OOOX X● OX OX OOO OOOO OOXX OO OOO O X X OOO X X OOO● OOOO OOOO O OOOO OOXX ● OOOX XX● OOOO XXX OOOO OXX OOOO OOX O● O OX OO OO OOOO ● OOOO X●● OXXX OOOX ●● OO OO OOOO OO O XX● OOXX ● O● O●● OX OOX OOO OOOO O OOX OO XXOX OOO● XOX O XXO QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 例 調查 工程中出現品質特性有關的分布狀態(tài)時使用 按給定的范圍調查包含在其中的數據數量 組號 組 界 中心值 標記 F（次數） 1 ～ 303 4 2 ～ 306 10 3 ～ 309 13 4 ～ 312 9 5 ～ 315 8 6 ～ 318 5 7 ～ 321 1 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 制作 方法 點檢 用檢查表的方法 必須進行點檢的項目，盡可能以單個 機器，工程，人員分開指定 . 羅列必須點檢的項目，并留有記錄欄 . 有順序要求時應表明順序 記錄 使用 ∥∥ ○●△ 等，可以在一張檢 查表上記入很多種 Data. 準確記錄時間、記錄者、目的 步 驟 內 容 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 為了確認作業(yè)的實施，機械整備等情況而使用 . 1 洗 臉 吃 早 點 確認要帶走的東西 穿 鞋 說聲 [再見 ] 穿 衣 服 刮 臉 2 3 4 5 6 7 順 序 該 做 的 事 該 調 查 的 事 檢 查 例 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 為了防止不良，事故，確保安全而使用 . 例 設備檢查表的檢查應用是設備保養(yǎng)的基礎。 檢查項目 標 準 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 31 壓力 ～ 7KG/CM 油溫 T≤90 176。 C 油位 油鏡中線 儲氣罐壓力 ～ 7KG/CM 干燥溫度 T≤50 176。 C 散熱器 通風流暢、風扇正常 自動排水 自動正常 排污 無污水 注：正?！? 異?！? 空壓機運行檢查表 檢查人 異常處理 ... QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 問題 1： A、 B兩個生產線，分別有 3臺設備，生產主管希望了解每日的設備故障停機時間，每周報告 1回，請設計調查表 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 問題 2：制作設備、夾具點檢表。 設備說明書中要求： 不得漏氣、漏油 夾具與設備不得破損、移位、脫落、旋轉 線路不得破損劃傷 旋轉部位要保持冷卻，不得有摩擦 設備有注油標記（月，周，日） QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 根據歸集得數據，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現象，有系統(tǒng)地加 以項目（層別）分類，計算出各項目別所產生數據（如不良率、損失金 額）及所占的比例，在依照大小依次順序排列并進性累加計值而形成的圖形。 別名：柏拉圖、 pareto圖 功能：識別少數關鍵因素，優(yōu)先采取解決措施 用途：常用于不合格品數或缺陷數的分類分析 排列圖 定義 特點 1）計算簡單 2）一眼能看到改善點，決定問題比較容易 3）從視覺上能感覺問題的大小，故有相當的說服力，也能夠決定在 短期內解決的項目 QC Story技法篇 Pareto chart 愛博瑞管理咨詢有限公司 按結果分類：不良項目、場所、工程、時間 按原因分類：人、機、料、法、環(huán) . 數據大小順序排列項目 影響小的項目合并到其他項 計算各項的百分比和累計百分比 步 驟 內 容 制作 方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 計 日期 項目 計