【文章內(nèi)容簡介】 原因）的影響時，需將這些要因加以整理，成為相互有關(guān)系而有條理的圖形，這種圖形稱為特性要因圖，由于該圖型形狀如同魚骨，又叫魚骨圖。 “ 某項結(jié)果的形成，必有其原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解的方法找出原因?！? 最早提出這種原因與結(jié)果的對應(yīng)關(guān)系理論為日本品管大師 石川磬 博士，又稱為 “ 石川圖 ” 。QC 七手法講義培訓教材別名：石川圖、魚骨圖功能：分析問題可能的原因，或影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素用途：分析原因或影響因素，加以控制因果圖定義特點培訓教材 QC 七手法講義 以下是對復印機復印不清楚這一事件進行分析，只對復印機和復印紙進行了展開，其它同樣可進行。例培訓教材 QC 七手法講義問題點： 不良率、回修率、客戶投訴、尺寸不符、外觀不良等。期望效果：工作場所潔凈、安全、生產(chǎn)效率、品質(zhì)提升等。 這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法小組成員：以 4～ 10人組成，成員不受級別限制。繪圖工具：圖紙、彩筆兩支。（大骨）在紙的中央自左到右繪制一條箭頭圖，在箭頭處表明特性。特性培訓教材 QC 七手法講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法原因 4M1E：人（ MEN）、機（ MACHINE）、料（ MATERIAL）、 法（ METHOD）和環(huán)境（ ENVIROMENT）。繪制中骨時，一般與大骨成 60176。 。（大箭頭反向時稱為對策圖），并以 □ 圈起特性料環(huán)人機法培訓教材 QC 七手法講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法運用 頭腦風暴 ，尋找中小要因，一般以 3～ 5個為宜。將各個要因繪制于中骨上，小原因一般與中骨成 60176。 。（ 頭腦風暴 Brain Storming）特性法人機其他料培訓教材 QC 七手法講義定義： 指利用集體思考，使思想 相互激蕩產(chǎn)生連鎖反應(yīng)， 以引導創(chuàng)作性思考的方法。目的 ： 運用集體的智慧，發(fā)揮集 體的力量。四原則 ： ㈠禁止批評他人 ㈡容許異想天開 ㈢意見愈多愈好 ㈣擯棄尊卑貴賤的觀念頭腦風暴Brain Storming實施方法 ：（如何開好會）主席應(yīng)履行的注意事項： ㈠不要 “ 一言堂 ” ； ㈡不要延遲會議時間； ㈢指定專人記錄； ㈣不比較兩人意見孰好孰壞； ㈤留意不講話的人，讓其發(fā)表意見； ㈥隨時烘托氣氛。出席會議人員應(yīng)注意的事項： ㈠準時參加會議； ㈡不作人身攻擊； ㈢不提出抽象的理論； ㈣不能不聽別人的發(fā)言。 只顧自己發(fā)言； ㈤不能有不實在的說辭； ㈥意見不能違背公司的整體目標 。培訓教材 QC 七手法講義問題 1：紙杯的用途？問題 2： 10年后的冰箱是什么功能？問題 3：目前的計算機的缺點是那些？培訓教材 QC 七手法講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法將所收集的要因，由參加討論人員確定，何者影響最大，并對最大的各個要因作出標記，畫單圈。 確定出最重要的最大要因，同時再作出標記，畫雙圈。 未入重要的要因去除，畫圈數(shù)越多的越優(yōu)先處理。培訓教材 QC 七手法講義注意事項● 制定時盡量使全員的知識和經(jīng)驗集中在一起 .● 不應(yīng)忘記管理性的重要 .● 注意誤差 ● 根據(jù)特性要畫很多張因果圖 . ● 原因分類 . ● 把重點放在解決問題上● 畫因果圖即等于培訓 .● 因果圖是一個向?qū)?.● 因果圖能夠顯示出技術(shù)水準 . 培訓教材 QC 七手法講義用在何處？● 　 改善、解釋 用于提高質(zhì)量，能力， Cost Down為目標，分析或改善現(xiàn)況的時候 .● 　 管理用 找出索賠或不良的多發(fā)原因，并為了解決問題，以便采取相應(yīng)措施 .● 　 制定作業(yè)標準用 制定作業(yè)方法，管理點，管理方法等制定新的作業(yè)標準或修訂現(xiàn)有標準時 .● 　 引進質(zhì)量管理，培訓用 引進質(zhì)量管理，在全員參加討論時（將問題點以因果圖的方式整理），以 管理圖采取對工程上的措施時（沒有疏漏的研討問題），用于新入社員的 培訓，作業(yè)說明的時候 .培訓教材 QC 七手法講義如何使用？● 因果圖的使用方法 . 1）與作業(yè)標準相比較 .. 2）決定并實施改善 . 3）確認重要的因素 .以重，輕，微分類調(diào)查 Data. 4）將因果圖用于問題研討會 . 5）持續(xù)完善更新 .● 使用時的注意事項 （相互使用）原因?qū)Σ撸? ，對超出界限以外的異常點進行分析；培訓教材 QC 七手法講義例題 1：如何做出可口的飯？提示：我們天天吃的飯的味道就可以了解到其中關(guān)聯(lián)著很多原因 .其中大的原因里有人，設(shè)備，材料，方法等，里面還會有大大小小的原因存在 .培訓教材 QC 七手法講義例題 2：生產(chǎn)線不良率高的原因？提示：人，設(shè)備，材料，方法等，里面還會有大大小小的原因存在 .QC 七手法講義培訓教材別名： GRAPH圖功能：將數(shù)據(jù)以圖形的形式表示用途：比較數(shù)量的大小或比較容易看出數(shù)量變化的狀況簡易圖表特點 統(tǒng)計圖表通過點的數(shù)，線的長度，桿的長度，圖形的面積來顯示統(tǒng)計觀察的數(shù)據(jù)，既在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中難以看明白的點，作成圖，掌握其存在的規(guī)律性及傾向 . （ 1）比較快的讀出信息 . （ 2）從一組數(shù)據(jù)中得到更多的信息 . （ 3）一個不漏的采取必要的措施 .種類 根據(jù)作用分：說明用，解釋用，管理用等根據(jù)內(nèi)容分： （ 1）系統(tǒng)圖表（例：工廠 組織圖） （ 2）預定圖表（例：小組實施計劃表） （ 3）記錄圖表（例：溫度記錄） （ 4）計算表（例： 2項概率表） （ 5）統(tǒng)計圖表（例：曲線圖，柱形圖）QC 七手法講義培訓教材圖表種類 各種圖表的特征種類 形 態(tài) 目的 優(yōu)點比較數(shù)據(jù)大小柱形圖曲線圖面積圖 ABC了解數(shù)據(jù)變化狀態(tài)知道所占的比例展放一定寬度的柱型圖，可從立柱的高度中比較出數(shù)量大小依據(jù)點的高低可比較數(shù)值的大小，同時可知數(shù)值隨時間的變化用圓形代表整體，各部分比率用扇形表示?？芍w與部分，部分與部分間的比例QC 七手法講義培訓教材種類 形 態(tài) 目的 優(yōu)點帶狀圖點形圖三角圖調(diào)查兩個變量間有無關(guān)系知道所占的比例調(diào)查產(chǎn)品的什么位置發(fā)生不良缺陷時使用的圖形用長方形代表整體，將各部分按比率劃分?？芍w與部分，部分與部分間的比例（續(xù)）A B C D.......................圖坐標XY Z西部中部東部根據(jù)正三角形內(nèi)占的面積比較各種情況對于三個要素構(gòu)成的全體，能體現(xiàn)各自的構(gòu)成情況簡單易懂作為統(tǒng)計圖表的一種比較準確的表示方法QC 七手法講義培訓教材圖表制作 作成方法簡單，雖有易于看懂的優(yōu)點，但很難掌握坐標的分布情況及圖的整體均衡性。為使整體均衡注意以下幾點原則 . 1. 排列 柱子的順序 （可以從大到小，從小到大） 2. 柱子的間距保持適當 （一般情況下柱子幅度的 1/2） 3. 明確基準線，刻度（刻度正確的畫在基準線上，最高刻度不應(yīng)有剩余部分）QC 七手法講義培訓教材[基準線 ] 必須畫基準線（ 0線） .（圖 B）如果刻度不能完全畫進去時根據(jù)實際情況 在不使別人產(chǎn)生錯覺的情況下可以如同圖 C和圖 D畫出來 .[刻 度 ] 畫入刻度的方法當中圖 A是最正式的，而圖 B，圖 C，圖 D依次是簡略的形式 考慮要求的正確性，易于看懂的程度可以適當挑選使用 .(A)9008808608408208002000900880860840820800(D)A B C D EA B C D E10008006004002000 B C D EA900880860840820800 B C D EA(B) (C)生產(chǎn)量 ?單位 t ?`86年各種產(chǎn)品的生產(chǎn)量 `86年各種產(chǎn)品的生產(chǎn)量生產(chǎn)量 ?單位 t ?生產(chǎn)量 ?單位 t ?生產(chǎn)量 ?單位 t ?6050403020生產(chǎn)量 ?單位 t ? 100 A廠本廠 C廠 D廠6050403020生產(chǎn)量 ?單位 t ? 100 A廠本廠 C廠 D廠6050403020生產(chǎn)量 ?單位 t ? 100 A廠本廠 C廠 D廠6050403020100 A廠本廠 C廠 D廠生產(chǎn)量 ?單位 t ?(A) (D)(B) (C)QC 七手法講義培訓教材圖表制作 次數(shù)分配亦可用曲線圖表示，畫坐標的方法（基準線，刻度）與柱形圖基本上 相同，應(yīng)該注意的部分如下 1）豎軸為變化的數(shù)量，橫軸為時間（即年，月，日，時等） 2）橫，豎線長度的比率要適當，均稱 .（圖 A， B， C） . 3）顯示對于 2個以上特性變化的數(shù)量時（圖 D）. 仔細考慮豎軸的刻度使其成為易于看的懂的圖表 . 因線交叉在一起很難看懂，所以要明確區(qū)分使用的線的種類 .202301000 7月 8月 9月10月11月12月(A)20231500100050007 89101112 月2023150010005000 7 8 9 10 11 1210005000 7月 8月 9月10月11月12月(D)(B) (C)QC 七手法講義培訓教材圖表制作 將事物大小的比較用面積來表示的方法，有餅圖，帶狀圖等。由圖表了解大小的對比關(guān)系這一點，因比實際的差距小所以比柱狀圖表難以看懂 . 但，不用將那些過于微小的數(shù)字當作問題，對比的雙方有 100倍等， 1000倍，比較 大的差距時普遍使用面積圖表 .細微表示面積圖 —— 餅圖，容易看懂并且一眼便可看到全部的關(guān)系，而普遍使用 . 將圓的中心點為基點，按時針方向畫出，并由大到小表示 . A 1（ %） E 1（ %） B 1（ %） F 3（ %） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%蛋白質(zhì) 淀粉 脂肪 水分 其他帶狀圖餅圖QC 七手法講義培訓教材圖表制作 用途 1： 調(diào)查 2個變化的數(shù)量之間有沒有關(guān)系的一種散點圖 .（或相關(guān)圖） 1）橫軸表示原因，豎軸表示結(jié)果 2）橫軸的最小 ~ 最大的幅度和豎軸的幅度相同的話易于看懂 .用途 2： 容易檢查出產(chǎn)品的哪個部位出現(xiàn)不良缺點的 Check Sheet等 . 一般在產(chǎn)品的 Sketch圖及展開圖的缺點的位置上表示產(chǎn)品 T外觀缺點 Check Sheet日 期 Line Model檢察員 備注? 痕跡? 破損? 異物（ Check Sheet)..... . . . .........................................708090100（散點圖 )120 130 140 150收獲率 ?% ?QC 七手法講義培訓教材圖表制作 三角圖 這種圖表對于全部由 3個要素構(gòu)成的，表示各自的構(gòu)成部分是怎樣的，用正 3角形 內(nèi)點的位置比較各種情況 . 如下圖所示，有 2中表示方法，如果不先理解看的方法是很難看懂其內(nèi)容的 . 因不良 A， B， C造成的損失金額，在品種之間比較是很方便的 .yxxhX + Y + Z = H (H = 100%)Z.