【正文】 ：降低 A產(chǎn)品的缺陷損失產(chǎn)品的缺陷損失2023/3/15 星期一 47現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查途途徑徑A課題課題 →→ 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) →→ 重點思考重點思考 →→ 重點小課題重點小課題途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。研究事例研究事例 1 某工廠一某工廠一 QC小組接到上級指示，要努力降低并產(chǎn)品缺陷損失。2023/3/15 星期一 45現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查途途徑徑A課題課題 →→ 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) →→ 重點思考重點思考 →→ 重點小課題重點小課題途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。收集的數(shù)據(jù)不是反映現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，會將活動引入歧途。收集的數(shù)據(jù)不映現(xiàn)狀。要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映現(xiàn)狀。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說明對策有效性的證據(jù)；的證據(jù)；3. 收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。收集數(shù)據(jù)的注意事項：收集數(shù)據(jù)的注意事項：1. 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)或者從收收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)而忽視其他數(shù)據(jù)；集的數(shù)據(jù)中只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)而忽視其他數(shù)據(jù)；2. 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。即通過現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。明確重要小課題的途徑明確重要小課題的途徑：：途徑A課題 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題途徑B課題 → 收集資料 → 重點思考 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題途徑C課題 → 收集資料 → 掌握離散度 → 重點小課題2023/3/15 星期一 44現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點，找現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點，找到重點小課題的過程。即通過現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。 2023/3/15 星期一 43現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點，找現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點，找到重點小課題的過程。? 選舉小組長選舉小組長? 為小組取名為小組取名? 圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內(nèi)的各種圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內(nèi)的各種 物品物品或其擺設(shè)；用的文具；穿的衣物等等或其擺設(shè)；用的文具；穿的衣物等等 ? 填寫小組注冊登記表和課題登記表填寫小組注冊登記表和課題登記表? 派一名代表介紹小組情況和選題理由派一名代表介紹小組情況和選題理由 準備時間準備時間 1小時，發(fā)表時間每個小組小時，發(fā)表時間每個小組 4分鐘以下。 例：例：2023/3/15 星期一 40選題選題理由理由例例 1：：上級方針本部門要求本部門的癥結(jié)選 題上級方針甲零件加工不合格品損失減半D工序A工序C工序K工序G工序其它不合格品損失（ 元）上年度不合格品損失 N＝ 10000元 100%58%D工序不合格品損失占甲零件的 58%降低甲零件 D工序不合格品損失2023/3/15 星期一 41選題選題理由理由例例 2：：? ? 各項預(yù)算減少 15%? 公司方針公司方針? ? ? 辦公費用減少 15%處長方針處長方針本部門癥結(jié)所在本部門癥結(jié)所在上半年辦公費用支出情況復(fù)印紙消耗35%出差費30%辦公用品費22%其它13%評價評價課 題與小組全員關(guān)系難易度預(yù)期效果符合上級方針評價降低辦公用品費用降低復(fù)印紙消耗降低差旅用表示重要表示一般表示決定降低復(fù)印紙消耗選題選題2023/3/15 星期一 42選題選題理由理由例例 2：：實實 戰(zhàn)戰(zhàn) 演演 練練 : 自愿組成小組，每組不超過自愿組成小組，每組不超過 10人。 Y君的課中，有 5位人員擔當對縫制工廠等外協(xié)對象達到指示或調(diào)整工作，頻繁地使用著電話和傳真 。 Y君在采購課負責管理外協(xié)工作。例如，活動只做到擬定對策就好，還是做到確認效果為止，或是做到標準的修改 /作成為止。如成員已事前決定，則不需此步驟。? 重要性：問題對工作崗位的影響程度如何? 緊急性：是否 屬于要迅速解決的問題? 經(jīng)濟性：改善后的效果及為改善所需費用、時間如何? 全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何）? 難易度：如成員協(xié)力合作，能否在 3~6個月內(nèi)解決就以上幾點作矩陣圖，找出重要問題 2023/3/15 星期一 32選定選定課題課題當當 課課 題題 不不 明明 確確 時時各步驟說明各步驟說明：：② 限定問題（例）F公司生產(chǎn)管理部門 QCC 對發(fā)現(xiàn)的問題，用矩陣圖做了評價重要性緊急性經(jīng)濟性難易性課題共有綜合評價順序交貨準備費時 1 2 2 1 2 8 3業(yè)務(wù)范圍不明確 0 0 1 0 0 1 5確認庫存費時 2 2 2 2 2 10 2選定外協(xié)方費時 3 3 2 2 2 12 1籌措物資費時 1 0 0 0 1 2 4重重要要問問題題2023/3/15 星期一 33選定選定課題課題當當 課課 題題 不不 明明 確確 時時③ 決定課題名稱有一個 “不好 ”的問題，就將該課題的名稱定為 “消除該不好 ”各步驟說明各步驟說明：：課題名稱的表達方法課題名稱的表達方法問題（不好） 課題名（消除不好）挑選作業(yè)費時 縮短挑選作業(yè)的時間裝配方向盤的作業(yè)缺陷多 減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷抽取營業(yè)用客戶檔案費時 改善營業(yè)用客戶檔案的管理總公司與分公司間的電話費太高節(jié)省總公司與分公司間的電話費2023/3/15 星期一 34選定選定課題課題當當 課課 題題 不不 明明 確確 時時④ 明確說明選定該課題的理由 要具體說明為什么提出這個問題各步驟說明各步驟說明：：⑤ 對課題擬定從頭到尾的 “活動計劃書 ”2023/3/15 星期一 35 活 動 計 劃 書課題 制表時間 年 月 日選題理由 小組名小組長名№ 活動項目 擔當者 月 月 月 月 月 月 備 注1 發(fā)現(xiàn)問題點2 選定課題3 作出活動計劃4 把握現(xiàn)狀5 設(shè)定目標6 分析原因7 確定要因8 制定對策9 實施對策10確認效果11標準化12活動總結(jié)部門長印 組長印2023/3/15 星期一 36選定選定課題課題當當 課課 題題 很很 明明 確確 時時步步 驟：驟：① 選擇適合課題的成員② 確認課題概要及目標值③ 作出活動計劃? 要選擇能解決課題的成員? 對準目標前進? 依照計劃行動2023/3/15 星期一 37選定選定課題課題當當 課課 題題 很很 明明 確確 時時各步驟說明各步驟說明：：① 選定適合課題的成員? 首先應(yīng)清楚為解決課題所需的經(jīng)驗和知識是什 么? 列出具有所需知識和經(jīng)驗的人員的名單? 與符合條件的人員溝通，并予以確保。 2023/3/15 星期一 25步驟 小組長 小組成員 注意事項會議前擬定會議計劃?明確會議的目的?提出討論的項目?明確表示所期待的結(jié)果準備會議?決定會議的日期、場所、議題?會議要獲得上司的認可?將開會事項通知給成員?檢查任務(wù)分擔、工作、資料的進行情況? 分擔任務(wù)，完成工作?歸納資料、數(shù)據(jù)?遵從任務(wù)分擔，協(xié)助組長工作。 2） QC會議 應(yīng)以小組長為中心，讓每位成員都各盡其能。培養(yǎng)小組內(nèi)其它成員成為具備小組長能力的人? 了解其它小組活動狀況，相互學(xué)習(xí)，不斷提高? 如果沒有特殊原因， QC小組長至少要擔任 2年。? 根據(jù)小組成員的建議，將具體措