【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)質(zhì)量體系的各組成部分進(jìn)行評(píng)審，質(zhì)量體系的完成與發(fā)展趨勢(shì)是持續(xù)改進(jìn)必不可少的一部分，品質(zhì)目標(biāo)的監(jiān)測(cè)、常規(guī)性的報(bào)告、質(zhì)量成本的估計(jì)都屬于管理評(píng)審的范疇 .品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)計(jì)劃及客戶對(duì)所提供產(chǎn)品的滿意度都必須予以記錄。 評(píng)審輸入： 評(píng)審輸入包括以下內(nèi)容： a)內(nèi)部及外部審核的結(jié)果； b)客戶反饋信息 c)過(guò)程的業(yè)績(jī)與產(chǎn)品的符合性； d)糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會(huì) ； e)以往評(píng)審的改善效果 f)經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量體系的內(nèi)、外部變更； g)改進(jìn)建議 h)實(shí)際的和潛在的市場(chǎng)失效的分析及其對(duì)品質(zhì)﹑安全或環(huán)境的影響 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 14/27 評(píng)審輸出： 評(píng)審輸出包括所有的決策及： a)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)措施； b)與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施； c)資源需求的措施； 【相關(guān)文件】 : “管理評(píng)審程序” “文件資料及記錄控制程序” 6﹑資源管理 公司具備提供充分資源的能力，確保實(shí)施質(zhì)量管理體系與持續(xù)改進(jìn)的效率。通過(guò)滿足客戶的要求，以便提高客戶的滿意度。 人力資源 公司重視人才的培養(yǎng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，組建一批具有高技能高水平的人才隊(duì)伍，從而增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 員工培訓(xùn)： a) 招聘一批具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的員工 b) 采取培訓(xùn)或其它方式對(duì)員工進(jìn)行教育 ,滿足員工自身發(fā)展的需要 c) 確保員工對(duì)所從事的工作具有良好的認(rèn) 識(shí)和責(zé)任感 d) 員工應(yīng)保持上進(jìn)心 ,不斷完善自我 ,提高技術(shù)水平 e) 保存適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄 f) 對(duì)所有影響質(zhì)量人員 (新職或調(diào)職 )均需培訓(xùn)并對(duì)特定工種進(jìn)行考核 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能： 公司招聘了一批具有高技能高水平的工程師，能夠更好地執(zhí)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足客戶的 要求。工程師具有熟練的操作技術(shù)及使用工具的能力，并掌握相關(guān)的知識(shí)。 員工激勵(lì)和授權(quán)﹕ 公司必須促進(jìn)員工的積極性，形成一種敢于創(chuàng)新的文化氛圍。行政部對(duì)員工評(píng)估， 建立獎(jiǎng)懲制度，不斷提高員工的意識(shí)水平和凝聚力，更好地為公司服務(wù) 。 【相關(guān)文件】： “人力資源管理程序” 基礎(chǔ)設(shè)施： 公司積極加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) ,以適應(yīng)發(fā)展的需要，主要包括： a)寫字樓、工廠及相關(guān)設(shè)施場(chǎng)地 b)生產(chǎn)設(shè)備 c)服務(wù)支持系統(tǒng) 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 15/27 工廠設(shè)施及設(shè)備策劃： 公司通過(guò)多種渠道加強(qiáng)對(duì)廠房的建設(shè)和先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的引進(jìn)。廠房的規(guī)劃部局充分利用現(xiàn)有的材料資源 和空間，使整個(gè)工廠更加規(guī)范化、現(xiàn)代化 , 以便工作的順利開展 . 工作環(huán)境： 公司保持外部環(huán)境的整潔、干凈 ,加強(qiáng)清潔與綠化工作，為員工提供舒適、滿意的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)工作積極性，從而提高工作效率。 人身安全與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔： 公司積極關(guān)注員工的人身安全，盡力消除員工在生產(chǎn)操作過(guò)程中潛在的危險(xiǎn)，同時(shí)確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于有序﹑清潔的狀態(tài) . 【相關(guān)文件】： “生產(chǎn)控制程序” 7﹑產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 a) 產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)與產(chǎn)品的實(shí)際要求 b) 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中特定資源的提供 c) 產(chǎn)品的驗(yàn)證、確認(rèn)、試驗(yàn) d) 產(chǎn)品合格的標(biāo)準(zhǔn) e) 客戶要求與技術(shù)參考資料 f) 產(chǎn)品的相關(guān)記錄 【相關(guān)文件】： “設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序” “文件資料及記錄控制程序” 客戶相關(guān)的過(guò)程： 產(chǎn)品要求： 公司詳細(xì)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的特定要求 ,包括交期的要求以及提交貨物后的相關(guān)要 求 : a)不能忽視基本要求 (客戶雖未具體說(shuō)明，但必須要做到的 ) b)產(chǎn)品的相關(guān)法規(guī)要求，必須嚴(yán)格遵守 . c)組織決定的其它附加要求 產(chǎn)品要求的評(píng)審： 公司在向客戶承諾交貨之前必須認(rèn)真檢查產(chǎn)品的質(zhì)量： a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 16/27 b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c)具備滿足規(guī)定要求的能力： 產(chǎn)品評(píng)審的結(jié)果予以記錄，并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的行動(dòng)?？蛻粑磳?duì)產(chǎn)品要求 。 作特殊說(shuō)明時(shí)，公司必須先確認(rèn)客戶的要求，才予以發(fā)貨；產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)公司確保相關(guān)文件的更改，以及相關(guān)人員必須能夠清楚知道變更后的要求 . 【相關(guān)文件】： “合同評(píng)審控制程序” “文件資料及記錄控制程序” 客戶溝通與交流： 公司建立和實(shí)施有效的管理機(jī)制，從而能夠時(shí)刻與客戶溝通產(chǎn)品的相關(guān)信息。 a)產(chǎn)品資料 b)產(chǎn)品咨詢 c)客戶的反饋信息 ,包括客戶投訴 d)公司具有與不同客戶溝通的能力 ,包括用客戶指定的語(yǔ)言方式等 . 設(shè)計(jì)與開發(fā)： 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 公司對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制 .并確定 : a)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段 b)適于每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審﹑驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng) c)設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 公司確定與產(chǎn)品有關(guān)的輸入 ,并保持記錄 .這些輸入包括 : a)功能和性能要求 , b)適用的法律法規(guī)要求 c)既有類似產(chǎn)品信息 d)設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其它要求 . 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 公司對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行識(shí)別 ,文件化并評(píng)審 ,包括 : 顧客要求 信息的使用 :以前設(shè)計(jì)項(xiàng)目 ,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ,供方反饋 ,內(nèi)部輸入 ,市場(chǎng)輸入 /數(shù)據(jù) ,其它相關(guān)資源中獲得的信息 ,以利用現(xiàn)在或?qū)?lái)類似項(xiàng)目 產(chǎn)品質(zhì)量 ,壽命 ,可靠性 ,耐久性 ,可維護(hù)性 ,時(shí)間計(jì)劃和成本的目標(biāo) . 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入 公司對(duì)過(guò)程設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行識(shí)別 ,文件化并評(píng)審 ,包括 : 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù) , 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 17/27 生產(chǎn)效率 ,過(guò)程能力及成本分析 顧客要求 (如有 ),以往開發(fā)經(jīng)驗(yàn) 包括適當(dāng)?shù)姆厘e(cuò)方法的使用 設(shè)計(jì)與開發(fā)輸出： 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出能針對(duì)輸入 ,進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出 ,并得到批準(zhǔn) : a)滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求 , b)為采購(gòu) ,生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 , c)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 d)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 . 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 可靠性結(jié)果 產(chǎn)品規(guī)范 產(chǎn)品防錯(cuò) 適當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品定義 ,包括圖 樣﹑數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果 適當(dāng)時(shí) 的診斷指南 生產(chǎn)過(guò)程的設(shè)計(jì)輸出： 生產(chǎn)過(guò)程的設(shè)計(jì)輸出使用專門的術(shù)語(yǔ)表述 ,與生產(chǎn)過(guò)程的設(shè)計(jì)輸入?yún)^(qū)分 ,此過(guò)程包括 : a)規(guī)格與圖紙 b)生產(chǎn)過(guò)程的流程圖 c)生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃 d)工作指導(dǎo)書 e)合格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) f)質(zhì)量的可靠性、持久性、測(cè)量性及相關(guān)數(shù)據(jù) g)適當(dāng)時(shí) ,防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果 h)快速的檢測(cè)方法和不良產(chǎn)品的信息反饋 設(shè)計(jì)與開發(fā)評(píng)審 在適當(dāng)?shù)碾A段，公司根據(jù)計(jì)劃完成設(shè)計(jì)與開發(fā)的評(píng)審活動(dòng) . a)評(píng)估設(shè)計(jì)開發(fā)結(jié)果符合要求的程度 b)查找問(wèn)題的 所在及采取必要的措施 c)參與此項(xiàng)評(píng)審活動(dòng)的應(yīng)包括設(shè)計(jì)開發(fā)的相關(guān)職能代表 , d)對(duì)評(píng)審結(jié)果予以記錄 中聯(lián)華成數(shù)字技術(shù)有限公司 編 號(hào) ZLHCQM001 版 本 A/0 品 質(zhì) 手 冊(cè) 頁(yè) 次 18/27 監(jiān)測(cè)、驗(yàn)證與確認(rèn) 在特定階段，公司對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析、報(bào)告 ,這是管理評(píng)審的一部分。 按計(jì)劃完成驗(yàn)證，以確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入的要求，并保持相關(guān)的記錄 在發(fā)送貨物之前，公司必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，確保產(chǎn)品符合特定的用途，是客戶 所要 求的產(chǎn)品 . 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)： 公司在客戶需要時(shí)，提供產(chǎn)品樣品的設(shè)計(jì)圖紙和控制計(jì)劃。在生產(chǎn)過(guò)程中，盡 量避免會(huì)有不同的供應(yīng)商、生產(chǎn)設(shè)備、工具和生產(chǎn)流程。所有的檢驗(yàn)和試驗(yàn)項(xiàng)目及時(shí)監(jiān)控，確保及時(shí)補(bǔ)救，以符合要求。資源無(wú)法提供服務(wù)時(shí)，公司應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)簽合同的服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，包括技術(shù)指導(dǎo)。 工程變更的控制： 工程變更必須通過(guò)記錄所能識(shí)別的，變更包括對(duì)組成部分的影響與評(píng)估，以及已經(jīng)送 出的產(chǎn)品。在實(shí)施之前 ,公司對(duì)所作的變更必須進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)。變更評(píng)審的 結(jié)果予以記錄。 (工程更 改包括產(chǎn)品項(xiàng)目壽命內(nèi)的所有更改 ) 【相關(guān)文件】： “生產(chǎn)控制程序” “文件資料及記錄控制程序” 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)部確保所購(gòu)買的產(chǎn)品符合采購(gòu)的特定要求。公司根據(jù)供應(yīng)商的能力及自身的要 求，選擇合適的供