屈臣氏的營(yíng)銷案例分析(編輯修改稿)
2025-03-02 20:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以提高服務(wù)品質(zhì)來確認(rèn)自己的品牌是絕對(duì) “不打折扣 ”。促銷作為吸引喜愛消費(fèi)者眼球、提高產(chǎn)品銷售額的有效方式被商家廣泛運(yùn)用。屈臣氏的促銷策略是站在消費(fèi)者立場(chǎng)思考問題，同時(shí)也要保證銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)，通過價(jià)格優(yōu)惠留住消費(fèi)者，并且促使顧客第二次消費(fèi)。 促銷優(yōu)勢(shì) ：替顧客著想促銷標(biāo)語(yǔ)非常醒目，近百種商品優(yōu)惠信息隨處可見，宣傳手冊(cè)全面介紹促銷商品，給顧客提供科學(xué)合理的建議，做顧客的顧問協(xié)助顧客，不像傳統(tǒng)店鋪營(yíng)業(yè)員就是為了賣東西。為顧客省錢讓顧客自己做出明智選擇，避免商品不適合顧客而花冤枉錢。 屈臣氏的促銷引導(dǎo)分為 三個(gè)層次 ，首先是 初級(jí)引導(dǎo) 區(qū)域引導(dǎo)，在店鋪的墻壁上宣傳健康與美態(tài)， 中級(jí)引導(dǎo) 是貨架與柜臺(tái)上方的標(biāo)牌提示，家庭用品美容用品與護(hù)膚產(chǎn)品以及沐浴產(chǎn)品健康產(chǎn)品等，顧客順利鎖定目標(biāo)區(qū)域，不用找不用問省時(shí)又省力， 高級(jí)引導(dǎo) 為品牌提醒，告訴客戶是獨(dú)家品牌，推薦品牌還是熱賣精選品牌，極致引導(dǎo)為商品的功能提示，產(chǎn)品的特色以及功效告提示給顧客，讓顧客選擇最適合自己的商品。全方位提醒層層提示步步深入細(xì)致入微，所有的顧客都被無微不至的服務(wù)所感動(dòng)，屈臣氏真正做到讓顧客激動(dòng)，讓顧客感動(dòng)的最高境界。 店鋪入口近百種優(yōu)惠商品的信息映入眼簾，告訴顧客哪些商品優(yōu)惠如何省錢，選擇優(yōu)惠的商品充分體現(xiàn)為顧客著想的理念，促銷手冊(cè)提醒顧客快速找到自己需要的商品，節(jié)省時(shí)間方便快捷，滿足方便顧客的服務(wù)理念。柜臺(tái)提示鎖定目標(biāo)品牌針對(duì)個(gè)性需求，商品功能提示針對(duì)問題省略咨詢營(yíng)業(yè)員的環(huán)節(jié)，所有的環(huán)節(jié)均沒有人為的多余指導(dǎo)，但是處處體現(xiàn)人為的提前做到，提前量的營(yíng)銷方式充分滿足顧客的自由購(gòu)物心理。用自有品牌實(shí)現(xiàn)低價(jià)和差異化的完美結(jié)合 屈臣氏店內(nèi)的大多數(shù)商品都是赫赫有名的，因?yàn)樗麄兌假N著一個(gè)共同的著名品牌標(biāo)簽 —— 屈臣氏。屈臣氏店內(nèi)有 25%的空間留給自有品牌，包括所有一般品類以及特殊品類，擺放在屈臣氏自有品牌區(qū)域比較顯眼的位置。同時(shí)，屈臣氏還為自有品牌產(chǎn)品特制了小冊(cè)子，詳述各品類的不同產(chǎn)品。 v 目前，屈臣氏擁有 600多種自有品牌的單品，包括蒸餾水、沐浴露、洗發(fā)水等等不少女性消費(fèi)者都有這樣的印象：屈臣氏的東西不貴！的確，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不斷冠名其他企業(yè)加盟，屈臣氏就從一個(gè)終端零售商變成了一個(gè)產(chǎn)品直營(yíng)商。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不容小覷。掌握了雄厚的上游生產(chǎn)資源，屈臣氏就可以將終端消費(fèi)市場(chǎng)的信息第一時(shí)間反饋給上游生產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)而不斷調(diào)整商品。從商品的原料選擇到包裝、容量直至定價(jià)，每個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，因而所提供的貨品就像是為目標(biāo)顧客量身訂制一般。 v零售商 自有品牌因其在渠道、促銷、市場(chǎng)信息等方面的先天性優(yōu)勢(shì)， 在價(jià)格方面一般要比制造商品牌便宜 20％左右 ，是零售業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。屈臣氏用 “屈臣氏 ”的標(biāo)準(zhǔn)與品牌冠名大量商品，使貨品價(jià)格得以降低，吸引目標(biāo)顧客中對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，同時(shí)，屈臣氏清楚的認(rèn)識(shí)到它的目標(biāo)顧
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