【文章內(nèi)容簡介】 適用范圍 凡本公司各級管理者及各職能部門的相互關(guān)系與權(quán)限制定、質(zhì)量政策和目標(biāo)策劃，客戶導(dǎo)向、管理審查、資源管理、文件管制、運(yùn)行過程、品質(zhì)記錄等的實施。 職責(zé) 各職能部門皆應(yīng)遵守和履行崗位職責(zé)，及確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施。 最高管理者以客戶滿意為中心，對過程進(jìn)行管理，并在內(nèi)部營造和宣傳以客戶滿意為中心的管理思想，在員工中強(qiáng)化其重要性。 為使提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足相關(guān)方的要求，確保雙方的利益，最高管理者應(yīng)執(zhí)行如下工作： 提供符合客戶要求的產(chǎn)品和服務(wù)所要求的工作環(huán)境。 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 建立質(zhì)量管理體系，并定期進(jìn)行評審。 配備必須的資源，以確保質(zhì)量管理體系的執(zhí)行。 管理 者為確保相關(guān)方的需要和期望被轉(zhuǎn)換成內(nèi)部要求，無論是明確的還是隱含的，包括法律、法規(guī)要求等，均應(yīng)盡可能轉(zhuǎn)化為一些量化的文件，質(zhì)量計劃，控制計劃或會議、公告、作業(yè)指導(dǎo)書等方式，以確?？蛻魸M意為目標(biāo)； 公司各功能崗位的詳細(xì)職責(zé)和權(quán)限主要內(nèi)容如下 (詳見 [功能 部門 崗位職責(zé) ]). 最高管理者 領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動生產(chǎn) 領(lǐng)導(dǎo)制定 質(zhì)量手冊 和品質(zhì)程序 工廠布局 體系、業(yè)務(wù)運(yùn)營績效的評估衡量調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)化工作的制定和推行 銷售和發(fā)展策略的制定執(zhí)行 . 根據(jù)質(zhì)量環(huán)境體系的要求 ,確定并提供充分的資源 。 設(shè)定公司組織機(jī) 構(gòu) ,任命各組織負(fù)責(zé)人 ,并規(guī)定其人職責(zé) ,權(quán)限和相互關(guān)系 。 檢討管理體系的符合性，為保證有效的運(yùn)行，確保足夠的資源。 管理者代表：由 最高管理者指定責(zé)任 人為管理者代表。 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的運(yùn)行和持續(xù)改善 。 確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持； 向 董事長 報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求； 確保在整個企業(yè)內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與相關(guān)組溝通； 組織內(nèi)部質(zhì)量審核，批準(zhǔn)內(nèi)審計劃、審核報告和糾正 /預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)處理對外的質(zhì)量保證事務(wù)。 向公司內(nèi)部傳遞客戶的需求 ,以促 進(jìn)公司內(nèi)部和外勤人員都明白客戶的要求 ,在整個公司內(nèi)提升對客戶的認(rèn)識 。 負(fù)責(zé)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的經(jīng)營運(yùn)作，制定采購訂貨標(biāo)準(zhǔn)、檢驗報告的批準(zhǔn)； 生產(chǎn)部 驅(qū)動和管理 ERP 系統(tǒng)的運(yùn)作； 驅(qū)動和管理客戶和內(nèi)部的工程變更； 生產(chǎn)排期 /安排生產(chǎn) /保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行； 保持鋼材加工生產(chǎn)的穩(wěn)定性； 制程優(yōu)化 /驅(qū)動降低成本； 糾正預(yù)防行動及持續(xù)改善的組織實施及維護(hù) ,驗證 ,記錄； 參與和實施 7S、設(shè)備維護(hù) ，基礎(chǔ)干部的培養(yǎng)； 安全生產(chǎn)的安排與實施； 銷售部 驅(qū)動新項目 /快速準(zhǔn)確報價； 客戶的 開發(fā)、 導(dǎo)入 、 評估、 管理 ； 客戶服務(wù) ,管理 ,維護(hù) ； 客戶 訂單 承接與評審 ,交貨進(jìn)度的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)； 客戶投訴 信息的收集、傳遞、反饋與協(xié)商 ； 交貨管理 、對賬維護(hù)； 銷售目標(biāo)的制定、 管理 ； 應(yīng)收款的管控、風(fēng)控； 電子商務(wù)與網(wǎng)路推廣的運(yùn)作及管理； 展會推廣及宣傳資料的編制； 總經(jīng)辦 衛(wèi)生及安全防護(hù) 、 監(jiān)督 與培訓(xùn) ； 飯?zhí)煤退奚峁芾砭S護(hù)； 培訓(xùn)計劃 的 制定 、組織 和實施； 7S、 ISO 體系 貫徹、 監(jiān)督 與 管理； 交通工具的管理和維護(hù)； 人力資源管理； 各項 規(guī)章制度的 制定、 檢查和監(jiān)控 /員工手冊的維護(hù)； 負(fù)責(zé)公司水、電設(shè)備的節(jié)能設(shè)計和實施，基礎(chǔ)設(shè)施 的建設(shè)、 維護(hù)與管理； 勞保、辦公用品、生產(chǎn)性消耗采購與管理 。 供應(yīng)商品質(zhì)使用狀況的信息收集反饋、建議管理； 企業(yè)文化宣傳、資料整理、維護(hù)； 辦公設(shè)備及信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)； 各種證件、公章的管理與維護(hù)； 各種文件的下發(fā)、歸檔及傳達(dá)； 記錄的管理； 負(fù)責(zé)制造設(shè)備的維護(hù)及管理； 負(fù)責(zé)公司安保工作； ； 技術(shù)中心 品質(zhì)體系執(zhí)行情況評估衡量； 跟進(jìn)和解決客訴； 過程品質(zhì)驅(qū)動； 終檢運(yùn)作的維護(hù)； 來料檢驗運(yùn)作的維護(hù)，控制管理 、分析、對比 ； 檢測設(shè)備和量具的管理維 護(hù)和校準(zhǔn)； 不良品的處理； 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌所有的技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)活動 ,提供基礎(chǔ)培訓(xùn) 。 各質(zhì)量文件制定， 管理 ； 物料 部 物料 驗收入庫、發(fā)出、存放、 管理 ； 物料的定置、標(biāo)識、防護(hù)； 物料的盤點； 供應(yīng)商品質(zhì)使用狀況的信息收集反饋、建議管理； 不良物料、呆滯物料的監(jiān)督管理 ； 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報出管理； 7S 體系的實施、維護(hù)、改善； 上崗前培訓(xùn)； 采購供應(yīng)部 生產(chǎn)原材料、輔料的采購、管理； 外協(xié)供應(yīng)商的選擇、評價及管理； 采購過程控制； 管理評審： 參照《管理評審程序》執(zhí)行 。本公司需于規(guī)定期間執(zhí)行管理審查，其審查內(nèi)容需含客戶反饋、質(zhì)量過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性、預(yù)防和糾正措施、法律法規(guī)的符合性的執(zhí)行情況。管理評 審的輸出應(yīng)形成書面決議，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持繼改進(jìn)，以確保系統(tǒng)的有效性，且能持續(xù)運(yùn)行，并將審查后結(jié)果保留會議記錄，作為下次管理評審進(jìn)行跟蹤。 六、 資源管理 目的 為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，確定質(zhì)量管理系統(tǒng)各項過程達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)所規(guī)定的要求和增進(jìn)客戶滿意應(yīng)提供的資源。 適用范圍 人力資源與行政管理和基礎(chǔ)設(shè)施的管理。 職責(zé) 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人員的聘用、考核等管理。 工廠基礎(chǔ)設(shè)施管理由設(shè)備動力科負(fù)責(zé)管理。 程序 人力資源 公司制定文件化程序《 人力資源管理程序 》 ，明確對各崗位員工的招