金融服務購買行為分析(編輯修改稿)
2025-03-02 12:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 28管道工 27警察 38職業(yè) SEI得分化學師 78牙醫(yī) 89小學教師 70管家 15營銷經(jīng)理 58護士 46服裝銷售員 25推銷工程師 78裝卸工 22個人因素年齡與生命周期職業(yè)個人經(jīng)濟生活方式個性與自我概念家庭生命周期 （ Family Life Cycle）人們在一生中隨著 年齡 的不斷變化行為也不斷變化，所購買的商品也是不斷變化。對不同商品進行選擇評價的 價值取向 也會隨年齡的改變而變化。機械的以年齡劃分則有較大的局限性，需要根據(jù)人的家庭生活狀況變化來研究購買行為，因此需要研究 FLC。1 2 3 4 5 6 7 8 9單身 新婚 滿巢 Ⅰ 滿巢 Ⅱ 滿巢 Ⅲ 空巢 Ⅰ 空巢 Ⅱ 鰥寡 Ⅰ 鰥寡 Ⅱ未結(jié)婚無子女最年幼子女小于 6歲最年幼子女 ≥6歲有尚未獨立子女子女離家都還在工作子女離家一方已退休獨居老人尚有勞動能力獨居老人已退休FLC的 階段劃分個人因素年齡與生命周期職業(yè)個人經(jīng)濟生活方式個性與自我概念生活方式指人們根據(jù)自己的價值觀念、信仰表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。 多種角度區(qū)分生活方式：節(jié)儉者、奢華者、守舊者、革新者、高成就者、自我主義者、有社會意識者個人因素年齡與生命周期職業(yè)個人經(jīng)濟生活方式個性與自我概念擁有較多資源的 4個群體： ●現(xiàn)實者 成功的，復雜的，積極的， “能掙會花 ”的。補缺導向的產(chǎn)品，購買常常反應映出文化素養(yǎng)?！駶M足者： 成熟的、滿意的，舒適的，深思熟慮的。偏好耐用、功能性和有價值的產(chǎn)品?！癯删驼?：成功的，職業(yè)與工作導向。偏好已確定的、有威望的產(chǎn)品，以表示出他們的成就和高貴?！窠?jīng)驗者 ： 年輕，有生氣，沖動的和有反叛意識的。在衣著，快餐食品 、 音樂、電影和錄像上的消費占了他們收入的很大一塊。美國斯坦福國際研究院描述的兩類8種生活方式擁有較少資源的 個群體：●有信仰者 ： 保守的，習俗的和傳統(tǒng)的。偏好熱銷的產(chǎn)品和已知的品牌。 ●斗爭者 ：不確定的，不安全的、尋求一致的，受資源限制的。偏好有式樣的產(chǎn)品，模仿有高物質(zhì)財富的購買。●生產(chǎn)者 ：實踐的，自我滿足的，傳統(tǒng)的。家庭導向的。只偏好實用或功能性產(chǎn)品，購買的產(chǎn)品有工具、汽車、捕魚設備?！駣^斗者： 年老的，退休的，消極的，關心的。受資源限制的。他們是小心謹慎的購買者，并忠實于自己喜愛的品牌。 個人因素年齡與生命周期職業(yè)個人經(jīng)濟生活方式個性與自我概念個性指人的整個心理面貌，是個人心理活動穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。包括：個性傾向性和個性心理特征兩個方面。 在描述人們個性時，使用了象 自信、支配、自主、順從、交際、保守、適應、內(nèi)向、外向 這類術語，它們都是一種心理特征并表現(xiàn)出比較固定的行為傾向（即持續(xù)反應的意思）。 針對個性設計產(chǎn)品和廣告?zhèn)€人因素年齡與生命周期職業(yè)個人經(jīng)濟生活方式個性與自我概念自我概念 (Self Concept)自我概念 或稱 自我形象 （ SelfImage）是與個性有關的一個概念， 指一個人在內(nèi)心對所形成關于自己的復雜的內(nèi)心圖象 。 營銷人員應該盡量建立符合目標市場顧客自我形象的產(chǎn)品或品牌形象。驅(qū)使力動機—— 需要的一種心理因素動機知覺學習信念與態(tài)度動機 (Motivation)可以及時引導人們?nèi)ヌ角鬂M足需要目標的一種需要。 需要無行動的尋找滿足尋找滿足的方式的方式心理因素動機知覺學習信念與態(tài)度動機理論 Ⅰ—— 弗洛依德 Freud的動機理論 。弗洛依德認為，形成人們行為的真正心理因素大多是無意識的。 多因素刺激心理因素動機知覺學習信念與態(tài)度動機理論 Ⅱ—— 馬斯洛 (Maslow)的需要 — 動機理論 。人的需要可分為 5個層次 ，分別為 生理的需要 、 安
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