【文章內(nèi)容簡介】 3個中國人 =3條蟲 高智商團隊的不良表現(xiàn) 42 高智商團隊 ? 傳統(tǒng)的教育體制和文化對高智商的人壓力過大。 —— 人們對在校時是班里第一或接近第一的學(xué)生的 評價經(jīng)常以他們在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標準，得了 第二就是失敗。困難的問題往往最大限度地激 起人們比拼的欲望，但同時也毀掉了人與人之 間的團結(jié)協(xié)作，而團結(jié)協(xié)作恰是一個團隊成功 的基礎(chǔ)。換句話講，醉心于成為班級的第一名， 使人無意識地受到了反團隊工作的訓(xùn)練。 高智商團隊成績不佳的原因 43 高智商團隊 ? 高智商的人有一顆批判式思維的大腦。 —— 他們雖然會頭腦敏捷、分析能力強；同時也 愛總在找別人言論中的錯誤或性格上的缺點， 并且總的表現(xiàn)比較消極。 ? 以自己的高智商為榮，而對反應(yīng)慢的人沒有耐心。 高智商團隊成績不佳的原因 44 高智商團隊 ? 選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再沒有其他人可以在團隊中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵 成功的高智商團隊的特點 45 團隊失敗的原因分析 46 團隊失敗的原因分析 團隊設(shè)計的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團隊并不一定士氣低落。士氣低落通常是失 敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因。 —— “他們經(jīng)常是微笑著倒下的?！? —— 士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。 47 團隊失敗的原因分析 智力是一個團隊成功的關(guān)鍵因素 ? 如果一支管理團隊的智力測驗分數(shù)很低，那么它幾乎 沒有獲勝的可能。 ? 要考慮“負面選擇”對團隊智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識就是力量！ 尤其在知識經(jīng)濟的今天！ 48 團隊失敗的原因分析 團隊的性格對團隊的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團隊的性格 —— 外向型的團隊，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅持到底。 —— 內(nèi)向型的團隊，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個目標就會堅持到底，但缺乏變通性。 —— 焦慮內(nèi)向型的團隊，幾乎失敗的可能性最高。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。 49 團隊失敗的原因分析 不合適的團隊組成導(dǎo)致團隊失敗 ? 廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或 者有人妨礙廚子煮湯。 ? “如果事情不順利的話，你只需搖搖袋子?！币粋€大 企業(yè)總裁的成功秘訣。 ? 團隊角色的沖突、重疊或缺失都會導(dǎo)致團隊業(yè)績不 佳。 ? 不合適的團隊組成舉例，見下頁。 50 序號 不合適的團隊組成描述 團隊組成評價 1 1個協(xié)調(diào)者 +2個智力水平超過平均水平的控制欲很強的塑造者 2 1個創(chuàng)新者 +1個控制欲更強但創(chuàng)造力不如他的創(chuàng)新者，沒有合適的協(xié)調(diào)者人選 3 1個監(jiān)督者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的凝聚者和實干者，沒有創(chuàng)新者 4 一群凝聚者，沒有創(chuàng)新者和信息者 5 1個凝聚者 +其他凝聚者、實干者、推進者，沒有信息者員、創(chuàng)新者和協(xié)調(diào)者 6 2個推進者者（其中一個控制欲很強但智商不高） +1個超級創(chuàng)新者 +2個或更多的實干者 7 只有信息者和創(chuàng)新者 8 1個完美者 +監(jiān)督者 +凝聚者 51 團隊失敗的原因分析 沒有角色的團隊成員只會變成團隊的負債 ? 這不是團隊設(shè)計出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適 合任何團隊。 —— 在貝爾濱的團隊測試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會成為團隊中的主要問題人物 ? 不能融入任何一支管理團隊的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能融入一支管理團隊的經(jīng)理也不喜歡出去。 NOTE 挑選經(jīng)理時應(yīng)考慮經(jīng)理的團隊角色素質(zhì) 52 團隊失敗的原因分析 團隊角色的不明確會導(dǎo)致團隊失敗 ? 貝爾濱的研究證實，不參加測試的人在團隊中的表 現(xiàn)大都非常消極與冷漠；未參加測試的人組成的公 司特別容易失敗。 —— 當(dāng)人們不知道自己最適合在團隊中扮演什么角 色的時候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的 工作來做。 53 團隊失敗的原因分析 全局觀念的重要性 ? 重要問題： —— “如果每個經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績嗎？” ? 研究和事實證明： 往往事與原違！ —— 因為部門目標有可能相互沖突； —— 而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。 —— 缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。 ? 對管理采取團隊策略，就能使公司從全局考慮問題， 而不會讓一個部門占統(tǒng)治地位。 54 成功團隊的模式分析 55 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 最重要的是協(xié)調(diào)者的屬性 —— 他要有耐心，但也要有絕對的權(quán)威，這樣才能 讓人信任。他要知道如何尋找、如何使用有能 力的人。他在開會時不獨斷專行，但如果非要 做出一個重要的決定，他也能夠當(dāng)機立斷。在 實踐中，他總是與團隊中最具有天賦的人員并 肩合作，而不是與其對著干。 56 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 要有一個強有力的創(chuàng)新者 —— 一個成功的團隊一定要有一個既非常聰明又 有創(chuàng)造力的創(chuàng)新者。那些預(yù)測會贏而沒有贏的 團隊往往都是創(chuàng)新者沒能發(fā)揮作用。 ? 智力的差異 —— 成績最好的公司往往有一個非常聰明的創(chuàng)新者 另一個聰明的成員，一個智力水平稍微超過 平均線的董事長，而其他成員的智力水平要 稍低于平均線。 57 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 個人屬性的差異使多種團隊角色成為可能 —— 這不僅僅使團隊能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮 作用，而且也使由多人競爭一個團隊角色而 給團隊造成的傷害減到最低。 ? 個人屬性與其團隊角色要匹配 —— 成功的團隊的成員大都能找到適合自己性格 特質(zhì)和能力的工作和角色。 58 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 為了實現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整 —— 一個人如果有自知之明，就能在一定程度上 彌補自己在某些方面的不足。對于一個團隊 來說也適用。如果知道自己那些方面不足， 就設(shè)法給予彌補。比如，如果沒有創(chuàng)新者，就 讓資源調(diào)查員或監(jiān)聽評價者代替。 成功團隊的主要特點是 它們在關(guān)鍵的團隊角色上都有人能夠擔(dān)任，而其他成員 也都很有能力。即使那些有一些弱點的團隊，也能夠在 認清自己的弱點的基礎(chǔ)上采取一些補救措施。 59 成功團隊的模式分析 成功團隊的 4 大模式 ? 典型的混合型團隊 —— 這是實驗證明最可靠的成功團隊。他們是嚴 格按團隊的角色理論組成。 ? 典型的分享型團隊 —— 它是由喜歡團隊工作的穩(wěn)定外向型的人組成， 這些人的角色基本上沒有什么分別。相互間 的良好溝通往往產(chǎn)生 1+1﹥2 的集體智慧！ 60 成功團隊的模式分析 成功團隊的 4 大模式 ? 超級明星團隊 —— 在這種團隊里，董事長的智力和創(chuàng)造力都無 人能敵。特點是既能夠很快登上成功的頂峰， 也有可能失敗的很慘。 ? 高智商團隊 —— 它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠 的資源來應(yīng)付最困難的問題，而它面臨的最 大困難就是不知道如何運用這些資源。關(guān)鍵 是要有正確的董事長人選，營造合適的文化 氛圍，它也是可以取得成功的。 61 成功團隊的模式分析 組成混合型團隊的困難 ? 混合型團隊這一概念不易把握 ? 因為物以類聚，人們天生就不愿意組成這種混合 型團隊。 ? 適合混合型團隊的人選往往不會讓公司的挑選者 滿意，不是公司希望的那種“全面”的人才。 ? 要把多種屬性的人團結(jié)在一起，需要高超的人際 關(guān)系能力，及大家良好的團隊合作意識，而這些 也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。 62 團隊的構(gòu)成實際上是一個平衡的問題 。 團隊需要的不是一個個平衡的個體 ， 而是能夠在組合起來以后平衡的群體 。 團隊中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人 。 這樣 ， 人類的弱點才能被克服 ， 優(yōu)點也就能充分釋放 ！ 成功團隊的模式分析 63 如何成為優(yōu)秀的團隊成員 64 成為優(yōu)秀的團隊成員 優(yōu)秀的團隊成員 ? 優(yōu)秀的團隊成員總能夠在團隊內(nèi)部找到適合自己的 角色并能為團