【正文】 能把事情堅持到底。士氣低落通常是失 敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因。 高智商團隊成績不佳的原因 43 高智商團隊 ? 高智商的人有一顆批判式思維的大腦。 因內(nèi)耗而使團隊的 智慧極度降低 因太聰明而導(dǎo)致 3個中國人 =3條蟲 高智商團隊的不良表現(xiàn) 42 高智商團隊 ? 傳統(tǒng)的教育體制和文化對高智商的人壓力過大。 ? 創(chuàng)造是一個選擇與執(zhí)行的過程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果 ? 鼓勵每個人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行 33 ? 引導(dǎo)團隊理解并更好地利用個別成員的創(chuàng)新能力， ? 一個天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想 ? 成功的團隊需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊員 ? 同時需要有真正能判斷什么是好主意的人 發(fā)揮團隊創(chuàng)造力的最佳辦法 誰是： 團隊中最具創(chuàng)造潛力的兩個角色？ 34 研究發(fā)現(xiàn)團隊中判斷力最好的： —— 是監(jiān)督者，而不是團隊領(lǐng)袖！ —— 因為對建議的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰上。 22 團隊角色的幾個特質(zhì) 25 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃； 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 15 信息者 優(yōu) 點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或 道歉的方式來緩和局勢 12 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是“點子型的人才”；他們愛出 主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。 缺 點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點：目標性強，待人公平 10 推進者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個具有競爭性的角色。 典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀律 7 實干者 優(yōu) 點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動 工作努力、自律 作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣 而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會 因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。 貝爾濱教授的實驗研究 4 通過這些試驗 ， 他們得到的一個最核心的概念就是團隊角色 。 他們在試驗中組建了 120支管理團隊 ， 它們中的大多數(shù)都由六名成員組成 。 其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進行的 ， 其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計前提下研究團隊的構(gòu)成 。 它們或是由亨利的管理人員組建 ， 或是由學(xué)員們自己組建 。 實驗研究結(jié)論 5 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進者 協(xié)調(diào)者 實干者 6 實干者 角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實干者有很好的自控力和紀律性， 對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個人利益。 典型特征：冷靜、自信、有控制力 9 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決 問題。推進者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對 推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。 優(yōu) 點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué) 14 信息者 角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏 捷 、性格外向的人；他們的強項是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 18 凝聚者 典型特征：合作性強，性情溫和，敏感 角色描述：是團隊中最積極的成員。 21 完美者 優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精 缺 點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵 作 用：對于那些重要且要求高度準確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標準、注重準 確性、關(guān)注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一 籌。 30 ? 不聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制 —— 另一種情況是大權(quán)獨攬，鹵莽決策 ? 太聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 的作用，同時他也因為有管理的任務(wù)而不能很 好地解決難題 —— 團隊成員可能跟不上他的思路 —— 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進別人的意見，別人也 不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也 沒有人同情 ? 中等聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此雙向交流很順暢， —— 當(dāng)一名隊員有能力提出更好的建議時，他通 常都能把這種天才視為團隊必須利用的一筆 財富。 青島啤酒 搶占華南市場用 B型團隊領(lǐng)袖 經(jīng)營華南市場用 A型團隊領(lǐng)袖 32 團隊的創(chuàng)造力 ? Idea≠ 創(chuàng)造力 —— 一定數(shù)量的想法 /主意對團隊是重要的 —— 但事實上成功的團隊都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。 高智商團隊在團隊試驗研究中的成績 41 高智商團隊 ? 用大量時間進行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也 不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時大家相互指責(zé)； ? 并不是一個有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。換句話講，醉心于成為班級的第一名， 使人無意識地受到了反團隊工作的訓(xùn)練。 高智商團隊成績不佳的原因 44 高智商團隊 ? 選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再沒有其他人可以在團隊中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵 成功的高智商團隊的特點 45 團隊失敗的原因分析 46 團隊失敗的原因分析 團隊設(shè)計的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗