醫(yī)院人本管理與團隊建設培訓課件-全文預覽
【正文】 與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。 中國古話：“士為知已者死”是一種境界。 技能方面： 群體成員的技能可能是不同的 ， 也可能是相同的 ， 而團隊成員的技能是相互補充的 ， 把不同知識 、 技能和經(jīng)驗的人綜合在一起 ， 形成角色互補 ，從而達到整個團隊的有效組合 。 團隊的顯著特征 團隊是有共同的目標 團隊是一個利益共同體 團隊是有統(tǒng)一價值觀的結合體 團隊是有機協(xié)作的整體 團隊內(nèi)有系統(tǒng)的分工 團隊是有社會影響的實體 團隊成員的表現(xiàn)特征 集體利益高于個人利益 高度的向心力和凝聚力 強烈的參與和協(xié)作意識 坦然 、 積極的面對壓力和沖突 公開和平等的信息溝通 高度的質(zhì)疑 、 探索和創(chuàng)新精神 領導方面： 作為群體應該有明確的領導人；團隊可能就不一樣 ， 尤其團隊發(fā)展到成熟階段 ， 成員共享決策權 。 用九，見群飛無首，吉。 眾志成城、智本共享、遠見、豪情、虛懷若谷、風險評估。 《周易》乾卦與人生境界 九四，或躍在淵，無咎。 刻苦、勤勞、上進、預備、爭取認識高層。 象曰：潛龍勿用，陽在下也。 以其不爭，故天下莫能與之爭。 夫善利萬物，而不爭；處眾人之所惡，故幾于道。這就是近幾年人本管理興起的背景。 對“自我”的影響 無論家庭角色，還是社會角色；無論縱向關系，還是橫向關系，都沒有“自我”位臵； “超我”卻得到了異常的鼓勵。 這些都是從行為變化顯示出來的，其原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟、時代等多方面的影響，但是，最根本的影響，還是來自心理結構的變化 …… 超 我 自 我 外在力量的內(nèi)化 懲罰：責任心 、 道德感 獎勵：社會理想 現(xiàn)實原則 采取行動 滿足需要 本能能量 制造需要 快樂原則 愿望式滿足 最高法官 奴 隸 最高司令 本 我 心理結構假設 員工的動力結構 自我動力 超我動力 兩個動力的驅動 自我 超我 員工行為管理的實質(zhì) 員工行為管理的主要內(nèi)容： 使員工行為方向指向醫(yī)院目標； 使員工行為動力足夠大； 行為方向與行為動力取決于自我動力與超我動力結 合而成的員工行為動力體系 員工行為管理的實質(zhì)是“想辦法將兩大動力維持在 較高的水平并使之共同指向醫(yī)院目標”。 人性特征 能動性 社會性 整體性 兩面性 可變性 差異性 一、 人的管理哲學 ——人性假設 人的管理哲學 ——人性假設 人性假設 ——對人的管理的基礎和依據(jù) “經(jīng)濟人”假設及其管理 人天生懶惰，厭惡工作 一般人都沒有雄心大志 人生來以自我為中心 人是缺乏理性的 只有物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作 人的管理哲學 ——人性假設 “社會人”假設及其管理 人是社會的人 生產(chǎn)效率高低，主要取決于員工的士氣 組織中存在非正式組織群體 領導者要善于了解人 人的管理哲學 ——人性假設 “自我實現(xiàn)人”假設及其管理 一般人都是勤奮的，人是樂于工作的 控制和懲罰不是驅動人工作目標的唯一方法 人對工作的態(tài)度取決于對工作的理解和感受 大多數(shù)人都具有相當程度的想象力 人體之中蘊藏著極大的潛能 員工自我實現(xiàn)傾向與組織要求的行為之間并無沖突 “復雜人”假設及其管理 人的需要和動機
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