醫(yī)院人本管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。 中國(guó)古話：“士為知已者死”是一種境界。 技能方面： 群體成員的技能可能是不同的 ， 也可能是相同的 ， 而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的 ， 把不同知識(shí) 、 技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起 ， 形成角色互補(bǔ) ，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合 。 團(tuán)隊(duì)的顯著特征 團(tuán)隊(duì)是有共同的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)利益共同體 團(tuán)隊(duì)是有統(tǒng)一價(jià)值觀的結(jié)合體 團(tuán)隊(duì)是有機(jī)協(xié)作的整體 團(tuán)隊(duì)內(nèi)有系統(tǒng)的分工 團(tuán)隊(duì)是有社會(huì)影響的實(shí)體 團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)特征 集體利益高于個(gè)人利益 高度的向心力和凝聚力 強(qiáng)烈的參與和協(xié)作意識(shí) 坦然 、 積極的面對(duì)壓力和沖突 公開和平等的信息溝通 高度的質(zhì)疑 、 探索和創(chuàng)新精神 領(lǐng)導(dǎo)方面： 作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣 ， 尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段 ， 成員共享決策權(quán) 。 用九，見群飛無(wú)首，吉。 眾志成城、智本共享、遠(yuǎn)見、豪情、虛懷若谷、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 《周易》乾卦與人生境界 九四，或躍在淵，無(wú)咎。 刻苦、勤勞、上進(jìn)、預(yù)備、爭(zhēng)取認(rèn)識(shí)高層。 象曰：潛龍勿用，陽(yáng)在下也。 以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)。 夫善利萬(wàn)物，而不爭(zhēng)；處眾人之所惡，故幾于道。這就是近幾年人本管理興起的背景。 對(duì)“自我”的影響 無(wú)論家庭角色，還是社會(huì)角色；無(wú)論縱向關(guān)系，還是橫向關(guān)系，都沒(méi)有“自我”位臵； “超我”卻得到了異常的鼓勵(lì)。 這些都是從行為變化顯示出來(lái)的，其原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、時(shí)代等多方面的影響，但是，最根本的影響，還是來(lái)自心理結(jié)構(gòu)的變化 …… 超 我 自 我 外在力量的內(nèi)化 懲罰：責(zé)任心 、 道德感 獎(jiǎng)勵(lì)：社會(huì)理想 現(xiàn)實(shí)原則 采取行動(dòng) 滿足需要 本能能量 制造需要 快樂(lè)原則 愿望式滿足 最高法官 奴 隸 最高司令 本 我 心理結(jié)構(gòu)假設(shè) 員工的動(dòng)力結(jié)構(gòu) 自我動(dòng)力 超我動(dòng)力 兩個(gè)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng) 自我 超我 員工行為管理的實(shí)質(zhì) 員工行為管理的主要內(nèi)容： 使員工行為方向指向醫(yī)院目標(biāo)； 使員工行為動(dòng)力足夠大； 行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力結(jié) 合而成的員工行為動(dòng)力體系 員工行為管理的實(shí)質(zhì)是“想辦法將兩大動(dòng)力維持在 較高的水平并使之共同指向醫(yī)院目標(biāo)”。 人性特征 能動(dòng)性 社會(huì)性 整體性 兩面性 可變性 差異性 一、 人的管理哲學(xué) ——人性假設(shè) 人的管理哲學(xué) ——人性假設(shè) 人性假設(shè) ——對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理 人天生懶惰，厭惡工作 一般人都沒(méi)有雄心大志 人生來(lái)以自我為中心 人是缺乏理性的 只有物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作 人的管理哲學(xué) ——人性假設(shè) “社會(huì)人”假設(shè)及其管理 人是社會(huì)的人 生產(chǎn)效率高低，主要取決于員工的士氣 組織中存在非正式組織群體 領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人 人的管理哲學(xué) ——人性假設(shè) “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及其管理 一般人都是勤奮的，人是樂(lè)于工作的 控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作目標(biāo)的唯一方法 人對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)工作的理解和感受 大多數(shù)人都具有相當(dāng)程度的想象力 人體之中蘊(yùn)藏著極大的潛能 員工自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織要求的行為之間并無(wú)沖突 “復(fù)雜人”假設(shè)及其管理 人的需要和動(dòng)機(jī)
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