【正文】 道歉的方式來緩和局勢 12 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是“點子型的人才”；他們愛出 主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。 典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律 7 實干者 優(yōu) 點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動 工作努力、自律 作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣 而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會 因為出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。 他們在試驗中組建了 120支管理團隊 ， 它們中的大多數(shù)都由六名成員組成 。 它們或是由亨利的管理人員組建 ， 或是由學(xué)員們自己組建 。 典型特征：冷靜、自信、有控制力 9 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決 問題。 優(yōu) 點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué) 14 信息者 角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏 捷 、性格外向的人；他們的強項是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 21 完美者 優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精 缺 點：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵 作 用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一 籌。 青島啤酒 搶占華南市場用 B型團隊領(lǐng)袖 經(jīng)營華南市場用 A型團隊領(lǐng)袖 32 團隊的創(chuàng)造力 ? Idea≠ 創(chuàng)造力 —— 一定數(shù)量的想法 /主意對團隊是重要的 —— 但事實上成功的團隊都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。換句話講，醉心于成為班級的第一名， 使人無意識地受到了反團隊工作的訓(xùn)練。 47 團隊失敗的原因分析 智力是一個團隊成功的關(guān)鍵因素 ? 如果一支管理團隊的智力測驗分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎 沒有獲勝的可能?！币粋€大 企業(yè)總裁的成功秘訣。 —— 缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。 ? 智力的差異 —— 成績最好的公司往往有一個非常聰明的創(chuàng)新者 另一個聰明的成員，一個智力水平稍微超過 平均線的董事長，而其他成員的智力水平要 稍低于平均線。即使那些有一些弱點的團隊，也能夠在 認(rèn)清自己的弱點的基礎(chǔ)上采取一些補救措施。 61 成功團隊的模式分析 組成混合型團隊的困難 ? 混合型團隊這一概念不易把握 ? 因為物以類聚，人們天生就不愿意組成這種混合 型團隊。 周恩來 65 成為優(yōu)秀的團隊成員 成為優(yōu)秀的團隊成員（ 1）：時機選擇 ? 優(yōu)秀的團隊成員總能夠找到最佳的時機介入團隊事 務(wù)。 ——他們看起來知道應(yīng)該在什么時候以自己最適合 的團隊角色出現(xiàn)，也知道什么時候應(yīng)該保持沉 默。 ? 對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點 的組織， 10人團隊為最佳選擇。 團隊的規(guī)模只能 是各種因素綜合的結(jié)果，要知識、 技能、智慧更全面，要擴大規(guī)模；要產(chǎn)生良 好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系， 又要減小規(guī)模 74 團隊的發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 75 團隊的發(fā)展階段 成立 動蕩 穩(wěn)定 高產(chǎn) 調(diào)整 1 2 3 4 5 76 ? 被選入團隊的人既興奮又緊張 ? 高期望 ? 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 ? 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 ? 依賴職權(quán) 第一階段 成立期 77 ? 宣布你對團隊的期望 ? 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 ? 提供團隊明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心） ? 提供團隊所需的資訊 ? 幫助團隊成員彼此認(rèn)識 如何幫助團隊度過第一階段 80 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領(lǐng)導(dǎo)決定 溝通：自上而下 監(jiān)督：頻繁 81 第二階段 動蕩期 ? 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 ? 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時） ? 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 ? 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ ? 人際關(guān)系緊張（沖突加?。? 82 新規(guī)范 新技術(shù) 新觀念 成員間 領(lǐng)導(dǎo)者 團隊會有哪些動蕩？ 83 ? 最重要的是安撫人心 —— 認(rèn)識并處理沖突 —— 化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn) —— 鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法 ? 準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則） ? 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵團隊成員參與決策 如何幫助團隊度過動蕩期？ 84 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —教練型 行為：多指揮，多支持 決定：征求意見后決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：頻繁 85 績效方程式 = F（知，愿，能，行） 團隊績效從哪來？ 86 為什么要培育下屬 ？ ? 主管的職責(zé)不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育） ? 找人才不如留人才，留人才不如造人才 ? 企業(yè)要學(xué)會把材 才 財 ? 在人身上投資總能得到最高的回報 87 水落石出 ?水漲船高 ？ ? 輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏 ? 如果你不想獨自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)：最大限度利用下屬的能力 ? 下屬或成你 ,或敗你 ,最接近你的人決定你的成功或失敗程度 ? 我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長 88 企業(yè) 員工 各級主管 學(xué)習(xí)環(huán)境 強化 支持 正面 肯定 學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造 89 ? 人際關(guān)系由 敵對走向合作 —— 憎惡開始解除 —— 溝通之門打開，相互信任加強 —— 團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 —— 注意力轉(zhuǎn)移 ? 工作技能提升 ? 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成 第三階段 穩(wěn)定期 90 如何幫助團隊度過第三階段 最重要 最危險 形成團隊文化 形成團隊規(guī)范 怕沖突不敢提建議 91 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —支持型 行為：少指揮，多支持 決定：共同做決定 溝通：多問少說并反饋 監(jiān)督：減少 92 ? 團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ? 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源 ? 團隊成員自由而建設(shè)性地分享觀點與信息 ? 團隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ? 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽感 第四階段 高產(chǎn)期 93 ? 變革：隨時更新工作方法與流程 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)行如團隊成員而非領(lǐng)袖 ? 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果 ? 給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 監(jiān)控工作的進展，承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)，慶祝成就 如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊 94 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —授權(quán)型 行為：少指揮，少支持 決定：受權(quán)人決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：更少 95 第五階段 調(diào)整期 ? 團隊解散 ? 團隊休整 ? 團隊整頓 團隊何去何從？ 96 團隊沖突處理 97 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)。沒有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。 。 :46:0903:46:09March 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :46:0903:46Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒