【正文】 望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒(méi)有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨 便便的人。 21 完美者 優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精 缺 點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵 作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái) 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一 籌。 22 團(tuán)隊(duì)角色的幾個(gè)特質(zhì) 25 世間萬(wàn)物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀(guān)點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 26 角色趨向 主意 任務(wù) 人 ?IM ?PL ?RI ?SH ?TW ?ME ?FI ?CO 27 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類(lèi)角色？ 實(shí)干者 會(huì) 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進(jìn)者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限 團(tuán)隊(duì)缺乏 將會(huì)怎樣？ 28 誰(shuí)更適合做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖？ ? 要改變一家公司的財(cái)富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法 就是換一名總經(jīng)理。 ? 讓獅子領(lǐng)導(dǎo)羊群？還是讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)獅群？ ? 最好的領(lǐng)導(dǎo)：是團(tuán)隊(duì)成員最樂(lè)于接受、個(gè)人舉止和 形象與人們期望相符的人呢 ?還是那種在任職期最 有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成既定目標(biāo)的人 ? 29 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與智商 試驗(yàn)數(shù)據(jù)： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分 —— 最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)處于 75到 80之間 —— 業(yè)績(jī)稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)在 80分以上， 但未超過(guò) 85分 —— 最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員 結(jié)論： 成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖至少要和他們的隊(duì)員的智力水 平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。 30 ? 不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制 —— 另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策 ? 太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 的作用，同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很 好地解決難題 —— 團(tuán)隊(duì)成員可能跟不上他的思路 —— 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)，別人也 不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也 沒(méi)有人同情 ? 中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此雙向交流很順暢， —— 當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時(shí)，他通 常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆 財(cái)富。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰(shuí)上。 31 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與性格特征 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)論： —— 團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與領(lǐng)袖的性格特征密不可分。 —— 有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)： a）協(xié)調(diào)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)； b）推進(jìn)型，適合開(kāi)拓型團(tuán)隊(duì)； c）智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。 青島啤酒 搶占華南市場(chǎng)用 B型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 經(jīng)營(yíng)華南市場(chǎng)用 A型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 32 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 ? Idea≠ 創(chuàng)造力 —— 一定數(shù)量的想法 /主意對(duì)團(tuán)隊(duì)是重要的 —— 但事實(shí)上成功的團(tuán)隊(duì)都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。 ? 創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過(guò)程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果 ? 鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費(fèi)人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行 33 ? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力， ? 一個(gè)天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想 ? 成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員 ? 同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法 誰(shuí)是： 團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色？ 34 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的： —— 是監(jiān)督者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！ —— 因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平 超然的人。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智力一般！ NOTE 這一結(jié)論與“選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任” 的觀(guān)念不同！ 團(tuán)隊(duì)的判斷力 35 ? 研究發(fā)現(xiàn)： —— 事實(shí)上要真正解決問(wèn)題創(chuàng)造業(yè)績(jī)，就必須設(shè) 法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意得以執(zhí)行的環(huán)境 —— 同時(shí)，還要有能力解決各種可能的沖突，調(diào) 動(dòng)大家的積極性 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 誰(shuí)是： 團(tuán)隊(duì)中最具執(zhí)行潛力的兩個(gè)角色？ 36 團(tuán)隊(duì)中的角色配合 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 推進(jìn)者 SH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 創(chuàng)新者 PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 專(zhuān)家 SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW *PL 監(jiān)督者 ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME 賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿(mǎn) 意 不 滿(mǎn) 37 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 完美者 FI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 實(shí)干者 IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者 SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 協(xié)調(diào)者 CO SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者 TW SH TW TW/PL SH SP SH 賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿(mǎn) 意 不 滿(mǎn) CO/ME/ RI/PL/F 38 角色管理 ? 人人能不斷進(jìn)步 ， 但無(wú)人能達(dá)到完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美 ? 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生 ， 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng) ， 容人之短 ? 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個(gè)性特征 。 角色并無(wú)好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 39 天堂與地獄 ? 天堂就是：廚師是法國(guó)人 ， 警察是英國(guó)人 ， 修車(chē)技師是德國(guó)人 ， 公共行政人員是瑞士人 ， 情人是熱情如火的意大利人 ? 地獄就是：廚師是英國(guó)人 ， 警察是德國(guó)人 ， 修車(chē)技師是法國(guó)人 ， 公共行政人員是意大利人 ，情人是冷若冰霜的瑞士人 ? 適才適所方能形成卓越團(tuán)隊(duì) ！ 40 高智商團(tuán)隊(duì) ? 25家高智商團(tuán)隊(duì)中只有 3家得了第一； ? 在有 8家公司參與的競(jìng)爭(zhēng)中，較好的名次是第 4名和第 6名。 高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績(jī) 41 高智商團(tuán)隊(duì) ? 用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問(wèn)題是好象誰(shuí)也 不能說(shuō)服誰(shuí)，很難做出一個(gè)大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時(shí)大家相互指責(zé)； ? 并不是一個(gè)有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的 智慧極度降低 因太聰明而導(dǎo)致