【正文】 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為 ? 團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大 ? 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)使個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜 100人的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 71 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 10人團(tuán)隊(duì) ? 羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人 都有 10個(gè)人直接向他報(bào)告； ? 美洲存活時(shí)間最長(zhǎng)的印加文明，其軍隊(duì)也有類(lèi)似 的形式。 ? 它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因 個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。 競(jìng)爭(zhēng)策略 例：試圖向別人證實(shí)自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯(cuò)誤的；或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)試圖讓別人承擔(dān)責(zé)任 104 競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 行為特點(diǎn)：對(duì)抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價(jià) ? 采用理由：適者生存 /優(yōu)越性必須得到證明/于情于理多數(shù)是我對(duì) 105 ?當(dāng)快速?zèng)Q策非常重要時(shí) ， 如緊急情況 ?執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀(jì)律 ?對(duì)公司是重要的事情，你深知這樣做是對(duì)的 ?對(duì)待企圖利用你的非競(jìng)爭(zhēng)行為的人 何時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）方法 106 遷就 武斷性 合作性 競(jìng)爭(zhēng) 107 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對(duì)方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點(diǎn)。 例：尋求綜合雙方見(jiàn)解的最終結(jié)論 116 合作策略 ? 行為特點(diǎn)：雙方的需要都是合理的和重要的，對(duì)相互支持高度尊重，合作解決問(wèn)題 ? 采用理由：當(dāng)雙方公開(kāi)坦誠(chéng)地討論問(wèn)題時(shí)，就能找到互惠的解決方案，無(wú)需任何人做出讓步 117 ?雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決 方案 ?當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你的假想，了解他人的 觀點(diǎn) ?需要解決問(wèn)題的不同角度 ?獲得他人的承諾，決策中蘊(yùn)涵著他人的主張 何時(shí)使用合作方法 118 妥協(xié) 武斷性 合作性 競(jìng)爭(zhēng) 遷就 回避 合作 119 當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來(lái)折衷的結(jié)果。 :46:0903:46:09March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :46:0903:46Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 46分 9秒 03:46:092 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 46分 9秒 03:46:092 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 108 遷就策略 ? 行為特點(diǎn)：寬容，為了合作，不惜犧牲個(gè)人目標(biāo) ? 采用理由：不值得冒險(xiǎn)去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧 109 ?當(dāng)你認(rèn)為自己錯(cuò)了 ?當(dāng)事情對(duì)他人更具有重要性 ?為將來(lái)重要的事情建立信用基礎(chǔ) ?當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)損壞你要達(dá)成的目標(biāo) ?當(dāng)和諧比分裂更重要 ?幫助員工發(fā)展，允許他們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 何時(shí)使用遷就方法 110 回避 武斷性 合作性 競(jìng)爭(zhēng) 遷就 111 一個(gè)人意識(shí)到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護(hù)自身的利益，采取一躲了之。 什么是沖突？ 98 如何看待沖突 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 掩殺！ 人際關(guān)系 接納！ 相互作用 鼓勵(lì)！ 沖突是不良或消極的 表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)功能失調(diào) 原因可能很多 態(tài)度：避免沖突 沖突與生俱來(lái)，無(wú)法避免或被徹底消除 建議接納沖突 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有益 使沖突的存在合理化 鼓勵(lì)沖突 和平安寧 = 對(duì)變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當(dāng)沖突 = 保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新 99 支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的沖突 —— 內(nèi)部的分歧與對(duì)抗 ， 能激發(fā)潛力和才干 —— 帶動(dòng)創(chuàng)新和改變 —— 沖突暴露恰如提供一個(gè)出氣孔 ， 使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方 式發(fā)泄不滿 ， 否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng) —— 沖突有利于對(duì)組織問(wèn)題提供完整的診斷資訊 —— 兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實(shí)力 ， 并最后達(dá)到權(quán)力平衡 ， 以防無(wú)休止的斗爭(zhēng) —— 沖突可促使聯(lián)合 ， 以求生存或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人 ， 或聯(lián)合 壟斷市場(chǎng) 建設(shè)性沖突 100 團(tuán)隊(duì)中具損害性的或阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突。 ? 中央政治局 7人常委會(huì)。 ——那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人 都沒(méi)有這種把握時(shí)機(jī)的能力。但這是自己主動(dòng)的尋找一段安靜的時(shí)間， 讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)。 ? 要把多種屬性的人團(tuán)結(jié)在一起，需要高超的人際 關(guān)系能力，及大家良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，而這些 也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。他們是嚴(yán) 格按團(tuán)隊(duì)的角色理論組成。 ? 個(gè)人屬性與其團(tuán)隊(duì)角色要匹配 —— 成功的團(tuán)隊(duì)的成員大都能找到適合自己性格 特質(zhì)和能力的工作和角色。 54 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 55 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象 ? 最重要的是協(xié)調(diào)者的屬性 —— 他要有耐心，但也要有絕對(duì)的權(quán)威，這樣才能 讓人信任。 ? 不合適的團(tuán)隊(duì)組成舉例，見(jiàn)下頁(yè)。 —— 內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個(gè)目標(biāo)就會(huì)堅(jiān)持到底，但缺乏變通性。 —— 他們雖然會(huì)頭腦敏捷、分析能力強(qiáng)；同時(shí)也 愛(ài)總在找別人言論中的錯(cuò)誤或性格上的缺點(diǎn)， 并且總的表現(xiàn)比較消極。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智力一般！ NOTE 這一結(jié)論與“選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任” 的觀念不同！ 團(tuán)隊(duì)的判斷力 35 ? 研究發(fā)現(xiàn)： —— 事實(shí)上要真正解決問(wèn)題創(chuàng)造業(yè)績(jī)，就必須設(shè) 法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意得以執(zhí)行的環(huán)境 —— 同時(shí)，還要有能力解決各種可能的沖突，調(diào) 動(dòng)大家的積極性 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 誰(shuí)是： 團(tuán)隊(duì)中最具執(zhí)行潛力的兩個(gè)角色？ 36 團(tuán)隊(duì)中的角色配合 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 推進(jìn)者 SH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 創(chuàng)新者 PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 專(zhuān)家 SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW *PL 監(jiān)督者 ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME 賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 37 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 完美者 FI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 實(shí)干者 IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者 SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 協(xié)調(diào)者 CO SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者 TW SH TW TW/PL SH SP SH 賞 識(shí) 不賞識(shí) 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 CO/ME/ RI/PL/F 38 角色管理 ? 人人能不斷進(jìn)步 ， 但無(wú)人能達(dá)到完美 ， 但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美 ? 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生 ， 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng) ， 容人之短 ? 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個(gè)性特征 。 26 角色趨向 主意 任務(wù) 人 ?IM ?PL ?RI ?SH ?TW ?ME ?FI ?CO 27 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類(lèi)角色？ 實(shí)干者 會(huì) 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者