【正文】 團隊與個人行為 ? 團隊規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大 ? 團隊結(jié)構(gòu)使個人在團隊內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復雜 100人的團隊會議 71 理想的團隊規(guī)模 10人團隊 ? 羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負責每個級別的人 都有 10個人直接向他報告； ? 美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似 的形式。 ? 它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因 個人的變化而對團隊產(chǎn)生巨大的影響。 競爭策略 例：試圖向別人證實自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯誤的；或出現(xiàn)問題時試圖讓別人承擔責任 104 競爭策略 ? 行為特點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價 ? 采用理由：適者生存 /優(yōu)越性必須得到證明/于情于理多數(shù)是我對 105 ?當快速決策非常重要時 ， 如緊急情況 ?執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預算、執(zhí)行紀律 ?對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的 ?對待企圖利用你的非競爭行為的人 何時使用競爭（強制）方法 106 遷就 武斷性 合作性 競爭 107 一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。 例：尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論 116 合作策略 ? 行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題 ? 采用理由：當雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步 117 ?雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決 方案 ?當你的目標是學習，測試你的假想，了解他人的 觀點 ?需要解決問題的不同角度 ?獲得他人的承諾，決策中蘊涵著他人的主張 何時使用合作方法 118 妥協(xié) 武斷性 合作性 競爭 遷就 回避 合作 119 當雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結(jié)果。 :46:0903:46:09March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :46:0903:46Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 2日星期四 3時 46分 9秒 03:46:092 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 2日星期四 3時 46分 9秒 03:46:092 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 108 遷就策略 ? 行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標 ? 采用理由：不值得冒險去破壞關系或造成普遍的不和諧 109 ?當你認為自己錯了 ?當事情對他人更具有重要性 ?為將來重要的事情建立信用基礎 ?當競爭只會損壞你要達成的目標 ?當和諧比分裂更重要 ?幫助員工發(fā)展，允許他們從錯誤中吸取教訓 何時使用遷就方法 110 回避 武斷性 合作性 競爭 遷就 111 一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，采取一躲了之。 什么是沖突？ 98 如何看待沖突 傳統(tǒng)觀點 掩殺！ 人際關系 接納！ 相互作用 鼓勵！ 沖突是不良或消極的 表明團隊內(nèi)功能失調(diào) 原因可能很多 態(tài)度：避免沖突 沖突與生俱來，無法避免或被徹底消除 建議接納沖突 對團隊績效有益 使沖突的存在合理化 鼓勵沖突 和平安寧 = 對變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當沖突 = 保持團隊旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創(chuàng)新 99 支持團隊目標并增進團隊績效的沖突 —— 內(nèi)部的分歧與對抗 ， 能激發(fā)潛力和才干 —— 帶動創(chuàng)新和改變 —— 沖突暴露恰如提供一個出氣孔 ， 使對抗的成員采取聯(lián)合方 式發(fā)泄不滿 ， 否則壓抑怒氣反而釀成極端反應 —— 沖突有利于對組織問題提供完整的診斷資訊 —— 兩大集團的沖突可表現(xiàn)它們的實力 ， 并最后達到權(quán)力平衡 ， 以防無休止的斗爭 —— 沖突可促使聯(lián)合 ， 以求生存或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙?， 或聯(lián)合 壟斷市場 建設性沖突 100 團隊中具損害性的或阻礙目標實現(xiàn)的沖突。 ? 中央政治局 7人常委會。 ——那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人 都沒有這種把握時機的能力。但這是自己主動的尋找一段安靜的時間， 讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時機。 ? 要把多種屬性的人團結(jié)在一起，需要高超的人際 關系能力，及大家良好的團隊合作意識，而這些 也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。他們是嚴 格按團隊的角色理論組成。 ? 個人屬性與其團隊角色要匹配 —— 成功的團隊的成員大都能找到適合自己性格 特質(zhì)和能力的工作和角色。 54 成功團隊的模式分析 55 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 最重要的是協(xié)調(diào)者的屬性 —— 他要有耐心，但也要有絕對的權(quán)威，這樣才能 讓人信任。 ? 不合適的團隊組成舉例，見下頁。 —— 內(nèi)向型的團隊，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個目標就會堅持到底，但缺乏變通性。 —— 他們雖然會頭腦敏捷、分析能力強；同時也 愛總在找別人言論中的錯誤或性格上的缺點， 并且總的表現(xiàn)比較消極。而團隊領袖的智力一般！ NOTE 這一結(jié)論與“選擇方案應當是領導的責任” 的觀念不同！ 團隊的判斷力 35 ? 研究發(fā)現(xiàn)： —— 事實上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績，就必須設 法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意得以執(zhí)行的環(huán)境 —— 同時，還要有能力解決各種可能的沖突，調(diào) 動大家的積極性 團隊的執(zhí)行力 誰是： 團隊中最具執(zhí)行潛力的兩個角色？ 36 團隊中的角色配合 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 推進者 SH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 創(chuàng)新者 PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 專家 SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW *PL 監(jiān)督者 ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME 賞 識 不賞識 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 37 職位 上 司 同 事 下 屬 合作 角色 情況 完美者 FI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 實干者 IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者 SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 協(xié)調(diào)者 CO SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者 TW SH TW TW/PL SH SP SH 賞 識 不賞識 配 合 沖 突 滿 意 不 滿 CO/ME/ RI/PL/F 38 角色管理 ? 人人能不斷進步 ， 但無人能達到完美 ， 但團隊可以通過不同角色的組合達至完美 ? 團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生 ， 領導要學會用人之長 ， 容人之短 ? 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個性特征 。 26 角色趨向 主意 任務 人 ?IM ?PL ?RI ?SH ?TW ?ME ?FI ?CO 27 團隊中能缺少哪類角色？ 實干者 會 亂 協(xié)調(diào)者 領導力弱 信息者