【正文】 2023年 3月 2日星期四 上午 3時(shí) 46分 9秒 03:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 46分 9秒 03:46:092 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :46:0903:46Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 回避策略 試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見(jiàn) 112 回避策略 ? 行為特點(diǎn)：不合作的、不武斷的，忽視或放過(guò)問(wèn)題，否認(rèn)這是個(gè)問(wèn)題 ? 采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會(huì)破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴(yán)重的問(wèn)題 113 ?當(dāng)事情不是很重要 ?當(dāng)自己的利益無(wú)法滿足時(shí) ?面對(duì)沖突帶來(lái)的損失會(huì)大于解決問(wèn)題帶來(lái)的利益 ?讓人冷靜下來(lái) ?獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢(shì) ?當(dāng)他人能更有效地解決沖突 何時(shí)使用回避方法 114 合作 武斷性 合作性 競(jìng)爭(zhēng) 遷就 回避 115 合作策略 主動(dòng)與對(duì)方一起尋求解決問(wèn)題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問(wèn)題的辦法，而不是遷就不同的觀點(diǎn)；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 —— 使人力、物力分散，減低工作關(guān)心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造“我們 他們”的對(duì)立態(tài)勢(shì) —— 有可能導(dǎo)致事實(shí)真相的扭曲 破壞性沖突 101 競(jìng)爭(zhēng) 武斷性 合作性 沖突處理策略 遷就 合作 回避 妥協(xié) 102 競(jìng)爭(zhēng) 武斷性 合作性 103 犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實(shí)現(xiàn)自己的主張，可以動(dòng)用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說(shuō)服力、威逼利誘，又稱強(qiáng)迫式。 10年的經(jīng)驗(yàn)， 證明 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于承擔(dān)別人不愿做的工作。 66 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（ 2）：靈活性 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活 地轉(zhuǎn)換。 團(tuán)隊(duì)需要的不是一個(gè)個(gè)平衡的個(gè)體 ， 而是能夠在組合起來(lái)以后平衡的群體 。相互間 的良好溝通往往產(chǎn)生 1+1﹥2 的集體智慧！ 60 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的 4 大模式 ? 超級(jí)明星團(tuán)隊(duì) —— 在這種團(tuán)隊(duì)里，董事長(zhǎng)的智力和創(chuàng)造力都無(wú) 人能敵。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì) 來(lái)說(shuō)也適用。他在開(kāi)會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要 做出一個(gè)重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。 —— 在貝爾濱的團(tuán)隊(duì)測(cè)試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的主要問(wèn)題人物 ? 不能融入任何一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能融入一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理也不喜歡出去。 他們經(jīng)常都是由通過(guò)自己的專長(zhǎng)而進(jìn)入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。 高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因 44 高智商團(tuán)隊(duì) ? 選擇成員時(shí)注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再?zèng)]有其他人可以在團(tuán)隊(duì)中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵 成功的高智商團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 45 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 46 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團(tuán)隊(duì)并不一定士氣低落。 高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績(jī) 41 高智商團(tuán)隊(duì) ? 用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問(wèn)題是好象誰(shuí)也 不能說(shuō)服誰(shuí)，很難做出一個(gè)大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時(shí)大家相互指責(zé)； ? 并不是一個(gè)有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 30 ? 不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制 —— 另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策 ? 太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 的作用，同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很 好地解決難題 —— 團(tuán)隊(duì)成員可能跟不上他的思路 —— 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)，別人也 不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也 沒(méi)有人同情 ? 中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此雙向交流很順暢， —— 當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時(shí)，他通 常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆 財(cái)富。 18 凝聚者 典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加 快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì) 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。 實(shí)驗(yàn)研究結(jié)論 5 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 6 實(shí)干者 角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。 其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的 ， 其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 。 貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究 4 通過(guò)這些試驗(yàn) ， 他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色 。 缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 10 推進(jìn)者 角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 15 信息者 優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見(jiàn)、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 22 團(tuán)隊(duì)角色的幾個(gè)特質(zhì) 25 世間萬(wàn)物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 ? 創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過(guò)程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果 ? 鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費(fèi)人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行 33 ? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力， ? 一個(gè)天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想 ? 成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員 ? 同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法 誰(shuí)是： 團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色？ 34 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的： —— 是監(jiān)督者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！ —— 因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平 超然的人。 高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因 43 高智商團(tuán)隊(duì) ? 高智商的人有一顆批判式思維的大腦。 ? 要考慮“負(fù)面選擇”對(duì)團(tuán)隊(duì)智力的不良影響 —— 武大郎開(kāi)店，不會(huì)找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來(lái)，或留不住高智商的人 望切記： 知識(shí)就是力量！ 尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天！ 48 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格 —— 外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來(lái)，但 往往不能把事情堅(jiān)持到底。 ? 團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不 佳。 ? 對(duì)管理采取團(tuán)隊(duì)策略，就能使公司從全局考慮問(wèn)題， 而不會(huì)讓一個(gè)部門占統(tǒng)治地位。 57 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象 ? 個(gè)人屬性的差