銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-22 18:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)體系 培訓(xùn)種類(lèi) 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)時(shí)機(jī) 入職培訓(xùn) 新進(jìn)銷(xiāo)售人員 ? 熟悉公司制度和業(yè)務(wù)流程 ? 掌握基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧 ? 完成最初的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí) 入職 13個(gè)月內(nèi) 在職培訓(xùn) 在職銷(xiāo)售人員 ? 了解最新的公司和市場(chǎng)信息 ? 強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧 ? 分享業(yè)務(wù)活動(dòng)中的成功案例 日常例會(huì) 定期舉行（高頻率） 外部培訓(xùn) （部分）在職銷(xiāo)售人員 ? 獲得更新的銷(xiāo)售理念和技巧 ? 與其他地區(qū)的同行分享經(jīng)驗(yàn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員 廠商培訓(xùn)日程 定期 /不定期舉行（低頻率） 47 入職培訓(xùn)的主題 ? 公司教育 ? 公司介紹 ? 企業(yè)文化 ? 規(guī)章制度 ? 參觀公司 ? 認(rèn)識(shí)同事 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 展廳接待流程 ? 展車(chē)準(zhǔn)備流程 ? 締約流程 ? 交車(chē)流程 ? 售后追蹤流程 ? 其他部門(mén)工作流程 ? 銷(xiāo)售技能 ? 汽車(chē)技術(shù)知識(shí) ? 汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí) ? 銷(xiāo)售基本技巧 48 入職培訓(xùn)的形式 封閉式集中培訓(xùn) 崗位實(shí)習(xí) 晨會(huì)和夕會(huì) 49 在職培訓(xùn)的主題 ? 市場(chǎng)信息 ? 政策法規(guī) ? 公司最新制度 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 ? 產(chǎn)品知識(shí) ? 產(chǎn)品介紹話術(shù) ? 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比話術(shù) ? 常見(jiàn)顧客異議處理 ? 銷(xiāo)售技能 ? 接待技巧 ? 需求分析技巧 ? 締約技巧 ? 顧客抗拒處理技巧 ? 顧客抱怨處理技巧 ? 潛在顧客挖掘技巧 50 在職培訓(xùn)的形式 定期集中培訓(xùn) 實(shí)戰(zhàn)模擬演練競(jìng)賽 晨會(huì)和夕會(huì) 51 外部培訓(xùn)的主題 ? 管理技能 ? 管理理念 ? 管理基本原則 ? 專(zhuān)項(xiàng)管理技能 ? 銷(xiāo)售技能 ? 銷(xiāo)售的基本原則和流程 ? 專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售技巧 ? 專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)技巧 ? 產(chǎn)品知識(shí) ? 新產(chǎn)品上市培訓(xùn) ? 現(xiàn)有產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) ? 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比培訓(xùn) 52 外部培訓(xùn)的形式 廠商培訓(xùn) 外聘講師 53 培訓(xùn)實(shí)施流程 分析培訓(xùn)需求 制定培訓(xùn)目標(biāo) 選擇培訓(xùn)講師 編制培訓(xùn)教材 選擇培訓(xùn)對(duì)象 實(shí)施 培訓(xùn) 評(píng)估培訓(xùn)效果 54 培訓(xùn)效果評(píng)估 初級(jí)階段：評(píng)估培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)感受 起步階段：評(píng)估學(xué)員記住了多少 發(fā)展階段：評(píng)估學(xué)員的行為改變 成熟階段：評(píng)估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比 通過(guò)培訓(xùn)后的現(xiàn)場(chǎng)打分實(shí)現(xiàn) 通過(guò)培訓(xùn)后的相關(guān)考試實(shí)現(xiàn) 通過(guò)培訓(xùn)后的現(xiàn)場(chǎng)巡訪實(shí)現(xiàn) 通過(guò)培訓(xùn)后的績(jī)效分析實(shí)現(xiàn) 55 （四） 管理銷(xiāo)售人員 56 銷(xiāo)售經(jīng)理的管理風(fēng)格 高指示 低指示 高關(guān)系 低關(guān)系 教導(dǎo)型 參與型 指揮型 授權(quán)型 57 銷(xiāo)售顧問(wèn)的行為風(fēng)格 有信心 無(wú)信心 有能力 無(wú)能力 底氣十足 無(wú)精打采 眼高手低 無(wú)所適從 58 管理風(fēng)格與行為風(fēng)格的對(duì)應(yīng) 授權(quán)型 參與型 教導(dǎo)型 指揮型 底氣十足 無(wú)精打采 眼高手低 無(wú)所適從 59 管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤 高效率的 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 管理表單 現(xiàn)場(chǎng)巡視 銷(xiāo)售例會(huì) 述職談話 60 管理控制的要點(diǎn) 工作方向控制 進(jìn)程推展控制 業(yè)務(wù)流程控制 工作狀態(tài)控制 61 管理表格（三表卡） 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 有望客戶進(jìn)度管制表 客戶信息卡 62 管理表格的推行
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