【文章內(nèi)容簡介】 感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。 二、情感反映技術(shù)內(nèi)容說明 在咨詢過程中，情感常被視為咨詢的重要因素。以情感為取向的咨商治療學(xué)派認(rèn)為，協(xié)助來訪者覺察感覺、表達與接納情感是促使來訪者產(chǎn)生頓悟、解決問題的關(guān)鍵因素。 三、情感反映技術(shù)的適用時機及注意事項 用于咨詢過程的任何階段。 咨詢員使用情感反應(yīng)技術(shù)時，首先要辨別來訪者的情感，然后再將該情感反映給來訪者。如果來訪者的敘述包含一種以上的情感，咨詢員必須將不同的情感反映給來訪者。 四、情感反映技術(shù)的功能 促使來訪者覺察情感 案例： 來訪者四十多歲，家庭主婦，女性，因無法跟前妻的女兒相處而求助 來訪者： 人家說繼母難當(dāng)，我當(dāng)時就是不相信。我認(rèn)為只要有愛心，把她當(dāng)成是自己親生的孩子，我們兩人應(yīng)該不難相處。沒想到果真被別人料到。不管我怎么做，就是無法討好她。即使她生病時，我衣不解帶地照顧她，仍然得不到她的歡心。 咨詢師： 你得不前妻女兒的接受和認(rèn)同，覺得好泄氣，有點后悔當(dāng)初的決定。 協(xié)助來訪者重新?lián)碛凶约旱母杏X 案例： 來訪者男性，約三十歲，因為女朋友有意跟前一任男友復(fù)合，非常難過而求助 來訪者： 她從來沒想過，她以前的男朋友只是個學(xué)生，有很多時間陪她。我不一樣，我是個上班族，正需要為事業(yè)沖刺。我這樣努力，還不是為了我們將來打算。我不希望她嫁給我，還得陪我受苦。這些話我告訴她很多次，可是她就是不能接受。她說她畢業(yè)后也會有工作，到時候兩個人一起努力。我為我們兩 個人的將士，她入她前任男朋友的懷抱。最近，她提出分手，我聽了很生氣，沒想到她這么短視，愛情重要，難道現(xiàn)實就不重要？ 咨詢師： 她因為你為事業(yè)打拼沒時間陪她，而和前任男友復(fù)合，你很生氣也感覺受到傷害。 讓咨詢員正確了解來訪者，或來訪者了解自己 案例： 來訪者二十五歲，女性，職員，因為母親過度重視金錢價值，要求來訪者將每個月的薪 水交給她，致使來訪者常與母親起沖突。 來訪者： 我覺得很疑惑，金錢難道比親情重要嗎？我現(xiàn)在已經(jīng)長大，而且在上班，需要錢去購置一些像樣的衣服、化妝品，需要和朋友交際，還想學(xué)一些技能?？晌业膵尶偸强床磺?。我可以給媽媽一半的薪水，可是我沒有辦法將大部分都給她。每次領(lǐng)薪水，都因為這個原因而鬧得好不開心，真是好煩呀。 咨詢師： 媽媽過分的要求讓你感到不滿，也很煩惱。 建立良好的咨詢關(guān)系 通情達理技術(shù) 一、通情達理內(nèi)涵 ? 聆聽來訪者敘述，深入來訪者內(nèi)心世界 ? 以感同身受的方式體驗來訪者主觀的想法與情緒 ? 把關(guān)切的理解傳遞給來訪者 二、通情達理技術(shù)內(nèi)容說明 通情達理技術(shù)分為兩類，一類為初層次通情達理技術(shù)，另一類為高層次通情達理技術(shù)。 ? 咨詢員使用初層次通情達理技術(shù)時，回應(yīng)的內(nèi)容，是來訪者“明確表達”的感受與想法。 ? 咨詢員使用高層次通情達理技術(shù)時，回應(yīng)的內(nèi)容，是來訪者敘述中“隱含”的感受與想法，所以高層次的通情達理技術(shù)可以協(xié)助來訪者了解自己未知或逃避的部分。 案例一 來訪者：當(dāng)時公司指派我們兩人共同合作一個企劃案 ， 她蠻不在乎的樣子我也一點不敢領(lǐng)教 。 我是個比較謹(jǐn)慎的人 ， 希望多花一些心思在企劃案上 ， 加上時間緊迫 ， 所以我建議天天加班 。 可是她卻持相反的意見 ， 認(rèn)為企劃案是上班時間內(nèi)的工作 ， 下班后的時間是她自己的 ， 她不想加班 。 不過她說如果我愿意加班 ， 一個人努力的話， 她也不反對 ， 我聽了當(dāng)然很不高興 。 為了工作 ， 我只好一個人加班 。 偏偏這個工作需要兩人才能完成 ， 即使我加了班 ， 仍然做不了什么事 。 此外 ， 她對我的態(tài)度總是冷冷的 ， 一點也不容易親近 。 我們兩人工作時 ， 她從不跟我閑話家常 ， 有時候兩人工作了一整天 ，除了工作上的討論外 ， 從沒有說過任何一句題外話 。 不知道為什么， 我們的企劃案竟獲得上級的賞識 ， 而且贊美有加 ， 就在這時 ， 我發(fā)現(xiàn)自己對她有了好感 。 但是 ， 她像是高掛遠(yuǎn)方的一顆星星 ， 只能欣賞卻不容易親近 ， 真不知道要怎么辦才好 。 咨詢員：工作完成時 ， 你發(fā)現(xiàn)喜歡上她 。 不過 ， 她冷冷的態(tài)度讓你不知道如何接近 ， 你覺得好苦惱 。 （ 初層次通情達理技術(shù) ） 案例二 來訪者：我先生去世后 ， 兩人世界突然只剩下我一個人 ， 內(nèi)心除了悲傷外 ， 更多的是孤單寂寞 。 因為家里只剩下我跟小叔 ， 我們的關(guān)系就更靠近 。 小叔很體貼 ， 盡量找時間陪我 、 安慰我 ， 孤男寡女在一起 ，日久總免生情 。 在一次克制不住的情況下 ， 我們有了親密關(guān)系 。 自從那次后 ， 我們晚上都睡在一起 ， 形同夫妻 。 一個星期前 ， 我的小叔表示愿意娶我 。 我先生去世還不到半年 ， 如果我答應(yīng)嫁給他 ， 不知道親戚朋友是否可以接受 。 小叔目前有一個女朋友 ， 他表示他們兩人分分合合太多次了 ， 他已經(jīng)厭倦了 ， 決定跟她分手 。 如果我答應(yīng)嫁給小叔， 因為她的女朋友我也認(rèn)識 ， 以后碰面該如何面對 ？ 我覺得好亂 、 好亂 ， 頭好痛 ， 不知道自己該怎么做才對 ？ 咨詢員：你想嫁給小叔，可是小叔的女朋友跟親戚朋友卻讓你心生愧疚，因此你左右為難。想要有個依靠，卻困難重重，你覺得好辛苦。（高層次通情達理技術(shù)） 三 、 通情達理技術(shù)的層次 層次一： （ ） 諮商員沒有專注與傾聽當(dāng)事人語言與非語言行為 ， 因此回應(yīng)的內(nèi)容 ，不能反映當(dāng)事人表面或隱含的訊息 ， 對當(dāng)事人問題的探討沒有幫助 。 層次二： （ ） 諮商員回應(yīng)的內(nèi)容 ， 只反映當(dāng)事人表面的想法與感覺 ， 而且反映的情感并非關(guān)鍵性的感覺 ， 因此對當(dāng)事人問題的探討沒有幫助 。 層次三： （ ） 諮商員回應(yīng)的內(nèi)容 ， 能夠完全反映當(dāng)事人的想法與感覺 ， 沒有縮減或過度推論當(dāng)事人表達的內(nèi)涵 、 不過 ， 無法反映當(dāng)事人深層的感覺 。 層次四： （ ） 諮商員回應(yīng)內(nèi)容，能夠反映當(dāng)事人未表達的深層想法與感覺。這種回應(yīng)，可以協(xié)助當(dāng)事人深究與體驗先前無法接受或未覺察的感覺。 Karkhuff與 Berenson（ 1967）將諮商員的同理心回應(yīng)分為五個層次，第一與第二層次的回應(yīng)，并非同理心的回應(yīng)，不但無法協(xié)助當(dāng)事人探討問題，甚至有礙彼此關(guān)系的建立。第三層次的同理心回應(yīng)屬于初層次同理心，對諮商關(guān)系的建立多有助益。第四與第五層次屬于高層次同理心的回應(yīng)，有助于當(dāng)事人深入探討問題。 Gazda、 Asbury、 Balzer、 Chiders與 Walter