【文章內容簡介】 重復技術? 鼓勵： 即直接地重復來訪者的話或僅以某些詞語如 “嗯 ”、 “講下去 ”、 “還有嗎 ”等，來強化來訪者敘述的內容并鼓勵其進一步講下去。 ? 另一個功能則是通過對來訪者所述內容的某一點、某一方面作選擇性關注而引導來訪者的談話朝著某一方向作進一步深入。（四）內容反應? 也稱釋義或說明，是指咨詢員把來訪者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給來訪者。 ? 咨詢員選擇來訪者的實質性內容，用自己的語言將其表達出來，最好是引用來訪者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語。 ? 釋義使得來訪者有機會再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關系，深化談話的內容。 ? 此外，咨詢員以簡明的方式反饋來訪者的思想，有助于來訪者更清晰地做出決定。（五）情感反應? 情感反應與內容反應很接近，但有所區(qū)別，內容反應著重于來訪者言談內容的反饋，而情感反應則著重于來訪者的情緒反應。情緒往往是思想的外露，經由對來訪者情緒的了解可進而推測出來訪者的思想、態(tài)度等。 ? 一般地，內容反應與情感反應是同時的。 ? 情感反應的最有效方式是針對來訪者現在的而不是過去的情感。 ? 情感反應最大的功用就是捕捉來訪者瞬間的感受。 ? 來訪者的情緒性詞語，是觀察其對周圍環(huán)境認知的很好線索。 ? 通過情感反應，使來訪者更為清晰地感知到。 （六）具體化? 具體性： 指咨詢員協助來訪者清楚、準確地表述他們的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經歷的事件。 ? 來訪者出現以下情況時，咨詢員可采取相應的 “具體性 ”對策。 – 問題模糊 – 過分概括 – 概念不清 （七）參與性概述? 概述指咨詢員把來訪者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對來訪者表達出來。 ? 述可使來訪者再一次回顧自己的所述，并使面談有一個暫停喘息的機會。 ? 概述可用于一次面談結束前，可用于一階段完成時，也可用于一般情況下。只要認為對來訪者所說的某一內容已基本清楚就可作一小結性的概述。 （八）非言語行為的理解與把握? 正確把握非言語行為的各種涵義 ? 全面觀察非言語行為 ? 如何看待言語內容與非言語內容的不一致二、 影響性技術（一） 面質（二） 解釋（三） 指導（四） 情感表達（五） 內容表達（六） 自我開放（七） 影響性概述（八） 非言語行為的運用（一）面質 面質 ,又稱質疑、對質、對峙、對抗、正視現實等， 是指咨詢員指出來訪者身上存在的矛盾。我們把在咨詢中常見的這種矛盾歸納如下： 言行不一致 ；理想與現實不一致 ；前后言語不一致 ； 咨訪意見不一致咨詢中使用面質的目的： 協助來訪者促進對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解； 激勵來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己、面對現實，并由此產生富有建設性的活動； 促進來訪者實現言語與行動的統一，理想自我與現實自我的一致； 使來訪者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢，即自己的資源，并加以利用； 通過咨詢員的面質給來訪者樹立學習、模仿面質的榜樣，以便將來自己有能力去對他人或者自己作面質，而這一點是健康人生所需學習的課題。 使用面質技術時要注意的問題： 要有事實根據避免個人發(fā)泄 ；避免無情攻擊 ；要以良好咨詢關系為基礎 ；可用嘗試性面質 。正如 Egan所說，沒有支持的面質會發(fā)生災害，而沒有面質的支持則是貧血的。 （二）解釋? 解釋，即運用某一種理論來描述來訪者的思想、情感和行為的原因、實質等。 ? 解釋使來訪者從一個新的、更全面的角度來重新面對困擾、周圍環(huán)境及自己，并借助于新的觀念和思想來加深了解自身的行為、思想和情感，產生領悟，提高認識，促進變化。解釋被認為是面談技巧中最復雜的一種； ? 解釋與釋義的差別； 解釋與內容表達的關系； ? 進行解釋時，首先應了解情況，把握準確，同時應明確自己想解釋的內容是什么，再者要把握對什么樣的人，在什么時間運用什么理論怎樣解釋最好。影響解釋效果的因素并非是單一的，它不僅取決于掌握知識的多少，還在于靈活地、熟練地、創(chuàng)造性地在實踐中運用知識的程度。（三）指導? 指導即咨詢員直接地指示來訪者做某件事、說某些話或以某種方式行動。指導是影響力最明顯的一種技巧。 ? 心理分析學派常指導來訪者進行自由聯想以尋找問題的根源。 ? 行為主義學派常指導來訪者作各種訓練，如系統脫敏法、滿灌法、放松訓練、自信訓練等。 ? 人本主義學派習慣于作角色扮演指導，使來訪者體驗不同角色下的思想、情感、行為。 ? 理性情緒學派則針對來訪者的各種不合理觀念予以指導，用合理的觀念代替不合理的觀念。（四）情感表達? 咨詢員告知自己的情緒、情感活動狀況，讓來訪者明白，即為情感表達。 ? 情感表達與情感反應有不同。前者是咨詢員表達自己的喜怒哀樂，而后者是咨詢員反映來訪者敘述中的情感內容。 ? 咨詢員的情感表達既可以針對來訪者，也可以是針對自己的，或針對其它的事物。 ? 正確使用情感表達，既能體現對來訪者設身處地的反應，又能傳達自己的感受，使來訪者感受到一個活生生的咨詢員形象，了解咨詢員的人生觀。同時，咨詢員的這種開放的情緒分擔方式為來訪者做出了示范，易于促進來訪者的自我表達。 （五）內容表達? 內容表達是指咨詢員傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進行褒貶和反饋等。 ? 其實咨詢過程中各項影響技巧都離不開內容表達，都是通過內容表達起作用。廣而言之，指導、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內容表達。 ? 內容表達與內容反應不同，前者是咨詢員表達自己的意見，而后者則是咨詢員反映來訪者的敘述。雖然內容反應中也含有咨詢員所施加的影響，但比起內容表達來，則要顯得隱蔽、間接、薄弱得多。 ? 來訪者中心學派、非指導型咨詢員多用內容反應，而希望直接施加影響、表達自己觀點的咨詢員則多喜歡內容表達。 （六）自我開放? 自我開放： 亦稱自我暴露、自我表露，指咨詢員提出自己的情感、思想、經驗與來訪者共同分享。它與情感表達和內容表達十分相似，是二者的一種特殊組合。 ? 自我開放在面談中十分重要。咨詢員的自我開放與來訪者的自我開放有同等價值。它可以建立并且促進咨詢關系，能借助于咨詢員的自我開放來實現來訪者更多的自我開放。 ? 自我開放一般有兩種形式，一種是咨詢員把自己對來訪者的體驗感受告訴來訪者。第二種形式的自我開放是咨詢員暴露與來訪者所談內容有關的個人經驗。 ? 自我開放應以有助于促進咨詢關系、促進來訪者進一步自我開放和深入地了解自己、加強咨詢效果為準則。 （七）影響性概述? 咨詢員將自己所敘述的主題、意見等經組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來，即為影響性概述。 ? 影響性概述可使來訪者有機會重溫咨詢員所說的話，加深印象，亦可使咨詢員有機會回顧討論的內容，加入新的資料，強調某些特殊內容，提出重點，為后續(xù)交談奠定基礎。 ? 影響性概述與參與性概述不同，前者概述的是咨詢員表達的觀點，而后者概述的是來訪者敘述的內容。因而，前者較后者對來訪者的影響更為主動、積極和深刻。 ? 影響性概述既可在面談中間使用，或在結束時使用。有時常和參與性概述一起使用。 （八）非言語行為的運用? 非言語行為在咨詢中的作用 : 加強言語。 重音、手勢和面部表情與言語一起出現，可使言語的意義更豐富，情緒色彩更鮮明。 配合言語。 例如，講話者如果想繼續(xù)說下去，那么他會把手停在空中。 實現反饋。 聽話者對講話者做出持續(xù)的反應，如用嘴和眉毛表示同意、理解、驚訝、不滿等。 傳達情感。 交流者常用非言語形式表達自己對對方的喜歡、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和聲調這樣的非言語暗示比言語信號影響更大。 ? 非言語行為的運用 : 目光注視 面部表情 身體語言 聲音特質 空間距離 衣著及步態(tài)三、 識別和處理阻抗? 阻抗的識別? 阻抗的表現形式 ? 阻抗產生的原因? 應付阻抗的要點? 沉默的類型（ 1）、（ 2） ? 沉默的處理（ 1）、（ 2）? 多話現象的原因（ 1）、（ 2）? 調整多話狀態(tài)（ 1）、（ 2）阻抗的識別? 阻抗，本質上是人對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。 ? 阻抗的概念最早由弗洛伊德提出。他將阻抗定義為來訪者在自由聯想過程中對于那些使人產生焦慮的記憶與認識的壓抑。因此，阻抗的意義在于增強個體的自我防御。在傳統的精神分析學說中，阻抗也是所有精神防御機制的總和。阻抗的表現形式? 講話程度上的阻抗：沉默、寡語和贅言，其中尤以沉默最為突出。 ? 講話內容上的阻抗：咨詢中，來訪者還經常通過其對談話內容的某種直接、間接控制，來表現他對心理咨詢及其個人行為變化的阻抗。其常見形式有理論交談、情緒發(fā)泄、談論小事和假提問題等。 ? 講話