[管理學(xué)原理]管理與管理者(ppt96頁)(編輯修改稿)
2025-02-27 17:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源：人力、物力、財力和信息等，有效地達到組織目標(biāo)的過程。 二、管理的職能： ?法約爾（ Henri Fayol），二十世紀(jì)初期的工業(yè)家，提出管理者都履行五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 ?古利克（ Luther Gulick)進一步提出了管理的七職能論：計劃、組織、人事、指揮、 法約爾 (Henri Fayol, 18411925)， 法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父 ,生日 1841729 。 “ 管理的過程是預(yù)測、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程 .” —— 亨利 法約爾 協(xié)調(diào)、報告和預(yù)算。 ?孔茨（ Harold Koontz）提出五項職能：計劃、組織、控制、人事和領(lǐng)導(dǎo) 。 ?而現(xiàn)在職能簡化為四個：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 管理的職能 計劃 確定目標(biāo)和戰(zhàn)略 ， 開發(fā)分層計劃以協(xié)調(diào)活動 組織 決定需要做什么 ， 怎么做 ，由誰去做 領(lǐng)導(dǎo) 直到和激勵所有參與者以及解決沖突 控制 對活動進行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行 實現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo) 導(dǎo) 致 遵循職能方法，很容易回答管理者在做什么的問題：他們在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 關(guān)于決策和創(chuàng)新作為管理職能的評論。 三、管理者角色理論 法約爾提出的管理職能框架，確切地描述了管理者實際的所作所為嗎？所有管理者都是如此嗎？二十世紀(jì) 60年代后期 Mintzberg 對 5位總經(jīng)理的工作進行了仔細的研究，他的發(fā)現(xiàn)對當(dāng)時流行的關(guān)于管理者工作的看法提出了挑戰(zhàn)。 亨利 明茨伯格（ Henry MintZberg），加拿大管理學(xué)家 ，生日 1939/2 /9 。 “ 管理是一種奇特的現(xiàn)象，它投入巨大，極有影響力并明顯的缺乏共同的意義。 ” —— 亨利 明茨伯格 他提出了管理者究竟在做什么的分類綱要，即管理者角色理論。他認(rèn)為管理者扮演著 10種不同的角色。分為三個方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。 ? 人際關(guān)系方面： ? 掛名首腦 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 聯(lián)絡(luò)者 ?信息傳遞方面 ?監(jiān)聽者 ?傳播者 ?發(fā)言人 ?決策制定方面 ?企業(yè)家 ?混亂駕馭者 ?資源分配者 ?談判者 討論： 管理者角色理論和管理職能論的關(guān)系： ?管理者角色理論是有效的嗎？ 后續(xù)研究一般都支持如下觀點：不論何種類型的組織和在組織的哪個層次上，管理者都扮演著相似的角色。但管理者角色的側(cè)重點隨管理者所處的組織的等級層次而變化。 ?角色論使管理職能理論失效了嗎？沒有！首先，職能方法代表著將管理者的工作概念化的最有效的方式；其次，管理者的角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。 四、管理者的技能 管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責(zé)和活動。二十世紀(jì)七十年代初期， Robert L． Katz的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能：概念技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能，這些技能在不同管理層級的重要性不同，正如下圖所示。 不同管理層級需要的技能 高層 管理 中層 管理 基層 管理 人際技能 技術(shù)技能 概念技能 1． 概念技能 。 是指綜觀全局 、 認(rèn)清為什么要做某事的能力 ， 也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復(fù)雜性的能力 。 2． 人際技能 。 是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能 ， 即理解 、 激勵他人并與他人共事的能力 。 這種能力包括領(lǐng)導(dǎo)能力 ， 因為管理者必須學(xué)會和下屬人員溝通并影響下屬人員的行為 ， 還得與上級領(lǐng)導(dǎo)及同級同事打交道 ，同時還聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方面力量的配合 。 處理人際關(guān)系的技能對于高 、 中 、 低層管理者同等重要 。 。 指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序 、 技術(shù) 、 知識和方法完成組織任務(wù)的能力 。 盡管管理者不必成為精通某一領(lǐng)域技能的專家 ，但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關(guān)的基本技能 ， 否則很難與他所主管的組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進行有效的溝通 ， 從而 無法對所轄業(yè)務(wù)范圍的各項管理工作進行具體的指導(dǎo) 。 對管理者來說 ， 三種技能的重要性取決于管理者所在的管理層次 。 人際關(guān)系技能對于各級管理者的重要性 。 專家評論：“在許多公司，一個管理者失敗的原因不是他沒有技術(shù)技能，而是缺乏人際關(guān)系的技能”。 傳統(tǒng)管理者，集中精力做老板，發(fā)布命令，監(jiān)督和控制員工。一些人相信，今天和未來的管理者必須更關(guān)注人際技能。如成為團隊領(lǐng)導(dǎo)，與其他人交換信息，教導(dǎo)、幫助人們學(xué)習(xí)等。 五、管理者的工作具有普遍性嗎？ 1．組織的層次 ： 作為管理者，無論他處于那一個層次上，都要制定決策，履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能，只是他們花在每項職能上的時間不同。
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