[管理學(xué)]如何做好一名基礎(chǔ)管理者(編輯修改稿)
2025-02-14 11:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、尊重。 ? 團(tuán)隊(duì)有共同的榮譽(yù)，有集體榮譽(yù)感。 建立團(tuán)隊(duì)的九步法 ? 建立目標(biāo) ? 確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo) ? 選擇成員 ? 規(guī)范制度、界定職權(quán) ? 目標(biāo)分解到每個(gè)人的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì) ? 為了獎(jiǎng)勵(lì)每人應(yīng)承擔(dān)的職責(zé) ? 需要專(zhuān)家的指導(dǎo)，發(fā)掘自己的專(zhuān)家 ? 給予專(zhuān)家特殊的鼓勵(lì) ? 大家的信任 團(tuán)隊(duì)成功的五要素 關(guān)愛(ài) 信任 活力 使命 能力 團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ?搭便車(chē) ?舒適圈 ?從眾行為 ?“小集體”主義 團(tuán)隊(duì) 給個(gè)人的 團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ?角色評(píng)價(jià) ?角色混亂 ?缺乏溝通 ?缺少信任 個(gè)人 給團(tuán)隊(duì)的 溝通 交換信息，思想，情感的過(guò)程。 溝通的功能： ? 控制，統(tǒng)一思想； ? 激勵(lì)； ? 情緒表達(dá)； ? 信息傳遞； 團(tuán)隊(duì)沖突 “沖突其實(shí)沒(méi)那么壞” 要發(fā)揮和利用 沖突的正面作用 沖突產(chǎn)生的過(guò)程 原因： 缺少溝通 組織架構(gòu) 個(gè)人因素 沖突 的認(rèn)識(shí) 注入 個(gè)性的 情感 處理沖突 的意向： 競(jìng)爭(zhēng) 協(xié)作 遷就 回避 折中 公開(kāi)沖突 一方行為 對(duì)方反映 提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效 降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效 五種處理沖突的方法 強(qiáng)制法 克制法 回避法 折中法 合作法 與人溝通的技巧 ? 使別人喜歡你的六種方法 …… ? 如何使別人贊同你的主張 …… ? 如何避免爭(zhēng)論 …… ? 微笑的九大作用 …… ? 傾聽(tīng)的藝術(shù) …… ? 說(shuō)話(huà)的技巧 …… 交談中的溝通技巧 ?不要批評(píng)、責(zé)怪和抱怨； ?要真實(shí)、誠(chéng)懇的贊賞； ?不指責(zé)別人，先檢討自己存在的問(wèn)題； ?要用提問(wèn)的方式代替批評(píng)和命令 組織溝通的技巧： ?上對(duì)下的溝通要領(lǐng) …… ?下對(duì)上的溝通要領(lǐng) …… ?平行溝通要領(lǐng) …… ?組織溝通原則 …… 一、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理的基本知識(shí) 二、團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)沖突 三、現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo) 四、 5S實(shí)務(wù)要求 ?師者 父親 老師 兄長(zhǎng) 傳道 授業(yè) 解惑 授之以漁 終生受益 授之以魚(yú) 僅維三餐 三、現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo) ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題 ? 員工為何不去做 ? ? 何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo) ? ? 培訓(xùn)角色的重要性 ? 在崗培訓(xùn)資源 ? 如何使用 操作培訓(xùn)手冊(cè) ? OJT方法 ? 工作教導(dǎo)四階段法 目 錄 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題 1. 生產(chǎn)延期。 2. 不良品多。 3. 機(jī)械、工具的破損多。 4. 事故多。 5. 沒(méi)有正確使用安全裝置。 6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂。 …… ? 問(wèn)題是“我”的問(wèn)題 ?小組討論： 5 分鐘 ( 根本的原因？ ) 標(biāo)準(zhǔn)？培訓(xùn)？執(zhí)行？反饋？ 員工為何不去做 ? ?小組討論： 5 分鐘（ 根本的原因？） 1. 不知道自己應(yīng)該做些什么。 2. 不知道自己該如何做。 3. 不知道為什么要這樣做。 4. 擔(dān)心今后造成不良后果。 5. 有些個(gè)人問(wèn)題要處理。 …… ? 培訓(xùn)教導(dǎo)不利！不能做！ 何時(shí)需要培訓(xùn) ? 1. 因晉升職務(wù)的時(shí)候； 2. 改變作業(yè)方法（工序、材料）的時(shí)候； 3. 存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候； 4. 新工人，第一次上崗的時(shí)候； 5. 崗位變換的時(shí)候； 6. ………… ?新、特、問(wèn)題、變、“空閑” 培訓(xùn)資源 ? 物 1. 設(shè)備 受控的品質(zhì)文件 非受控的培訓(xùn)教材 ? 人 1. 主管、生產(chǎn)技術(shù)員 2. 品質(zhì)、設(shè)備維修工程師 3. 有經(jīng)驗(yàn)、被認(rèn)證的同事 步驟圖片2
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1