如何做好一名中層管理者95032313(編輯修改稿)
2025-01-23 13:59 本頁面
【文章內容簡介】 兩種供應鏈交織，形成公司內部各部門、各經(jīng)理在角色上既是客戶，又是供應商。服務有明確的對象，信息有明確的流向。只有確定前提，才能判斷誰是客戶，誰是供應商。 為采購部門提供報銷、借支、承兌、核算等服務時，財務部是供應商，采購部是客戶，財務部應當從客戶服務的角度為銷售部服務。當統(tǒng)計采購額、采購數(shù)量、采購合同執(zhí)行信息、款項回收信息、經(jīng)銷商返點信息等情況時，財務部是客戶，采購部是供應商。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 在內部供應鏈上，下游應是上游的內部客戶，上游部門有義務使下游部門滿意。 如果公司經(jīng)理，都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度視為自己職責履行好壞的標準，那么，這個企業(yè)一定是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，是一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 ?事例 1： ① 根據(jù)計劃，研發(fā)中心經(jīng)理想在下月度招聘幾個工程師。還沒有等你去找，人力資源部經(jīng)理已經(jīng)打來電話：“老顏，你們部門原來計劃在下個月招聘幾名工程師，這個計劃有沒有變化，需要我這里做些什么準備 ……” 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 事 例 2 ② 銷售部經(jīng)理接到行政部邢經(jīng)理的電話：“肖經(jīng)理嗎？下一周公司要召開董事會，車輛比較緊張，你們下周如果有什么接送工作，這周就把單子給我們，以防我這里誤了你的事 ……” 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 事例 3 ? ③ 研發(fā)中心經(jīng)理拿著那張收據(jù)去報銷，財務部柴經(jīng)理說：“根據(jù)公司規(guī)定，一律憑發(fā)票報銷，你剛才也介紹了這張收據(jù)屬于很特殊的情況，這樣吧，你放在這里，我回頭請示一下老總，好不好？你們不要來回跑了 ……” 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 常見誤區(qū)： 其他部門為我提供服務是應該的 在公司內部，常常會發(fā)生這種情況： 不提前約定，推門進來就要求辦事。 早就簽了給供應商打款的合同，卻不及時同財務部門溝通，到打款時才到財務部要支票，財務部正好現(xiàn)金緊張，于是就指責財務部“早干什么去了”。 某部門讓人力資源部在十天之內招聘一位人員，并且要有行業(yè)工作經(jīng)歷。招聘不到就指責人力資源部不支持、工作不到位：“到時候，誤了工作可不能怪我們?！? 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 不論企業(yè)是“金字塔式”的或是“扁平式”的組織結構，都有高層、中層和低層之分。從公司的規(guī)章制度和職能分工看，每一個員工都直接對上司負責，不需要對其它部門負責。 實際上每個部門的運營完全是圍繞著上司的計劃進行的，這種做法不能說是不對，只能說是不全面。公司的總目標必須通過各個部門的分目標來實現(xiàn)，一方面需要分工，一方面需要良好的協(xié)作。 我們應該做到：各司其職 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 讓內部客戶滿意 讓內部客戶滿意要做到的兩個方面 （ 1）管理上讓上司滿意； （ 2）服務上讓其它部門滿意。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 【自檢】 以前你如何看待與平級部門的關系，學習了本講課程后，你有什么新的認識和打算？ 每組選一名代表回答。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 第三節(jié) 作為上司的經(jīng)理人 在下屬面前，經(jīng)理必須扮演五種角色： 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 第一種角色：管理者： 1. 日常工作事項 （ 1）制定年度工作目標和年度計劃。 （ 2）向下屬分解部門工作目標，并幫助下屬建立工作計劃。 （ 3）制定部門政策。 （ 4）下屬的績效標準設定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進。 （ 5）審查日常和每周、每月生產、銷售或工作報告。 （ 6）選擇和面試員工（配合人力資源部）。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 人員管理 固定資產管理 無形資產管理 財務管理 信息管理 客戶管理 時間管理 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 （ 1）計劃 確定部門的目標和發(fā)展方向，并為實現(xiàn)目標和發(fā)展方向制定最佳的行動步驟，這就是計劃。計劃將涉及到如下幾個方面的問題： ① 有助于達成目標的相關政策。 ② 下屬的目標和計劃。 ③ 職業(yè)經(jīng)理的行動計劃和時間表。 ④ 關鍵點的控制。 ⑤ 預算、人員、組織方式等等。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 （ 2）組織 一旦
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