如何做好一名中層管理者95032313(編輯修改稿)
2025-01-23 13:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 兩種供應(yīng)鏈交織，形成公司內(nèi)部各部門(mén)、各經(jīng)理在角色上既是客戶，又是供應(yīng)商。服務(wù)有明確的對(duì)象，信息有明確的流向。只有確定前提，才能判斷誰(shuí)是客戶，誰(shuí)是供應(yīng)商。 為采購(gòu)部門(mén)提供報(bào)銷、借支、承兌、核算等服務(wù)時(shí)，財(cái)務(wù)部是供應(yīng)商，采購(gòu)部是客戶，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)從客戶服務(wù)的角度為銷售部服務(wù)。當(dāng)統(tǒng)計(jì)采購(gòu)額、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)合同執(zhí)行信息、款項(xiàng)回收信息、經(jīng)銷商返點(diǎn)信息等情況時(shí)，財(cái)務(wù)部是客戶，采購(gòu)部是供應(yīng)商。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 在內(nèi)部供應(yīng)鏈上，下游應(yīng)是上游的內(nèi)部客戶，上游部門(mén)有義務(wù)使下游部門(mén)滿意。 如果公司經(jīng)理，都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，那么，這個(gè)企業(yè)一定是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)”、一個(gè)“勝利之師”。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) ?事例 1： ① 根據(jù)計(jì)劃，研發(fā)中心經(jīng)理想在下月度招聘幾個(gè)工程師。還沒(méi)有等你去找，人力資源部經(jīng)理已經(jīng)打來(lái)電話：“老顏，你們部門(mén)原來(lái)計(jì)劃在下個(gè)月招聘幾名工程師，這個(gè)計(jì)劃有沒(méi)有變化，需要我這里做些什么準(zhǔn)備 ……” 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 事 例 2 ② 銷售部經(jīng)理接到行政部邢經(jīng)理的電話：“肖經(jīng)理嗎？下一周公司要召開(kāi)董事會(huì)，車輛比較緊張，你們下周如果有什么接送工作，這周就把單子給我們，以防我這里誤了你的事 ……” 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 事例 3 ? ③ 研發(fā)中心經(jīng)理拿著那張收據(jù)去報(bào)銷，財(cái)務(wù)部柴經(jīng)理說(shuō)：“根據(jù)公司規(guī)定，一律憑發(fā)票報(bào)銷，你剛才也介紹了這張收據(jù)屬于很特殊的情況，這樣吧，你放在這里，我回頭請(qǐng)示一下老總，好不好？你們不要來(lái)回跑了 ……” 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 常見(jiàn)誤區(qū)： 其他部門(mén)為我提供服務(wù)是應(yīng)該的 在公司內(nèi)部，常常會(huì)發(fā)生這種情況： 不提前約定，推門(mén)進(jìn)來(lái)就要求辦事。 早就簽了給供應(yīng)商打款的合同，卻不及時(shí)同財(cái)務(wù)部門(mén)溝通，到打款時(shí)才到財(cái)務(wù)部要支票，財(cái)務(wù)部正好現(xiàn)金緊張，于是就指責(zé)財(cái)務(wù)部“早干什么去了”。 某部門(mén)讓人力資源部在十天之內(nèi)招聘一位人員，并且要有行業(yè)工作經(jīng)歷。招聘不到就指責(zé)人力資源部不支持、工作不到位：“到時(shí)候，誤了工作可不能怪我們?！? 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 不論企業(yè)是“金字塔式”的或是“扁平式”的組織結(jié)構(gòu)，都有高層、中層和低層之分。從公司的規(guī)章制度和職能分工看，每一個(gè)員工都直接對(duì)上司負(fù)責(zé)，不需要對(duì)其它部門(mén)負(fù)責(zé)。 實(shí)際上每個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)完全是圍繞著上司的計(jì)劃進(jìn)行的，這種做法不能說(shuō)是不對(duì)，只能說(shuō)是不全面。公司的總目標(biāo)必須通過(guò)各個(gè)部門(mén)的分目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，一方面需要分工，一方面需要良好的協(xié)作。 我們應(yīng)該做到：各司其職 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 讓內(nèi)部客戶滿意 讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個(gè)方面 （ 1）管理上讓上司滿意； （ 2）服務(wù)上讓其它部門(mén)滿意。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 【自檢】 以前你如何看待與平級(jí)部門(mén)的關(guān)系，學(xué)習(xí)了本講課程后，你有什么新的認(rèn)識(shí)和打算？ 每組選一名代表回答。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 第三節(jié) 作為上司的經(jīng)理人 在下屬面前，經(jīng)理必須扮演五種角色： 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 第一種角色：管理者： 1. 日常工作事項(xiàng) （ 1）制定年度工作目標(biāo)和年度計(jì)劃。 （ 2）向下屬分解部門(mén)工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計(jì)劃。 （ 3）制定部門(mén)政策。 （ 4）下屬的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。 （ 5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售或工作報(bào)告。 （ 6）選擇和面試員工（配合人力資源部）。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 人員管理 固定資產(chǎn)管理 無(wú)形資產(chǎn)管理 財(cái)務(wù)管理 信息管理 客戶管理 時(shí)間管理 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) （ 1）計(jì)劃 確定部門(mén)的目標(biāo)和發(fā)展方向，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展方向制定最佳的行動(dòng)步驟，這就是計(jì)劃。計(jì)劃將涉及到如下幾個(gè)方面的問(wèn)題： ① 有助于達(dá)成目標(biāo)的相關(guān)政策。 ② 下屬的目標(biāo)和計(jì)劃。 ③ 職業(yè)經(jīng)理的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表。 ④ 關(guān)鍵點(diǎn)的控制。 ⑤ 預(yù)算、人員、組織方式等等。 《 如何做好一名中層管理者 》 找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) （ 2）組織 一旦
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