南開mba戰(zhàn)略管理-價(jià)值鏈(編輯修改稿)
2025-02-26 10:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并失去戰(zhàn)略意義區(qū)分開對價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動(dòng)區(qū)分開占成本比重大的活動(dòng)區(qū)分開成本正在迅速上升的活動(dòng)區(qū)分開 “ 經(jīng)濟(jì)性 ” 不同的活動(dòng)例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運(yùn)輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項(xiàng)活動(dòng)的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)），另一項(xiàng)卻與累計(jì)量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。區(qū)分開這些活動(dòng)，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來提高效率、降低成本。活動(dòng)分析對于每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要認(rèn)清：這項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過程中起著什么作用？它重要嗎？我們現(xiàn)在完成這項(xiàng)活動(dòng)的方式是否恰當(dāng)？有無更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？這項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)了多少費(fèi)用？結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動(dòng)因素規(guī)模效益學(xué)習(xí)曲線技術(shù)條件資金密集程度產(chǎn)品線的復(fù)雜性運(yùn)營性成本驅(qū)動(dòng)因素員工對持續(xù)改進(jìn)工作的認(rèn)同程度質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力新產(chǎn)品的市場開發(fā)周期利用現(xiàn)有設(shè)備能力工作流程是否合理、高效企業(yè)能否與供應(yīng)商和經(jīng)銷商密切合作降低成本標(biāo)桿策略對一些主要的活動(dòng)，通過與競爭對手（特別是與最好的對手）進(jìn)行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。許多企業(yè)的實(shí)踐表明：標(biāo)桿策略是一種十分有效的管理手段。三、價(jià)值活動(dòng)體系波特在 “ 戰(zhàn)略是什么 ” 一文中，進(jìn)一步發(fā)揮了價(jià)值鏈的觀點(diǎn)，并探討了價(jià)值鏈何以構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。美國西南航空公司是人們研究的最多的企業(yè)之一。1990年代，美國國內(nèi)航空市場被 9個(gè)營業(yè)額在 10億美元以上的企業(yè)瓜分，（市場份額達(dá) 90%），其中，美國西南航空公司是收益最高者。西南航空公司的戰(zhàn)略定位市場定位于對票價(jià)敏感、力求方便的顧客，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生；西南航空公司的戰(zhàn)略活動(dòng)：中等城市間短途飛行用較少的飛機(jī)實(shí)現(xiàn)頻繁的飛行起降不提供訂座不提供機(jī)上用餐不提供航班間行李寄存核查標(biāo)準(zhǔn)的 737班機(jī)不設(shè)高級服務(wù)倉西南航空公司的經(jīng)營戰(zhàn)略出色的服務(wù)由以下內(nèi)容來保證：1 為乘客較多的短途航線安排較多的發(fā)機(jī)班次2 為方便顧客，在較小的、不擁擠的中心機(jī)場開展服務(wù)3 借助高昂的員工士氣和 “ 趣味 ” 公司文化與顧客建立良好的關(guān)系4 低而靈活的收費(fèi)。允許乘客根據(jù)簡短的說明進(jìn)行自由決策和比較低成本靠以下要素來保證：1 僅有波音 737一種機(jī)型2 飛機(jī)
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