【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 團(tuán)隊(duì) 功能性 組織 流程團(tuán)隊(duì) 職能范圍 單純 多能工 主管 監(jiān)督 者 教練 教育 訓(xùn)練 成本 投 資 績(jī) 效管理 憑 印象 目 標(biāo)結(jié)果導(dǎo) 向 人才 提 拔 績(jī) 效 才能 與潛 力 組織架構(gòu) 層層 管 控 扁 平 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 員工 我不夠好 我很優(yōu)秀 專業(yè)人員 沒(méi)有人可以 做得比我更好 經(jīng)營(yíng)者 所有的人都可能 做得比我好 企業(yè)家資源整合 把適當(dāng)?shù)娜朔艑?duì)位置 激發(fā)它的潛能 企業(yè)生態(tài)環(huán)境 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ? 團(tuán)體凝聚不佳對(duì)公司承諾性不夠 ? 對(duì)自我價(jià)值低落個(gè)人防衛(wèi)性自我意識(shí)過(guò)高 ? 溝通不良 【 對(duì)上、平行、對(duì)下 】 ? 組織環(huán)境氣候能量沉悶 ? 快樂(lè)度不佳缺乏創(chuàng)造力活力 ? 個(gè)人情緒不穩(wěn)定、人際沖突抗衡太過(guò)頻繁 ? 個(gè)人人際問(wèn)題，讓情緒干擾工作效率 ? 缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來(lái)退縮 ? 沒(méi)有目標(biāo)概念與實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的承諾性 ? 領(lǐng)導(dǎo)者流于傳統(tǒng)管理模式無(wú)法有效激勵(lì)部屬 ? 同事間因競(jìng)爭(zhēng)陷入排斥與猜忌 ? 缺乏面對(duì)問(wèn)題的勇氣及解決問(wèn)題的創(chuàng)造力 ? 同事間共識(shí)不足缺乏互動(dòng)欣賞與信任 ? 自我意識(shí)強(qiáng)烈缺乏接受性缺乏感恩心 ? 工作環(huán)境的歸屬感不夠 企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的普遍瓶頸 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ? 人才戰(zhàn)略管理必須全面推動(dòng)： ? 企業(yè)家培養(yǎng)； ? 中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)； ? 組織變革推動(dòng)； ? 企業(yè)文化推動(dòng)； ? 核心能力培養(yǎng)； ? 培訓(xùn)責(zé)任體系與政策制定 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理理論基礎(chǔ) 一個(gè)概念 二元目標(biāo) 三個(gè)層次 四大規(guī)律 五個(gè)深度 X、 Y、 Z理論 * 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源是企業(yè)最重要的資源觀念 ? 企業(yè)的資源：自然資源、物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、無(wú)形資源、信息資源 ? 資本的屬性： A、投資的 結(jié)果； B、能帶來(lái)剩余價(jià)值； C、可以量化。 ? 人力資本概念的提出： A 、存在于人的身上，表現(xiàn)為智力和體力的總和； B、可以用勞動(dòng)者的數(shù)量、質(zhì)量、勞動(dòng)時(shí)間來(lái)衡量； C、是投資形成的，其投資費(fèi)用： 營(yíng)養(yǎng)保健費(fèi) +教育費(fèi) +繼續(xù)教育費(fèi)等； D、人是最佳的投資對(duì)象，因其帶來(lái)的剩余價(jià)值比其他資本更大。 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 成功企業(yè)必備的資源 市場(chǎng)資源； 品牌資源； 設(shè)備資源； 科技資源； 資本資源； 信息資源； 管理資源； 人力資源。 人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、方法、 人力資源： — 企業(yè)最大的資源財(cái)富！ 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源投資效益 世界銀行調(diào)查統(tǒng)計(jì)（投資回報(bào)率） ? 固定資產(chǎn)投資 1： ； ? 金融資金投資 1： ； ? 科學(xué)技術(shù)投資 1： ； ? 星火計(jì)劃投資 1： 5； ? 豐收計(jì)劃投資 1： 8； ? 企業(yè)培訓(xùn)投資 1： 10； ? 高級(jí)人才投資 1： 17。 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理的特性 ? 綜合性 ? 情感性 ? 矛盾性 ? 模糊性 ? 不完善性 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理的兩元目標(biāo) 提升人的能力（ IQ） 激發(fā)人的活力（ EQ、 AQ） 績(jī)效 =能力 活力 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 加登納（ Howard Gardner）的廣譜智能理論 ? 語(yǔ)言能力：有條理、有推理能力、喜歡讀書(shū)和寫(xiě)作、有良好的記憶力、有演講和辯論能力； ? 數(shù)理邏輯能力：喜歡抽象思維、講求精確、善計(jì)算、喜歡電腦、喜歡解決問(wèn)題、喜愛(ài)以邏輯方式做實(shí)驗(yàn)、有條理地做筆記； ? 空間認(rèn)知能力：以圖象方式思維、能創(chuàng)造內(nèi)心的意象、善用隱喻、喜愛(ài)藝術(shù)、能輕松看圖、良好的色彩感覺(jué)和想象力； ? 音樂(lè)能力：對(duì)節(jié)奏、音色和音樂(lè)中所表達(dá)的情緒很敏感 、富有靈性； ? 身體運(yùn)動(dòng)能力：能較好控制身體和器械、反應(yīng)能力好、喜歡運(yùn)動(dòng)、擅長(zhǎng)手工、對(duì)物質(zhì)環(huán)境敏感、對(duì)做過(guò)的事比說(shuō)過(guò)和看過(guò)的事記得更牢； ? 人際關(guān)系能力：善于交流、談判、有許多朋友、喜歡群體活動(dòng)、能察覺(jué)別人 的意圖； ? 自省能力：有自知之明、良好的自我感覺(jué)、能自我激勵(lì)、能感知自我情感、知曉自身的長(zhǎng)處和短處。 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 塞拉維 (Peter Salovey)的情緒能力理論 一個(gè)人取得成功與他的智力沒(méi)有必然的相關(guān)，聰明的人未必能成功，而所謂愚笨的人也并非沒(méi)有機(jī)會(huì)。一個(gè)人只要智力正常，他將來(lái)取得成就的概率與那些智力超常的人一樣。成功的人智力方面的差異很大，而在如下能力卻表現(xiàn)高度一致： 認(rèn)識(shí)自身的情緒； 妥善管理情緒； 自我激勵(lì)； 同理心（認(rèn)知他人的情緒）； 人際關(guān)系管理。 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 西里格曼提出： 許多人智力不錯(cuò)，情緒也很穩(wěn)定正常，但他們往往不能做事圓滿，他們到底缺什么？ 良好的行為模式！ 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 保羅 史托茲的逆境商數(shù)理論 永攀高峰者 半途而止者 知難而退者 安全需要 生理需要 人際需要 自尊 自我實(shí)現(xiàn) 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 逆境商數(shù) ： ? 1 抵抗力 成就清單、 目標(biāo)明確（目標(biāo)感官化） 正面強(qiáng)化（ 60%工作已 完成） 成功信條： 1)、沒(méi)有失敗只有放棄 （因?yàn)闆](méi)有挑戰(zhàn)） 2)、改變世界之前，先改 變自己。 3)、先換腦袋，后換人。 4)、立即行動(dòng)（光說(shuō)不練的 想故事） 5)、只要選對(duì)路，就不怕 路遠(yuǎn) 恢復(fù)力 感恩與歸因 自我期許、合理化、轉(zhuǎn)移分散 冥想、成功經(jīng)驗(yàn)泛化、渲瀉 成功暗示、自我激勵(lì) 活力 頭腦活 身體活（行動(dòng)力） 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 世界頂尖企業(yè)家最看重的素質(zhì) ? 目標(biāo)管理 ? 人際關(guān)系 ? 時(shí)間管理 從上述理論當(dāng)中你得到什么啟迪？ 學(xué)習(xí)人力資源管理的目的是什么？ 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源開(kāi)發(fā)的三個(gè)層次 微觀層次：性質(zhì)是培養(yǎng)性開(kāi)發(fā)，目的是人成其才； 中觀層次：性質(zhì)是使用性開(kāi)發(fā)，目的是人盡其才； 宏觀層次：性質(zhì)是戰(zhàn)略性開(kāi)發(fā)，目的是人才輩出 。 問(wèn)題： 對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，哪個(gè)層次更重要？ 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源管理的四大規(guī)律 ? 收益遞增規(guī)律 ? 潛能無(wú)限規(guī)律 ? 情感互動(dòng)規(guī)律 ? 結(jié)構(gòu)優(yōu)化規(guī)律 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 人力資源開(kāi)發(fā)的五個(gè)深度 ? 知識(shí)更新 ? 能力提升 ? 觀念轉(zhuǎn)化 ? 思維變革 ? 潛能開(kāi)發(fā) 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 樹(shù)立新的人力資源觀 ? 人力資源是第一資源； ? 人力資本投入優(yōu)先； ? 人力資源共享； ? 人才配置市場(chǎng)化； ? 人才管理法制化； ? 人才價(jià)值評(píng)價(jià)社會(huì)化。 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 處理人才開(kāi)發(fā)的九大關(guān)系 ? 數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系 ? 素質(zhì)與結(jié)構(gòu)的關(guān)系 ? 外引與內(nèi)培的關(guān)系 ? 穩(wěn)定與流動(dòng)的關(guān)系 ? 管理與激活的關(guān)系 ? 政策與機(jī)制的關(guān)系 ? 智商開(kāi)發(fā)與情商開(kāi)發(fā)的關(guān)系 ? 顯能開(kāi)發(fā)與潛能開(kāi)發(fā)的關(guān)系 ? 精神激勵(lì)與利益驅(qū)動(dòng)的關(guān)系 海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 麥格雷戈的人性假設(shè)與 管理方式 X理論 ? 一般人都有惰性，不喜歡工作，因此要采取強(qiáng)制手段； ? 多數(shù)人缺乏進(jìn)取心，總想避免責(zé)任，喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，因此要有人指揮、管理他們； ? 人之所以工作，是為了安全與生理的需求，所以要對(duì)他們施于物質(zhì)刺激的手段； ? 人具有欺軟怕硬、恃強(qiáng)凌弱的特點(diǎn)，管理上必須嚴(yán)格控制，并強(qiáng)迫達(dá)