國(guó)際酒店物業(yè)管理方案概要(編輯修改稿)
2025-02-26 10:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售價(jià)值上升。 二．獨(dú)具特色的物業(yè)管理功能規(guī)劃及服務(wù)建議 (一 )服務(wù)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn) 中央管理模式的酒店式物業(yè)服務(wù) 廣州 XX酒店物業(yè)管理有限公司所提供的酒店式物業(yè)服務(wù)目標(biāo)是：以滿足顧客（業(yè)主）的需求取代普遍物業(yè)管理中的對(duì)產(chǎn)品實(shí)行維護(hù)和管理的理念。 如何在亞洲國(guó)際中心項(xiàng)目的物業(yè)管理中引入酒店模式，最重要的部分應(yīng)在于服務(wù)方面?，F(xiàn)代化酒店的服務(wù)有著明顯地盡量滿足賓客需求的特性，向客人提供一條龍服務(wù)。酒店模式的要求很高，要求管理人員和服務(wù)人員精力充沛、性情豁達(dá)、幽默感強(qiáng)、悟性較高，具有較強(qiáng)的組織能力，善于與人溝通，外語(yǔ)基礎(chǔ)強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，且有一定的從業(yè)資歷。 在亞洲國(guó)際中心項(xiàng)目中，我們將推行中央管理式的酒店式物業(yè)服務(wù)。這種服務(wù)的目的是統(tǒng)一住宅、會(huì)所、銷(xiāo)售中心、商業(yè)等項(xiàng)目?jī)?nèi)的物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，并在管理模式上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)合，由中央小組通過(guò)大堂經(jīng)理來(lái)實(shí)現(xiàn)。 （二）盈利源于創(chuàng)造力 權(quán)益性多功能會(huì)所配套設(shè)施經(jīng)營(yíng) 雖然亞洲國(guó)際中心項(xiàng)目目前并未規(guī)劃會(huì)所功能，但我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析認(rèn)為： 一個(gè)功能強(qiáng)大實(shí)用的高檔會(huì)所 可在銷(xiāo)售期給予樓盤(pán)銷(xiāo)售強(qiáng)有力的支撐，一定程度上吸引到潛在的投資客戶群體購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)承辦各種輔助營(yíng)銷(xiāo)的酒會(huì)，餐會(huì)，晚宴；會(huì)議室可現(xiàn)場(chǎng)承辦各種輔助營(yíng)銷(xiāo)的新聞發(fā)布會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)等。 銷(xiāo)售期后這些設(shè)施將為平日的租客及業(yè)主提供完善優(yōu)質(zhì)的餐飲，洗衣等服務(wù)，使亞洲國(guó)際中心項(xiàng)目的酒店式服務(wù)體系更為完善。 如果發(fā)展商有計(jì)劃把亞洲國(guó)際中心項(xiàng)目建設(shè)成為地標(biāo)式建筑的同時(shí)，把 XXXX公司總部移駐本項(xiàng)目，在自身?yè)碛械母邫n商務(wù)宴客會(huì)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)將更好地提升公司品牌形象。 會(huì)所的初步功能規(guī)劃： 屏棄酒樓的做法，將餐飲項(xiàng)目以高檔酒店的餐飲配備調(diào)整，我們 需求的不僅是面積的確立，對(duì)餐飲項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)也必須保 持在專(zhuān)業(yè)會(huì)所的水平，特別是提倡私秘性的餐飲包房，包房?jī)?nèi)還 需配備高檔次音響系統(tǒng)及點(diǎn)歌系統(tǒng)，以備日常顧客對(duì)于聚會(huì)的需 求，彌補(bǔ)面積所限而被迫忽略的娛樂(lè)項(xiàng)目。 進(jìn)駐后 XX酒店物業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員將根據(jù)現(xiàn)時(shí)樓盤(pán)的建筑風(fēng)格，對(duì) 會(huì)所的設(shè)計(jì)風(fēng)格提出專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)要求、功能配備分布等。 進(jìn)駐后 XX酒店物業(yè)將會(huì)委派工程經(jīng)理協(xié)同專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員，連同 公司各級(jí)核心管理層對(duì)以上涉及面進(jìn)行深入研究，確定明細(xì)方 案，上報(bào)有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 在會(huì)所的選址方面，為了將來(lái)會(huì)所的對(duì)外經(jīng)營(yíng)，我們的建議是盡 量避免利用優(yōu)勢(shì)商業(yè)位置，但必須要注意私密性，該點(diǎn)可從環(huán)境 布置、裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格、門(mén)口朝向等方面予以實(shí)現(xiàn)； 會(huì)所的功能選定方面上必須具備，會(huì)議設(shè)施齊全的中小型會(huì)議 室，以便于商務(wù)客人的選用。值得一提的是會(huì)所多功能宴會(huì)室， 因?yàn)槠渥陨淼脑O(shè)定無(wú)論從業(yè)主的宴席聚會(huì)或商務(wù)客人的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議 均具有其存在的必然性，所以面積我們建議不小于 300平方米； 會(huì)所必須要具備西餐功能，因?yàn)樵趯?lái)的經(jīng)營(yíng)中，供業(yè)主或公寓住客享用的早餐或自助餐需要在此完成，平時(shí)也可為高檔客人提供紅酒、雪茄等個(gè)性服務(wù)，使其樂(lè)此消閑； 根據(jù)東盟或北部灣概念 ,會(huì)所可考慮增設(shè)三維科技高爾夫球模擬室 ,滿足國(guó)內(nèi)政要和國(guó)際商家對(duì)這項(xiàng)高尚社交活動(dòng)的熱愛(ài) . 在會(huì)所的設(shè)計(jì)中，往往會(huì)忽略后勤保障區(qū)域的設(shè)置，造成經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)困難，所以屆時(shí)我們的專(zhuān)業(yè)人員會(huì)嚴(yán)格審核圖紙，確定工作區(qū)域與路線，特別是要求與服務(wù)中心相聯(lián)合，以便于將來(lái)各項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施及延伸； 管理初期即要著手設(shè)計(jì)會(huì)所功能服務(wù)手冊(cè)，以便于銷(xiāo)售人員以此為賣(mài)點(diǎn)增加銷(xiāo)售，同時(shí)將良好的遠(yuǎn)景帶給客戶，增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)者信心； 在未來(lái)的會(huì)所經(jīng)營(yíng)中，權(quán)益性會(huì)員制的會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)占主導(dǎo)地位。在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上，前期我們會(huì)制定，“立足本地發(fā)展周邊”的可行性策略發(fā)展有償會(huì)員。 （三）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 用服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)中心標(biāo)準(zhǔn)管理模式： 亞洲國(guó)際中心項(xiàng)目定位于建設(shè)地區(qū)性標(biāo)志性酒店式服務(wù)的頂級(jí)商住樓盤(pán)及無(wú)論是采取“東盟商務(wù)概念”還是“泛北部灣概念”，都可以可以清晰地明確其談判客人的定位：絕不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有情調(diào)的城市精英層。而上等的咖啡是作為全球性的飲料，在受過(guò)良好教育、有較高文化品位的人士商務(wù)交往圈落中，備受寵愛(ài)。 （四）技防 +人防 =休閑商務(wù)就在家門(mén)口 亞洲國(guó)際中心項(xiàng)目打造成技防 +人防 =休閑商務(wù)就在家門(mén)口的理想商住天堂，更可作為提升樓盤(pán)賣(mài)價(jià)的一個(gè)很好的銷(xiāo)售熱點(diǎn)。 （五）沒(méi)有最好只有更優(yōu) XX酒店物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管體系
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