【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)管理費(fèi)及其他應(yīng)交納的費(fèi)用。 五、違約責(zé)任 凡物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人違反本合約或有關(guān)法規(guī)政策的行為，除以停止違章違約 行為，排除危險(xiǎn)、返還財(cái)產(chǎn)、恢復(fù)原狀或修復(fù)更換，消除影響或怪不得名譽(yù)，賠禮道歉和口頭、書面檢討等方式承擔(dān)責(zé)任外，還應(yīng)照章罰款，拒不接受處罰者，依法申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。 物業(yè)管理公司工作人員違法或違反本合約，應(yīng)從重處罰，凡因物業(yè)管理公司工作人員瀆職或失職給物業(yè)使用人造成損失的，由責(zé)任者或單位負(fù)責(zé)賠償，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 六、附則 本合約僅適用于委托管理的物業(yè)區(qū)域內(nèi)。 合約自雙方簽字或蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（見住戶手冊）。 甲方（物業(yè)管理公司蓋章 ）： 代表： 乙方（住戶簽字）： 房號(hào)： 幢 單元 室 年 月 日 金港公元國際精神文明公約 為保障公共利益，維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益，搞好金港公元國際的精神文明建設(shè)，創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、清潔、有序的生活環(huán)境，根據(jù)國家和興化市有關(guān)政策法規(guī)，特制定以下公約，敬請(qǐng)遵守： 遵守國家的政策、法令、法律和興化市的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管委會(huì)通過的 各項(xiàng)規(guī)章制度，配合物業(yè)管理人員工作，做一個(gè)遵紀(jì)守法的居民。 正確對(duì)待相互間不同生活習(xí)慣、文化背景、求大同存小異、互諒互讓、胸懷開闊、平等相待、團(tuán)結(jié)互助。 積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，維護(hù)公共衛(wèi)生，做到不隨地吐痰、不亂扔雜物、不亂倒污水、不亂張貼、涂寫、不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜寵物，愛護(hù)小區(qū)環(huán)境。 做到講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講秩序的習(xí)慣。 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒等違法活動(dòng)，嚴(yán)禁將禁品，如黃色書刊、錄象帶等帶入家庭和非法傳播。 愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)水電、通訊、消防等公共設(shè)施，愛護(hù)花草樹林，節(jié) 約用水、用電，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好，安全、舒適的生活環(huán)境。 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行封建迷信活動(dòng)及非法團(tuán)體活動(dòng)。 積極維護(hù)金港公元國際的各種名譽(yù)，積極為小區(qū)的發(fā)展及進(jìn)步提出合理意見。 熱心社會(huì)福利事業(yè)，樂善好施，尊師重教、尊重婦女、愛護(hù)兒童、幫助孤寡殘疾人士。 積極投入到愛國衛(wèi)生活動(dòng)中，消滅各類蟲害，使小區(qū)成為無污染、無蟲害的衛(wèi)生小區(qū)。 金港公元國際房屋使用及維護(hù)管理規(guī)定 為 保 障 小 區(qū) 內(nèi) 的 房 屋 及 公 共 設(shè) 施 的 合 理 使 用 ， 維 護(hù) 小 區(qū) 的 公 共 秩 序 ； 創(chuàng) 造整潔、安全、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，區(qū)域內(nèi)（包括多層住宅、綜合商業(yè)樓、其它商業(yè)用房、管理用房）所有業(yè)戶（或房屋承租人或其他使用人）擁有居住權(quán)、使用權(quán)，其合法權(quán)益受法律保護(hù)，不受侵犯；物業(yè)管理公司受開發(fā)商委托，對(duì)區(qū)內(nèi)樓宇公共設(shè)施等物業(yè)實(shí)施管理，業(yè)戶有合理使用的權(quán)利和維護(hù)的義務(wù)。 一、業(yè)戶當(dāng)遵守下列規(guī)定： 未經(jīng)房管部門批準(zhǔn)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途； 1）業(yè)戶如對(duì)室內(nèi)進(jìn)行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定，不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓、板、陽臺(tái)、 天臺(tái)、屋面防水隔熱層和通道進(jìn)行違章鑿、拆占、建及封堵通風(fēng)口，用鋁合金、鐵皮、板、鋼網(wǎng)等封閉主陽臺(tái)，違者按有關(guān)規(guī)定處理。 2）業(yè)戶可在自己的門戶上裝門牌，但不得涉及商業(yè)用途，住戶單元之外墻及窗戶禁止豎立任何廣告或標(biāo)志，并不得改變房屋原設(shè)計(jì)外墻裝飾和防盜網(wǎng)、門窗的材料、規(guī)格形式，不得亂掛、亂搭、亂畫、違者責(zé)令恢復(fù)原狀并作相應(yīng)補(bǔ)償。 3）嚴(yán)禁改變陽臺(tái)為衛(wèi)生間、廚房等，嚴(yán)禁將陽臺(tái)雨水管改為排污管，嚴(yán)禁私自動(dòng)手改變明暗電氣管線及未經(jīng)許可更換水、電、氣計(jì)數(shù)表，若造成嚴(yán)重后果，一切由住戶負(fù)責(zé)。 不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益 ，不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng)級(jí)堆放危險(xiǎn)物品以及排放有毒、有害物質(zhì)等。 1)樓宇公共地方、小區(qū)內(nèi)的綠化地、道路等，不得擺放家私、物品，嚴(yán)禁隨意停放車輛或鳴號(hào)。 2)嚴(yán)禁傳播黃色錄像、黃色書刊，嚴(yán)禁在休息時(shí)間高聲地播放音樂，聚眾喧嘩、賭博等活動(dòng)，不能收留“三無”人員，違者送公安部門收容審查。 3)嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水；禁止把垃圾、布屑、膠袋等物投入下水道，如導(dǎo)致堵、損壞，住戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。 4)禁止堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，如槍支彈藥、炸藥、汽油等。 為了使物業(yè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)常保持 整潔優(yōu)美的環(huán)境，住戶應(yīng)遵守公共道德。 1)禁止踐踏綠地，破壞或采摘花草樹木，損壞、涂劃小區(qū)內(nèi)藝術(shù)雕像； 2)隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及果殼。 3)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜。 4)住戶應(yīng)按期繳納各項(xiàng)管理費(fèi)用。 二、物業(yè)管理公司定期安排對(duì)小區(qū)主要的公共設(shè)施和房屋共用部分的養(yǎng)護(hù)，規(guī)定如下： (一 )公共設(shè)施部分： 上下管道、明暗溝、污雨水井、檢查井，每年清理二次，化糞池清理一次 道路 綠地 路燈 消防泵 停車場 公共建筑 景觀河 市政配套設(shè)施 其它 (二 )房屋本體部分： 屋面每年維修一次，四年中修一次，八年大修一次 水池 室內(nèi)上下水主管、煤氣主管、陽臺(tái)防盜網(wǎng)三年刷新一次 消防水管、箱 樓梯間、墻面、扶手 電子防盜門 其它 做到大修有計(jì)劃安排，小修隨時(shí)處理，房屋不破不漏，管道不堵，公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備運(yùn)作、保養(yǎng)良好。 金港公元國際裝修管理規(guī)定 為保障金港公元國際公共設(shè)施的正常使用功能和房屋外觀的統(tǒng)一美觀，根據(jù)《建設(shè)裝飾裝修管理規(guī)定》（建設(shè)部部令 1995 年第 46 號(hào)），結(jié)合金港公元國際的實(shí)際情況，現(xiàn)對(duì)小區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下： 為了更好地 配合管理處對(duì)裝修的管理，從業(yè)戶和管理處雙方利益出發(fā)，建議業(yè)戶裝修，盡量選擇運(yùn)作管理部推薦的施工隊(duì)。 業(yè)戶有選擇營運(yùn)管理處推薦裝修公司和自聘有鎮(zhèn)江市住宅裝修資格的施工單位的自由。但是所有的裝修施工單位必須以運(yùn)作管理部資格 審查和裝修培訓(xùn)，承諾遵守裝修管理相關(guān)規(guī)定。 業(yè)戶選擇的裝修方案應(yīng)符合本規(guī)定，不出現(xiàn)違章裝修項(xiàng)目。運(yùn)作管理部將對(duì)裝修方案進(jìn)行嚴(yán)格的審查。 一、裝修審報(bào) 業(yè)戶裝修，必須提前七天向運(yùn)作管理部申報(bào)，物業(yè)戶管對(duì)業(yè)戶或使用人的資格進(jìn)行確認(rèn)，并提供裝修手冊。 業(yè)戶領(lǐng)取《裝修審批表》、《裝修 人員登記表》等，如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、施工圖紙、施工隊(duì)伍等。 二、裝修審批： 業(yè)主必須如實(shí)填報(bào)裝修內(nèi)容，并向運(yùn)作管理部提交裝修設(shè)計(jì)圖紙和消防部門裝修審批材料批文。 在業(yè)戶提交裝修方案一周內(nèi)，物業(yè)經(jīng)理會(huì)同工程經(jīng)理對(duì)方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核。 業(yè)戶收到批復(fù)后，按規(guī)定交納裝修押金后，簽訂《裝修施工單位責(zé)任書》，領(lǐng)取裝修許可證。 三、施工管理： 所有施工必須按照運(yùn)作管理部審批的方案進(jìn)行，不得有任何更改。如實(shí)際情況需要更改，必須報(bào)運(yùn)作管理部審批，出具更改通知后方可施工。 施工期間，業(yè)戶進(jìn)行 現(xiàn)場監(jiān)理并保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)定，按規(guī)作業(yè)，文明施工。逾期完工要辦理逾期手續(xù)，不辦理延期手續(xù)的，運(yùn)作管理部有權(quán)責(zé)令其停工；對(duì)于施工單位的違章裝修按規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理。 裝修期限：三個(gè)月，如確需要延期，要到運(yùn)作管理部辦理延期手續(xù)。 施工時(shí)間：每天施工時(shí)間為 8： 0012： 00， 14： 0018： 00， 裝修施工用電不得超過該裝修住宅單元的裝表容量，嚴(yán)禁擅自亂接、亂拉電源線，超容量用電在與運(yùn)作管理部協(xié)商后，在運(yùn)作管理部的監(jiān)督下，由管理人員指定位置處接臨時(shí)電源線，否則造成的一切后果由業(yè)主 負(fù)責(zé)。 管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁撸ū仨毞蠂乙?guī)定）的安裝、裝修、拆移、改裝，必須持有專業(yè)資格證書的單位施工，上報(bào)相關(guān)單位審批，用戶不得自行安裝、拆除、改裝。 裝修施工，嚴(yán)禁打拆任何墻體，打拆墻體責(zé)令恢復(fù)原狀并作相應(yīng)補(bǔ)償。 空調(diào)應(yīng)安裝在運(yùn)作管理部統(tǒng)一規(guī)劃的位置，空調(diào)架由運(yùn)作管理部設(shè)計(jì)統(tǒng)一式樣安裝。 嚴(yán)禁封閉陽臺(tái)，不得改變陽臺(tái)的用途，防盜窗花由運(yùn)作管理部設(shè)計(jì)統(tǒng)一式樣安裝。 施工過程中要注意垃圾袋裝清運(yùn)，每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運(yùn)，樓梯、過道、天臺(tái)、道路及其他公共地方不得作為加工、堆 放材料和垃圾的地方，不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用地面、墻壁完好和整潔。 四、驗(yàn)收 裝修工程完畢后，業(yè)戶和施工單位負(fù)責(zé)人共同向運(yùn)作管理部申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，運(yùn)作管理部派人進(jìn)行查驗(yàn)。 隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。如未驗(yàn)收，運(yùn)作管理部可安排拆除隱蔽部分遮擋，再行驗(yàn)收，由此造成的損失由業(yè)戶自己負(fù)責(zé)。 竣工驗(yàn)收合格后，由運(yùn)作管理部驗(yàn)收人員在《裝修申請(qǐng)審批表》上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名。驗(yàn)收不合格時(shí)，限期改正，理行復(fù)驗(yàn)，直到合格。經(jīng)過 3 次驗(yàn)收不合格者，運(yùn)作管理部可另行指定施工單位進(jìn)行施工，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)戶承擔(dān)。 裝修驗(yàn)收合格并使用 3 個(gè)月后，經(jīng)運(yùn)作管理復(fù)驗(yàn)確定工程無明顯質(zhì)量問題，押金退回業(yè)戶和施工隊(duì)。 五、其他管理制度 金港公元國際裝修人員管理規(guī)定（略） 金港公元國際用電管理規(guī)定（略） 金港公元國際用水管理規(guī)定（略） 金港公元國際煤氣使用管理規(guī)定（略） 金港公元國際出租屋管理規(guī)定（略） 金港公元國際環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定（略） 金港公元國際清潔衛(wèi)生管理規(guī)定（略） 金港公元國際園林綠化管理規(guī)定（略） 金港公元國際治安管理規(guī)定（略） 金港公元國際消防管理規(guī)定（略） 1金港公元國際商鋪管理規(guī)定（略） 1金港公元國際停車場管理規(guī)定（略） 第二節(jié) 崗位職責(zé) 管理處經(jīng)理崗位職責(zé)（略） 保安主管崗位職責(zé) (略 ) 工程主管崗位職責(zé)（略） 保潔主管崗位職責(zé)（略） 物業(yè)助理崗位職責(zé)（略） 保安班長崗位職責(zé)（略） 物料管理員崗位職責(zé)（略） 財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)（略） 財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)（略） 維修工崗位職責(zé)（略） 1保安員崗位職責(zé)（略） 1義務(wù)消防員崗位職責(zé)（略） 1保潔班長崗位職責(zé)（略 ） 1綠化工崗位職責(zé)（略） 1樓內(nèi)保潔員崗位職責(zé)（略） 1樓外保潔員崗位職責(zé)（略） 第三節(jié) 管理運(yùn)作制度 員工行為規(guī)范（略） 物業(yè)交付程序（略） 物業(yè)交用程序（略） 供水管理程序（略） 裝修控制程序（略） 收費(fèi)運(yùn)作程序（略） 綠化管理程序（略） 道路管理程序（略） 清潔衛(wèi)生管理程序（略） 治安管理程序（略） 1值班管理程序（略） 1公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作程序（略） 1社區(qū)文化管理程序（略） 1業(yè)主違例事件處 理程序（略） 1訪問客戶工作程序（略） 1財(cái)務(wù)核算程序（略） 1檔案管理程序（略） 1業(yè)戶請(qǐng)求處理程序（略） 1出租房屋控制程序（略） 商鋪控制程序（略） 第四節(jié) 員工考核制度 員工工作考核及獎(jiǎng)懲制度（略） 員工崗位年考核表（略） 勞務(wù)工崗位年考核表（略） 員工、勞務(wù)工崗位月考核成績匯總表（略） 員工月度考核表（略） 保安員考核表（略） 保潔員月考核表（略） 維修工月考核表（略） 第四章 金港公 元國際物業(yè)管理組織體系和運(yùn)作程式 在 金港公元國際 物業(yè)管理工作采取系統(tǒng)：組織系統(tǒng)、運(yùn)作程式系統(tǒng)、信息反 饋系統(tǒng)等，以下分別闡述： 第一節(jié) 組織系統(tǒng) 一個(gè)科學(xué)的組織系統(tǒng)是確保組織良性運(yùn)作的核心因素，所以我們提出了具有地區(qū)特色的金港公元國際 項(xiàng)目組織系統(tǒng)，具體如下： □ 外部組織體系圖 金港房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 金港物業(yè)管理公司 金港公元國際 物業(yè)服務(wù) 興化市房管理局物業(yè)科 金港公元國際 物業(yè)管理處 □ 管理處組織機(jī)構(gòu)圖 管理處經(jīng)理 工程部 商業(yè)管理部 文化廣場區(qū)（一區(qū)） 中央商務(wù)區(qū)（二區(qū)） 居住區(qū)（三區(qū)） 商業(yè)策劃部 環(huán)保部 安護(hù)部 財(cái)務(wù)部