【文章內容簡介】 題及時處理。十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責、圖紙及技術資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。、文件以及設備運行記錄的管理。、校對及傳真工作。、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。十五、安全經理崗位職責，認真完成各項工作。、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。，不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。、考核工作。，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。十六、安全管理員崗位職責，聽從指揮，以軍人的風度處事。、停放管理，遇事要向上級報告。、法規(guī)，做到依法辦事。，掌握本轄區(qū)內每一個角落，圓滿完成工作任務。、防火、防盜、防破壞的防范工作。、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。十七、財務經理崗位職責，結合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據。、報表及年終結算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。、費用預算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。，杜絕管理處資金流失。，維護公司利益。十八、財務會計崗位職責、編號、核算內容和對應關系，不得任意改變。，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。對偽造、涂改或經濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數字，并由記賬人員蓋章（簽字）。，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表，并做到報表數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數字。，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。十九、財務出納崗位職責、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結。、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。，辦理銀行結算業(yè)務，月終及時對賬，并根據需要編制銀行存款余額調節(jié)表。，做好各下屬部門領用和核銷工作。，嚴格執(zhí)行國家有關現金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。二十、財務收費員崗位職責、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。，在預約時間內準時到達。、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。電子文檔：GLFA009物業(yè)管理預算一、物業(yè)管理開支分類預算物業(yè)管理開支分類預算表序 號支出項目名稱月支出年支出備 注一寫字樓支出1員工薪金2公共設施、設備保養(yǎng)費3綠化租用、管理費4物業(yè)管理清潔費5物業(yè)管理辦公費6公共區(qū)域保險費7固定資產折舊費8公共水電費9管理公司合理利潤10法定稅金11每月管理費支出合計元/平方米二商場支出1員工薪金2中央空調費3商場專用貨梯費4商場專用手扶梯費5商場公共用水費6員工制服費7設施維修、保養(yǎng)費8綠化設施管理費9節(jié)假日活動宣傳費10管理公司合理利潤11法定稅金12每月管理費支出合計元/平方米三車場費用1員工薪金2照明電費3公共用水費4每月管理費支出合計元/平方米四商務會所費用1員工薪金2會所用電費3會所用水費4每月管理費支出合計元/平方米五員工餐廳費用1餐廳用水費2餐廳用電費3餐廳用煤氣費4每月管理費支出合計元/平方米二、物業(yè)管理處開支明細預算物業(yè)管理處開支預算明細表序號支出項目名稱算 式支出金額（人民幣元）月 支 出　年 支 出一管理處員工薪金經理辦公室1物業(yè)總經理2總經理助理工程管理部4工程經理5工程主管6強電技工7弱電技工8空調水電工9萬能工10文員兼?zhèn)}管物業(yè)管理部11物業(yè)經理12商務咨詢管理13信報收發(fā)員14會所管理員15物業(yè)清潔員16物業(yè)管理文員安全管理部17安全經理18安全主管19安全管理員20車場管理員21監(jiān)控管理員財務管理部22財務經理/會計23財務出納員24車場收費員二物業(yè)管理辦公費1辦公低耗品2辦公交通費3節(jié)日布置費4辦公電話費5辦公水電費三公共設備維護費1消防設備維護費2扶梯設備維護費3貨梯設備維護費4消防梯設備維護費5客梯設備維護費6空調設備維護費7吊船設備維護費8電器設備維護費9技防設備維護費10通訊廣播設備維護費11給排水設備維護費12設備維修備用金四物業(yè)管理清潔費1寫字樓廁所衛(wèi)生紙2清潔劑類費用3清潔毛巾、工具類4垃圾清運袋5垃圾桶用干沙6垃圾清運費7水池清潔費8“四害”消殺費9清潔工具維修費10清潔管理備用金五綠化租用、管理費1外圍綠化租用費2物業(yè)綠化水電費3室內綠化布置費六固定資產折舊費1電腦2復印機3打印機4傳真機七物業(yè)公用電費1寫字樓客梯2寫字樓消防梯3生活水泵、排污泵4樓梯間公共照明5泛光、霓虹照明6車庫照明空調費八物業(yè)公共用水費1寫字樓用水費用2商場用水費用3會所用水費用4餐廳用水費用九物業(yè)管理開支費電子文檔：GLFA010物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理一、管理規(guī)章制度科學管理、合理量化、健全制度是我們取得成功的重要保障，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入ISO9000質量管理標準模式。在接管物業(yè)以后，將嚴格按照質量管理體系的標準，實行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度共計74條，其中公眾制度12條，內部崗位制度20條，運作管理制度32條，員工培訓考核制度10條。(1)《業(yè)戶手冊》。(2)《業(yè)主公約》。(3)《精神文明公約》。(4)《樓宇使用維護管理規(guī)定》。(5)《二次裝修管理規(guī)定》。(6)《二次裝修管理協(xié)議》。(7)《裝修人員管理規(guī)定》。(8)《出入物品管理規(guī)定》。(9)《安全管理規(guī)定》。(10)《消防管理規(guī)定》。(11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。(12)《園林綠化管理規(guī)定》。(1)物業(yè)經理崗位職責。(2)經理助理崗位職責。(3)物業(yè)管理部經理崗位職責。(4)物業(yè)管理文員崗位職責。(5)物業(yè)管理員崗位職責。(6)物業(yè)商務管理員崗位職責。(7)物業(yè)清潔員崗位職責。(8)工程管理部經理崗位職責。(9)工程技術員崗位職責。(10)強電技工崗位職責。(11)弱電技工崗位職責。(12)暖通工崗位職責。(13)維修工崗位職責。(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責。(15)安全經理崗位職責。(16)安全管理員崗位職責。(17)財務經理崗位職責。(18)財務會計崗位職責。(19)財務出納崗位職責。(20)財務收費員崗位職責。(1)《員工手冊》。(2)《管理人員文明服務準則》。(3)《員工辦公制度》。(4)《各部門月工作計劃及總結制度》。(5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。(6)《員工培訓制度》。(7)《內部財務管理制度》。(8)《檔案資料管理制度》。(9)《值班管理制度》。(10)《公用品申請、購買、領用制度》。(11)《員工宿舍管理評比制度》。(12)《接待投訴處理及回訪制度》。(13)《維修回訪制度》。(14)《機電設備的編號方法》。(15)《機電設備的統(tǒng)計制度》。(16)《配電房管理制度》。(17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。(18)《大廈應急滅火搶救方案》。(19)《物業(yè)管理運作流程》。(20)《業(yè)戶投訴處理程序》。(21)《業(yè)戶入住工作程序》。(22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。(23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。(25)《物業(yè)資料控制工作程序》。(26)《公共設施維修、養(yǎng)護工作程序》。(27)《機電設備維修工作程序》。(28)《安全管理工作程序》。(29)《消防應急處理工作程序》。(30)《園林綠化管理工作程序》。(31)《清潔管理工作程序》。(32)《社區(qū)文化開展工作程序》。(1)《新員工入職培訓制度》。(2)《在崗員工循環(huán)培訓制度》。(3)《員工工作考核及獎罰制度》。(4)《員工崗位責任月考核成績匯總表》。(5)《經理助理崗位月工作考核表》。(6)《部門經理崗位月工作考核表》。(7)《部門員工崗位月工作考核表》。(8)《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。(9)《員工違章違紀處理意見申報表》。(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。二、物業(yè)檔案建立與管理資料的收集堅持內容豐富的原則，根據實體資料和信息資料的內容，在實際工作中從需要和服務的角度出發(fā)，擴大信息的收集來源，從時間上來講是指從規(guī)劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料，從空間上講是指物業(yè)構成的全部，大到房屋本體公共設施，小到花草苗木都應有詳細的資料。(1)分辨真?zhèn)巍?2)分類排序。(3)組編檔號。(4)裝訂精美。(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。(3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負責，應做到保管、保密，工作細致；如有破損，應及時修補。(5)檔案管理室必須達到防火、防潮、防變質的“三防”標準。電子文檔：GLFA011各項專業(yè)管理工作方案一、公共設施設備管理保證設備運行正常，無重大管理責任事故。(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。(2)配備所需專業(yè)技術人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，設備管理和維修人員持證上崗。(3)設備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。(4)建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。(6)消防系統(tǒng)設施齊全，完好無損，確保隨時啟用。(7)消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災安全隱患。(9)給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔