國際酒店物業(yè)管理方案概要-文庫吧在線文庫
【正文】 一個第二居所，用來鎬賞自 己，也用來改變?nèi)松?。酒店公寓主要是于成功人士，處于中高層社會地位；熱愛都市生活，追求高品質(zhì)生活，有藝術(shù)品味；工作忙碌，無暇打理日常家務(wù)；對產(chǎn)品高度認(rèn)可，具有較強(qiáng)的投資意識，曾多次置業(yè)，也是本管理項(xiàng)目的最高端的客群。 成功案例： XX集團(tuán)君林天下 在尊享華南植物園，感受自然召喚、遠(yuǎn)離都市喧囂的同時，被譽(yù)為管家的廣州 XX酒店物業(yè)管理有限公司，不惜重金率先引入目前五星級酒店方具備的國際金鑰匙機(jī)構(gòu)，使君林天下的業(yè)主能夠享受到國際酒店式物業(yè)管理的奢華服務(wù)，鞏固物業(yè)升值潛力。希望借助于我們國際金鑰匙酒店物業(yè)管理方案，將 未來亞洲國際中心項(xiàng)目的業(yè)主帶進(jìn)一個新的商住天堂。 如何在亞洲國際中心項(xiàng)目的物業(yè)管理中引入酒店模式，最重要的部分應(yīng)在于服務(wù)方面。 會所的初步功能規(guī)劃： 屏棄酒樓的做法，將餐飲項(xiàng)目以高檔酒店的餐飲配備調(diào)整，我們 需求的不僅是面積的確立，對餐飲項(xiàng)目的日常經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)也必須保 持在專業(yè)會所的水平，特別是提倡私秘性的餐飲包房，包房內(nèi)還 需配備高檔次音響系統(tǒng)及點(diǎn)歌系統(tǒng)，以備日常顧客對于聚會的需 求，彌補(bǔ)面積所限而被迫忽略的娛樂項(xiàng)目。 （五）沒有最好只有更優(yōu) XX酒店物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管體系 一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。在此提出部分要求及實(shí)施構(gòu)思： 會所的經(jīng)營主線為：①配合亞洲國際中心樓盤銷售，成為業(yè)主享受生活和尊貴身份的標(biāo)志；②要以市場為導(dǎo)向，以私密性會員制俱樂部的經(jīng)營理念，做到業(yè)主、會籍、高消費(fèi)層三個市場同步發(fā)展，成為有一定知名度和盈利能力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 二、金鑰匙服務(wù)體系 為體現(xiàn)服務(wù)定位，把酒店管理的模式和服務(wù)意識融入物業(yè)管理， XX酒店物業(yè)為項(xiàng)目所有區(qū)域（公寓 /商場 /寫字樓）在不違反法律 ,不違背道德的前提下 ,提供了超出一般管理標(biāo)準(zhǔn)的任何個性化酒店式服務(wù)。 出租率：酒店式公寓大多聘請專業(yè)的酒店物業(yè)管理公司和酒店式公寓管理公司入駐管理，他們有廣泛的租客來源，而普通公寓的小業(yè)主出租，偶然性強(qiáng)。在軟件服務(wù)方面，制定高水準(zhǔn)的服務(wù)體系，注重對客戶的專屬服務(wù)，如安排私人美容、美發(fā)師，私人美體教練，機(jī)場接送等等，真正達(dá)到五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 如上所述，南寧亞洲國際中心酒店式公寓將因其自身較高的定位條件及所選擇的管理團(tuán)隊(duì)，給投資者帶來一個很大的升值預(yù)期。并且能令發(fā)展商更靈活掌控銷售情況，提升樓盤價值，獲得更多無形及延伸利益。 ? 從資金回報分析： 因?yàn)橥愋彤a(chǎn)品超過 1000套，短時間同時售出壓力非常大，而采用自留部分物業(yè)酒店式公寓（約 10%），既避免產(chǎn)品丟空，同時可以通過以租帶售起到極好刺激市場投資示范，而且可在未來得到更高的發(fā)售價格，從而能更大地加快資金回收速度。 ? 標(biāo)準(zhǔn)四：特色定制服務(wù) 目前，國內(nèi)酒店式公寓都由一些知名的酒店管理集團(tuán)管理，酒店式公寓的服務(wù)更有針對性，更加迎合客人的生活習(xí)慣，像打掃房間的時間可以按客人的要求，而客人的一些額外要求，如養(yǎng)魚、澆花、洗碗等也會予以滿足。 二、南寧亞洲國際中心酒店式公寓的最大賣點(diǎn) 酒店式公寓經(jīng)歷了三代產(chǎn)品換代。采用酒店式公寓，以租帶售的銷售模式，是發(fā)展商最主動，最能靈活掌控市場的方式。 ? 通過廣州 XX酒店物業(yè)管理有限公司的成熟酒店管理理念，將酒店運(yùn)營的模式引進(jìn)來，充分利用會所的會議和餐飲功能。在提供優(yōu)質(zhì)的五星級服務(wù)的同時，我們還有帶給客人區(qū)別于其他樓盤銷售中心不同的服務(wù)方式。在經(jīng)營目標(biāo)上，前期我們會制定，“立足本地發(fā)展周邊”的可行性策略發(fā)展有償會員。這種服務(wù)的目的是統(tǒng)一住宅、會所、銷售中心、商業(yè)等項(xiàng)目內(nèi)的物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，并在管理模式上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)合，由中央小組通過大堂經(jīng)理來實(shí)現(xiàn)。 物業(yè)接管階段： 。每一位“金鑰匙”服務(wù)人員都要經(jīng)過推薦、培訓(xùn)、考核的種種嚴(yán)格程序才能獲得認(rèn)證資格。 讓世界發(fā)現(xiàn)東盟，讓東盟發(fā)現(xiàn)世界，那就從 XX亞洲國際中心金鑰匙酒店式公寓開始。 (3)以高端的、具有國際超前意識的服務(wù)管理方式，引領(lǐng)品質(zhì) 生活與時尚潮流，以金鑰匙服務(wù)為引線，成就南寧、乃至 全西南地區(qū)最具有代表的商業(yè)文化休閑酒店公寓。 形象總體定位 本案是辦公 +酒店式公寓 +商城 =構(gòu)筑獨(dú)立復(fù)合式生活區(qū) 的綜合性產(chǎn)品，是推廣一種全天候的享受空間。提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，突出個性化服務(wù)特色，最大 限度滿足業(yè)主居家、購物和辦公的各項(xiàng)生活需求。 市場主題品牌定位： 以酒店式服務(wù)，都市化品質(zhì)；以休閑購物，大都市生活，等為核心功能的管理主題品牌定位： 中國 ? 最頂尖的辦公室；
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