【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成長(zhǎng) 成熟 衰退十分有利強(qiáng)中弱十分不利二、戰(zhàn)略環(huán)境分析機(jī)會(huì)與威脅外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)內(nèi)部環(huán)境分析 資源條件分析 戰(zhàn)略能力分析 核心能力分析 可做：機(jī)會(huì)該做：約束能做：實(shí)力想做：偏好敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略該做可做能做想做敢做 擬做：戰(zhàn)略三、戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定以什么為基礎(chǔ)？ 哪個(gè)方向？ 怎樣制定？一般戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中可選的方向穩(wěn)定發(fā)展收縮可選的方法內(nèi)部開(kāi)發(fā)收購(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)聯(lián)盟一般戰(zhàn)略類型的選擇：以什么為基礎(chǔ)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略1）、 低成本戰(zhàn)略 （ costleadershipstrategy）又稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本。以低價(jià)格為導(dǎo)向，提供低成本的產(chǎn)品與服務(wù)，保持產(chǎn)品和服務(wù)與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 具有相似的價(jià)值，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈； 企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的； 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少； 多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同； 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低； 消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn) 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益在于 ： 抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗；抵御購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力；更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為；形成進(jìn)入障礙；樹(shù)立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要包括 ： 降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低； 新加入者可能后來(lái)居上； 喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力；技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用； 2）、差異化戰(zhàn)略（ Differentiation） 所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，主要有四種基本的類型： 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 ：產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計(jì)。服務(wù)差異化 戰(zhàn)略服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素。人事差異化戰(zhàn)略 ：訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個(gè)特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。形象差異化戰(zhàn)略差異化的作用收取產(chǎn)品的高價(jià)提高銷售量獲取購(gòu)買(mǎi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)差異化戰(zhàn)略的適用條件（外部）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的； 顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的； 采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是 “差異化 ”的； 技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。 差異化戰(zhàn)略的條件（內(nèi)部）： 具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光； 企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望； 企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體； 很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力； 研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門(mén)之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性； 企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施； 各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由于差異化而建立起顧客對(duì)企業(yè) (品牌 )的忠誠(chéng)以及對(duì)價(jià)格敏感性的下降，為企業(yè)防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)開(kāi)辟一個(gè)緩沖區(qū)； 產(chǎn)生一種顧客忠誠(chéng)或某種獨(dú)特性形式的進(jìn)入壁壘，有效地抵御潛在進(jìn)入者和替代品的威脅； 增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益； 削弱購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略，使得購(gòu)買(mǎi)商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購(gòu)買(mǎi)商對(duì)價(jià)格的敏感度。另一方面，通過(guò)產(chǎn)品差異化使購(gòu)買(mǎi)商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)度差異化。無(wú)價(jià)值的差異化過(guò)高的溢價(jià)忽視價(jià)格信號(hào)：忽視向消費(fèi)者暗示或宣傳差異化的價(jià)值，僅僅依靠?jī)?nèi)在產(chǎn)品的屬性來(lái)獲得差異化不正確的差異化：不是消費(fèi)者需要的差異化只重視產(chǎn)品而忽視整個(gè)價(jià)值鏈的差異化可能喪失部分客戶。如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓低產(chǎn)品價(jià)格，使其與實(shí)行差異化戰(zhàn)略的廠家的產(chǎn)品價(jià)格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節(jié)省費(fèi)用，放棄取得差異的廠家所擁有的產(chǎn)品特征、服務(wù)或形象，轉(zhuǎn)而選擇物美價(jià)廉的產(chǎn)品； 用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。當(dāng)用戶變得越來(lái)越老練時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的特征和差別體會(huì)不明顯時(shí)，就可能發(fā)生忽略差異的情況； 大量的模仿縮小了感覺(jué)得到的差異。特別是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時(shí)，擁有技術(shù)實(shí)力的廠家很容易通過(guò)逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異； 3）、集中化戰(zhàn)略（ Focus） 集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。具體來(lái)說(shuō)，集中化戰(zhàn)略可以分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略，顧客集中化戰(zhàn)略，地區(qū)集中化戰(zhàn)略，低占有率集中化戰(zhàn)略。 是最普遍的一種公司戰(zhàn)略，采用集中戰(zhàn)略的企業(yè)將全部或大部分資源集中使用于最能代表自己優(yōu)勢(shì)的某一業(yè)務(wù)上，力求在該業(yè)務(wù)上取得最優(yōu)業(yè)績(jī)。聚焦型戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的要求選擇戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)足夠大，可以盈利小市場(chǎng)具有很好的成長(zhǎng)潛力小市場(chǎng)不是行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)成功的關(guān)鍵市場(chǎng)企業(yè)有相應(yīng)的資源與能力，能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)憑借在市場(chǎng)內(nèi)建立的顧客商譽(yù)和企業(yè)服務(wù)可以防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者形成獨(dú)特的能力，滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求聚焦型戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)知名度、對(duì)用戶要求敏感性及對(duì)市場(chǎng)的了解上普遍強(qiáng)于進(jìn)行多樣化生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于采取集中戰(zhàn)略意味著企業(yè)活動(dòng)范圍相對(duì)較小，所以可使企業(yè)較易采取科學(xué)的管理方式，以及提高效益和經(jīng)濟(jì)價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，這種聚焦者的能力可以作為防御潛在進(jìn)入者的壁壘，是替代品企業(yè)必須克服的障礙。強(qiáng)大的客戶談判優(yōu)勢(shì)。從業(yè)從事單一業(yè)務(wù)，企業(yè)的方向、目標(biāo)都很清楚和明確，能夠充分利用人員的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮學(xué)習(xí)效應(yīng)。對(duì)追加資源的要求較低，最能發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有能力。戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)效果易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過(guò)程也容易控制，從而帶來(lái)管理上的簡(jiǎn)便。 聚焦型戰(zhàn)略的弱點(diǎn)隨著社會(huì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)壽命周期的推移，任何一項(xiàng)單一業(yè)務(wù)都會(huì)走到盡頭。當(dāng)行業(yè)利潤(rùn)豐厚時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈，此時(shí)會(huì)有更強(qiáng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，此時(shí)企業(yè)可能有滅頂之災(zāi)。長(zhǎng)期實(shí)行集中戰(zhàn)略易產(chǎn)生管理惰性和學(xué)習(xí)惰性。由于企業(yè)全部力量和資源都投入了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個(gè)特定的市場(chǎng)，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這部分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求下降，企業(yè)就會(huì)受到很大的沖擊； 競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略； 產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)得以削弱。戰(zhàn)略制定以什么為基礎(chǔ)？ 哪個(gè)方向？ 怎樣制定？一般戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化集中可選的方向穩(wěn)定發(fā)展收縮可選的方法內(nèi)部開(kāi)發(fā)收購(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)聯(lián)盟向哪個(gè)方向發(fā)展：穩(wěn)定戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略1）、穩(wěn)定型戰(zhàn)略維持現(xiàn)狀： 繼續(xù)生產(chǎn)與過(guò)去相同的產(chǎn)品或服務(wù)，維持現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，滿足于過(guò)去的經(jīng)濟(jì)效益水平。企業(yè)采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能有以下原因：一是企業(yè)滿足于過(guò)去所創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ,希望保持和追求與過(guò)去大致相同的業(yè)績(jī)水平 .二是當(dāng)企業(yè)外部宏觀環(huán)境或行業(yè)環(huán)境惡化 ,而企業(yè)短時(shí)期內(nèi)又找不到進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì) ,企業(yè)將采取維持的戰(zhàn)略 .三是企業(yè)不愿冒改變現(xiàn)行戰(zhàn)略而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) .如果企業(yè)采用新的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者常會(huì)感到對(duì)新的產(chǎn)品或新的市場(chǎng)尚缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和必要的準(zhǔn)備