7第七章戰(zhàn)略計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1(編輯修改稿)
2025-02-25 00:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 色是麥片粥與可可粉沖泡的飲料，直到今天我仍然對這兩樣?xùn)|西倒胃口。不過整個(gè)歐洲大陸，當(dāng)然也包括我在內(nèi)的數(shù)百萬饑餓孩童的性命，都是這個(gè)組織救活的?！币粋€(gè)“組織”居然能發(fā)揮這么大的功用！從德魯克活生生的經(jīng)歷中，我們不難發(fā)現(xiàn)，德魯克強(qiáng)調(diào)“透過組織這種工具，盡量發(fā)揮人類創(chuàng)造力”觀念的根源。 25 此外，德魯克在預(yù)測商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的變化趨勢方面顯示出了驚人的天賦。例如，早在 1969年德魯克就預(yù)言將有一種新的類型的勞動者出現(xiàn) ———知識員工，他們的職業(yè)將由自己所學(xué)的知識來決定，不再依靠出賣體力來養(yǎng)家糊口。1987年 10月，美國股市大崩盤。僅 10月 19日一天，美國全國損失股票市值 5000億美元。對此，德魯克說，他早就預(yù)料到了，“不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上的原因，而是基于審美和道德?！钡卖斂藢?dāng)時(shí)的華爾街股票經(jīng)紀(jì)人稱為“完全不具有生產(chǎn)力的一群，但又能很輕易地大把撈錢?！? 26 作為第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，當(dāng)今世界，很難找到一個(gè)比德魯克更能引領(lǐng)時(shí)代的思考者： 1950年代初，指出計(jì)算機(jī)終將徹底改變商業(yè)； 1961年，提醒美國應(yīng)關(guān)注日本工業(yè)的崛起； 20年后，又是他首先警告這個(gè)東亞國家可能陷入經(jīng)濟(jì)滯脹； 1990年代，率先對“知識經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了闡釋。 27 德魯克著書和授課未曾間斷，自 1971年起，一直任教于克萊蒙特大學(xué)的彼德 德魯克管理研究生院。為紀(jì)念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)，克萊蒙特大學(xué)的管理研究院以他的名字命名。 1990年，為提高非營利組織的績效，由弗朗西斯 赫塞爾本等人發(fā)起，以德魯克的聲望，在美國成立了“德魯克非營利基金會”。該基金會十余年來選拔優(yōu)秀的非營利組織，舉辦研討會、出版教材、書籍及刊物多種，對社會造成巨大影響。 28 德魯克至今已出版超過 30本書籍，被翻譯成 30多種文字 ,傳播及 130多個(gè)國家，甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國也極為暢銷。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科、目標(biāo)管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營化、知識工作者的興起、以知識和資訊為基礎(chǔ)的社會。”至 2023年，德魯克還有新書問世。 29 2023年 6月 20日，美國總統(tǒng)喬治 W布什宣布彼得 德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。 30 無論是英特爾公司創(chuàng)始人 安迪 格魯夫 ，微軟董事長 比爾 蓋茨 ，還是通用電氣公司前 CEO杰克 韋爾奇 ，他們在管理思想和管理實(shí)踐方面都受到了德魯克的啟發(fā)和影響。“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個(gè)人的名字，必定是彼得 德魯克” ——這是著名財(cái)經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對彼得 德魯克的評價(jià)。 2023年 11月 11日，德魯克在美國加州克萊蒙特家中逝世，享年 95歲。 31 32 目標(biāo)管理程序 目標(biāo)制定 目標(biāo)展開 目標(biāo)實(shí)施 總結(jié)：獎罰和問題 制定新目標(biāo) 目標(biāo)成果評價(jià) 33 圖 1 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 （ 出處：西門子 ） NoImag e34 潛在衡量指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 核心戰(zhàn)略杠桿 實(shí)現(xiàn)世界一流 的售后服務(wù) 為企業(yè)和客戶 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 最高的客戶滿意度 確保高贏利的銷售收入增長和可持續(xù)發(fā)展 強(qiáng)化充分授權(quán) 的和工作熱情 高漲的團(tuán)隊(duì) 根據(jù)客戶要求提供高質(zhì)量維修服務(wù) 遠(yuǎn)程診斷、維修服務(wù) 現(xiàn)場完美服
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