7第七章戰(zhàn)略計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1-免費(fèi)閱讀
【正文】 :51:3610:51:36February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時(shí) 51分 :51February 25, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 51分 36秒 10:51:3625 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 44 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 具體計(jì)劃 187。 31 32 目標(biāo)管理程序 目標(biāo)制定 目標(biāo)展開(kāi) 目標(biāo)實(shí)施 總結(jié)：獎(jiǎng)罰和問(wèn)題 制定新目標(biāo) 目標(biāo)成果評(píng)價(jià) 33 圖 1 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 （ 出處：西門(mén)子 ） NoImag e34 潛在衡量指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 核心戰(zhàn)略杠桿 實(shí)現(xiàn)世界一流 的售后服務(wù) 為企業(yè)和客戶(hù) 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度 確保高贏利的銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展 強(qiáng)化充分授權(quán) 的和工作熱情 高漲的團(tuán)隊(duì) 根據(jù)客戶(hù)要求提供高質(zhì)量維修服務(wù) 遠(yuǎn)程診斷、維修服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)完美服務(wù) 不斷提升利潤(rùn)率 挽留現(xiàn)有客戶(hù) 增加服務(wù)內(nèi)容（針對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)） 業(yè)績(jī)和報(bào)酬最大程度相關(guān)、協(xié)調(diào) 個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃 遠(yuǎn) 景 響應(yīng)時(shí)間 （ 小時(shí) ） 超過(guò) 電話(huà)的數(shù)量 、 絕對(duì)偏差 客服工程師的工作時(shí)間 （ 小 時(shí) ） 與待處理電話(huà)之比 顧客滿(mǎn)意度 （ %） 返工率 （ %） … 配備工作設(shè)備的勞動(dòng)力的 年金 （ 美元 ） 客戶(hù)流失率 （ %） 市場(chǎng)份額 （ %） … 雇員滿(mǎn)意度 （ %） 雇員流失率 （ %） 相關(guān)部門(mén)中擁有戰(zhàn)略技能 的員工 所占的比例 （ %） … 圖 2 某高科技企業(yè)售后服務(wù)的戰(zhàn)略圖 （ 出處：德國(guó)施樂(lè)公司 ） 35 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) ? 改善管理工作； ? 組織明晰化； ? 鼓勵(lì)員工勇于承諾和自我實(shí)現(xiàn)； ? 形成有效的控制； ? 目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性。 30 無(wú)論是英特爾公司創(chuàng)始人 安迪 該基金會(huì)十余年來(lái)選拔優(yōu)秀的非營(yíng)利組織，舉辦研討會(huì)、出版教材、書(shū)籍及刊物多種，對(duì)社會(huì)造成巨大影響。對(duì)此，德魯克說(shuō)，他早就預(yù)料到了，“不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上的原因，而是基于審美和道德。他推動(dòng)成立的救濟(jì)組織，提供學(xué)校每天一頓午餐。從此將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門(mén)學(xué)科 ,從而奠定管理大師的地位。于1931年獲 法蘭克福大學(xué) 法學(xué)博士。 11 第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇 一、基本戰(zhàn)略姿態(tài) ?成本領(lǐng)先 ?特色優(yōu)勢(shì) ?目標(biāo)集聚 12 二、基于核心能力的戰(zhàn)略類(lèi)型 核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略 ? 一體化戰(zhàn)略 ? 多元化戰(zhàn)略 ? 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 虛擬運(yùn)作 ? 出售核心產(chǎn)品 13 三、 防御性戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略 剝離戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略 14 第四節(jié) 計(jì)劃的組織實(shí)施 目標(biāo)管理 滾動(dòng)計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 15 一、目標(biāo)管理 16 彼得 父親是奧國(guó)負(fù)責(zé)文化事務(wù)的官員，曾創(chuàng)辦薩爾斯堡音樂(lè)節(jié)；他的母親是奧國(guó)率先學(xué)習(xí)醫(yī)科的婦女之一。 1946年，將心得寫(xiě)成《公司概念》，“講述擁有不同技能和知識(shí)的人在一個(gè)大型組織里怎樣分工合作”。
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